Trengo è una piattaforma di customer engagement con sede nei Paesi Bassi che riunisce messaggi WhatsApp, email, live chat, chiamate, SMS e social in un'unica inbox condivisa dal team. Offre anche agenti IA che risolvono le richieste di routine in più lingue e un agente vocale IA per le chiamate. Si rivolge a viaggi e ospitalità, tra cui hotel e tour operator, e ad attività leisure come parchi a tema e case vacanza.

Collegando Trengo a Ventrata, i dati degli ospiti e delle prenotazioni, come nomi, dettagli di viaggio e stato della prenotazione, arrivano in Trengo, così gli operatori dell'assistenza hanno subito il contesto senza cambiare piattaforma.

Per saperne di più su Trengo, visita trengo.com.

Sito web principale	trengo.com
Tag	Communications
Sviluppato da	Trengo (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione app collega il tuo account Ventrata a Trengo, così i suoi operatori vedono la prenotazione di ogni ospite accanto alla conversazione. Le funzionalità di questa connessione includono:

Legge i tuoi prodotti e le tue destinazioni – così sa cosa vendi.
Legge disponibilità, prezzi e promozioni – aggiornati al momento della richiesta.
Legge i dati completi delle prenotazioni – inclusi dati degli ospiti, stato, prezzi e dettagli di pick-up.
Attiva messaggi a partire dalle prenotazioni – messaggi automatici basati sull'attività di prenotazione in tempo reale.

‼️ IMPORTANTE

Questa connessione dà a Trengo accesso ai dati personali identificabili dei clienti. È essenziale che l'uso di Trengo e di questa integrazione, in particolare l'accesso ai dati sensibili dei clienti e il loro trattamento, sia esplicitamente previsto nella tua informativa sulla privacy, negli accordi sulla protezione dei dati e in qualsiasi altra documentazione di conformità pertinente.

‼️ IMPORTANTE

Trengo tratterà i dati personali dei tuoi ospiti. Verifica la tua informativa sulla privacy e i tuoi termini e condizioni prima di attivare la connessione.

Creare la connessione con Trengo

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un account Trengo attivo. Per iniziare, contatta il partner tramite trengo.com/getdemo.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Trengo dall'elenco dei partner.
Se prevedi di avere più di una connessione Trengo, ad esempio account Trengo diversi per marchi o destinazioni diversi, inserisci un Name personalizzato per la connessione.
Se vuoi, consenti o escludi prodotti o destinazioni sulla connessione per limitare ciò a cui Trengo può accedere.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Trengo e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o escludere prodotti o destinazioni a livello di connessione per limitare ciò a cui Trengo può accedere.

Condividere l'accesso con Trengo

Apri la tua connessione Trengo in Connections > Connections. La pagina della connessione mostra la chiave API OCTO e l'elenco dei prodotti disponibili per Trengo con i relativi ID. Condividi in modo sicuro la chiave API con il tuo account manager di Trengo e chiedigli di collegare i tuoi prodotti a “Ventrata OCTO”.

La configurazione in Ventrata è completa. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento disattivando la connessione.

Gestire la connessione con Trengo

Revoca l'accesso disattivando la connessione.
Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Trengo può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Trengo.

Collegare i tuoi prodotti

Dopo aver creato la connessione, aprila in Connections > Connections. La pagina della connessione mostra la API Key e un elenco dei prodotti disponibili per Trengo con i relativi ID.

Contatta il tuo account manager di Trengo, chiedi di collegare i tuoi prodotti a “Ventrata OCTO” e condividi la chiave API in modo sicuro.

Usare più di un account Trengo

Inserisci un Name personalizzato per la connessione se prevedi di avere più connessioni Trengo, ad esempio per collegare account Trengo diversi per i tuoi vari marchi o destinazioni.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Trengo: cosa fa Trengo con i tuoi dati Ventrata e quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua.

Legge prodotti e destinazioni	✅	Ottiene i tuoi prodotti e le tue destinazioni. Trengo recupera informazioni su prodotti e destinazioni. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – Trengo legge ogni prodotto abilitato sulla connessione, con le relative opzioni e unità. Get Product (`GET /products/{productId}`) – Trengo rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche. Di solito con Trengo: lo fa di tanto in tanto.
Verifica la disponibilità	✅	Trengo controlla la disponibilità dei prodotti abilitati sulla connessione. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Trengo invia un prodotto, un'opzione e delle date, e Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile e il relativo stato. Di solito con Trengo: lo fa di tanto in tanto.
Legge disponibilità, prezzi e promozioni	✅	Ottiene disponibilità, prezzi e promozioni attuali. Trengo accede a disponibilità, prezzi e promozioni attuali. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing`: Trengo richiede i prezzi aggiungendola all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza prezzi. Di solito con Trengo: lo fa di tanto in tanto.
Legge le prenotazioni	✅	Ottiene i dati completi delle prenotazioni con i dati degli ospiti. I dati includono informazioni personali identificabili dei clienti, stato della prenotazione, prezzi, dettagli di pick-up e altro ancora. Trengo usa i dati per dare contesto agli operatori e per attivare messaggi automatici. Il funzionamento è il seguente: Get Bookings (`GET /bookings`) – Trengo elenca le prenotazioni dei prodotti abilitati sulla connessione. Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) – Trengo legge una singola prenotazione per recepirne i dettagli e lo stato più recenti. Di solito con Trengo: lo fa di tanto in tanto. Cosa significa per te: i dati personali degli ospiti vengono condivisi con Trengo, quindi controlla la tua informativa sulla privacy.
Crea e modifica prenotazioni	❌	Trengo non crea né modifica prenotazioni in Ventrata. Trengo non effettua prenotazioni tramite questa connessione. Le prenotazioni arrivano dagli altri tuoi canali di vendita.

✅ supportato · ❌ non supportato

FAQ

Trengo non vede alcuni dei miei prodotti.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sulla connessione e conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il Supporto tecnico di Ventrata.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Trengo B.V.

Burgemeester Reigerstraat 89, 3581 KP Utrecht, Netherlands (Dutch Chamber of Commerce Registration Number: 72043687)

trengo.com

Ventrata Partner ID: 982710bb-9f15-449b-8a16-6dd3839d69a9

Connessione Trengo