💡 Assicurati di consultare il Registro delle modifiche per verificare che gli eventi che stai tracciando siano aggiornati.
Come viene implementato il tracciamento
📒 NOTA
Ventrata Checkout utilizza l'implementazione del dataLayer secondo la documentazione di Google.
Questo articolo offre una guida completa per configurare il tracciamento degli eventi tramite Google Tag Manager (GTM) e Google Analytics 4 (GA4). Scoprirai come configurare e tracciare diversi eventi principali e personalizzati, per acquisire le interazioni significative lungo tutto il percorso del cliente nel processo di checkout.
Il sistema di checkout di Ventrata consente ai clienti di tracciare le azioni degli acquirenti utilizzando una combinazione di eventi principali ed eventi personalizzati. Questi eventi permettono di raccogliere dati e ottenere informazioni sul comportamento dei clienti, consentendo di ottimizzare il processo di checkout.
Eventi principali
Eventi che vengono sempre attivati, indipendentemente dalla configurazione del prodotto o del checkout.
Evento | Descrizione |
| attivato quando il cliente visualizza un articolo iniziale o successivo |
| attivato quando il cliente aggiunge un prodotto al carrello |
| inviato quando il cliente visualizza il carrello e controlla gli articoli prima di procedere al checkout |
| attivato quando il cliente avvia il processo di checkout |
| inviato quando il cliente inserisce tutti i dati richiesti e procede al pagamento |
| attivato quando il cliente inserisce le informazioni di pagamento |
| attivato quando la transazione è completata e il pagamento è confermato |
| attivato quando una singola sessione di checkout scade senza un acquisto andato a buon fine |
Eventi personalizzati
Eventi facoltativi che vengono attivati in base a configurazioni specifiche, caratteristiche del prodotto e interazioni del cliente.
Evento | Descrizione |
| inviato come primo evento quando il cliente seleziona un'opzione |
| attivato quando il cliente seleziona l'opzione Buy as a Gift Card (Acquista come gift card) |
| attivato quando un articolo regalo viene aggiunto al carrello |
| attivato quando il cliente seleziona un'unità o una categoria specifica, ad esempio |
| attivato quando il cliente fa clic sul pulsante meno per deselezionare un'unità o una categoria specifica, ad esempio |
| inviato quando il cliente seleziona una data per la prenotazione |
| attivato quando il cliente sceglie una fascia oraria specifica per la prenotazione |
| attivato quando il cliente sceglie di ricevere una notifica sulla disponibilità di un prodotto esaurito |
| attivato quando il cliente sceglie di salvare la prenotazione come preventivo |
| inviato quando il cliente conferma il proprio posto in una lista d'attesa |
| attivato quando viene visualizzata la selezione degli upgrade |
| attivato quando il cliente effettua l'upgrade del biglietto |
| attivato quando viene visualizzata la selezione del cross-sell |
| attivato quando il cliente seleziona un prodotto aggiuntivo da acquistare |
| attivato quando il cliente seleziona un punto di raccolta per la prenotazione |
| inviato quando il cliente seleziona e risponde a una domanda configurata |
| attivato quando il cliente modifica la prenotazione |
| inviato quando il cliente rimuove una prenotazione dal carrello |
Configurazione di GTM
Prerequisiti:
Un sito web a cui hai accesso per aggiungere i codici di tracciamento di GTM e GA4.
Un account Google Tag Manager e un contenitore configurato per il tuo sito web.
Una proprietà Google Analytics 4 creata nella console di amministrazione di Google Analytics.
Installare GTM
Se non hai ancora installato GTM sul tuo sito web, segui le istruzioni fornite da Google.
Configurare il tag di configurazione GA4
Crea in GTM un nuovo tag di tipo "Google Analytics: GA4 Configuration (Google Analytics: configurazione GA4)". Configura il tag con il tuo ID misurazione GA4.
Configurare i tag evento GA4
Crea un tag per ogni evento che vuoi tracciare (View Item, Custom Event, Add To Cart, View Cart, Begin Checkout, Add Payment Info, Purchase). Per ogni tag, imposta 'Event Name (Nome evento)' ed eventuali 'Event Parameters (Parametri evento)' aggiuntivi richiesti.
Configurare gli attivatori
Crea gli attivatori che attiveranno i rispettivi tag in base alle interazioni degli utenti o agli eventi sul tuo sito web.
Ogni evento consigliato da Google dispone di un esempio di configurazione del tag, come mostrato in questo esempio di evento Purchase.
📗 SUGGERIMENTO
Segui i passaggi di questo articolo per configurare Google Tag Manager (GTM) e Google Analytics 4 (GA4).
Glossario
📗 SUGGERIMENTO
Ti consigliamo di consultare anche questa documentazione di Google.
Parametri globali
Parametro | Descrizione | Esempio |
| nome dell'evento tracciato |
|
| timestamp del momento in cui è stato attivato l'evento |
|
| lingua selezionata dal cliente |
|
| informazioni associate all'evento, in particolare agli eventi personalizzati |
|
Parametri condivisi
Questi parametri non sono inclusi in ogni evento. In alcuni casi sono annidati in ecommerce.items (vedi l'esempio Purchase - full object), mentre in determinati eventi compaiono direttamente nel corpo principale (vedi l'esempio Select unit - full object).
Parametro | Descrizione | Esempio |
| informazioni associate all'evento, in particolare agli eventi personalizzati |
|
| identificatore univoco del prodotto che corrisponde a |
|
| nome del prodotto nella lingua predefinita |
|
| identificatore univoco assegnato all'opzione del prodotto |
|
| nome dell'opzione nella lingua predefinita |
|
| modalità del checkout, che può essere |
|
| valore booleano che indica se il cross-sell era attivato |
|
Parametri dell'oggetto e-commerce
Parametro | Descrizione | Esempio |
| nome della promozione / del coupon |
|
| valuta degli articoli associati all'evento |
|
| informazioni dettagliate su prodotti / opzioni | Vedi la tabella Item Parameters più avanti |
| informazioni dettagliate sugli extra | Vedi la tabella Extra Parameters più avanti |
| valore monetario dell'evento - ricavo (IVA esclusa) |
|
| imposta applicata alla prenotazione |
|
| identificatore univoco assegnato all'ordine; corrisponde a |
|
| identificatore univoco assegnato all'ordine; corrisponde a |
|
| il valore predefinito |
|
| quantità del prodotto selezionato |
|
| sconto applicato all'ordine |
|
Parametri degli articoli
Parametro | Descrizione | Esempio |
| ID dell'unità |
|
| identificatore univoco assegnato alla prenotazione; corrisponde a |
|
| identificatore univoco del prodotto che corrisponde a |
|
| nome del prodotto nella lingua predefinita |
|
| identificatore univoco assegnato all'opzione del prodotto |
|
| nome dell'opzione nella lingua predefinita |
|
| nome dell'unità nella lingua predefinita |
|
| data del viaggio |
|
| orario del viaggio |
|
| tipo di gruppo di tour nella lingua predefinita |
|
| prezzo del prodotto |
|
| imposta applicata alla prenotazione |
|
| sconto del prodotto |
|
| quantità del prodotto |
|
| informazioni dettagliate sugli extra | Vedi la tabella Extra Parameters più avanti |
| valore booleano che indica se il cross-sell era attivato |
|
| valore booleano che indica se l'acquisto è un regalo |
|
| valore monetario del regalo |
|
| valore booleano che indica se il prodotto può essere prenotato in più date |
|
| se il prodotto è un pacchetto, qui viene elencato un array di prodotti | Vedi la tabella Packages Parameters più avanti |
Parametri degli extra
Parametro | Descrizione | Esempio |
| ID dell'extra |
|
| nome dell'extra nella lingua predefinita |
|
| prezzo dell'extra |
|
| quantità dell'extra |
|
| imposta applicata all'extra |
|
Parametri del cliente
Parametro | Descrizione | Esempio |
| concatenazione di nome e cognome del cliente |
|
| nome inserito nel modulo di contatto |
|
| cognome inserito nel modulo di contatto |
|
| titolo selezionato dal cliente |
|
| email inserita nel modulo di contatto | |
| numero di telefono inserito nel modulo di contatto |
|
| età del cliente |
|
| data di nascita del cliente |
|
| lingue selezionate dal cliente o lingue predefinite |
|
| paese selezionato dall'elenco nel modulo di contatto |
|
| indirizzo fornito dal cliente |
|
| città inserita dal cliente |
|
| stato o regione del cliente |
|
| codice postale inserito nel modulo di contatto |
|
| note aggiuntive inserite dal cliente |
|
| codice fiscale / partita IVA del cliente |
|
| valore booleano che indica se il cliente ha acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing |
|
Parametri dei pacchetti
Parametro | Descrizione | Esempio |
| nome del prodotto incluso in un pacchetto nella lingua predefinita |
|
| nome dell'opzione di un prodotto incluso in un pacchetto nella lingua predefinita |
|
| nome dell'unità di un prodotto incluso in un pacchetto nella lingua predefinita |
|
| data del viaggio all'interno di un pacchetto |
|
| orario del viaggio all'interno di un pacchetto |
|
| tipo di gruppo di tour all'interno di un pacchetto nella lingua predefinita |
|
Parametri delle domande
Parametro | Descrizione | Esempio |
| domanda posta al cliente nella lingua predefinita |
|
| risposta fornita dal cliente alla domanda |
|
Parametri dei punti di raccolta
Parametro | Descrizione | Esempio |
| informazioni associate all'evento, in particolare agli eventi personalizzati, nella lingua predefinita |
|
| nome del punto di raccolta nella lingua predefinita |
|
| nome dell'opzione per il punto di raccolta nella lingua predefinita |
|
Testare il checkout
📗 SUGGERIMENTO
Puoi testare il checkout con un prodotto fittizio e utilizzare le carte di test Adyen per i pagamenti con carta.
Implementazione del tracciamento degli eventi
View_option_select
Traccia il momento in cui il cliente visualizza le opzioni del prodotto.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente seleziona un prodotto con opzioni e viene visualizzata la pagina delle opzioni.
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "view_option_select",
"ecommerce": {
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"items": [
{
"item_id": "7319e191-e1e5-41b3-9cc8-0f94faea98d2",
"item_variant": "Mount Everest - Ascent to Camp 2"
},
{
"item_id": "fc8010ec-e785-4f19-af6d-34dec76a29e3",
"item_variant": "Mount Everest - Ascent to Camp 3"
},
]
},
"custom_timestamp": 1770377638403,
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 55
})
View_item
Attivato quando un cliente visualizza un prodotto all'interno del widget di checkout di Ventrata.
Questo evento viene attivato non appena si apre la finestra del checkout (in modalità pop-up o incorporata)
In modalità incorporata, questo evento si attiva ogni volta che il cliente visita la pagina in cui è incorporato il checkout, il che può generare più eventi
view_itemdurante una singola sessioneIn modalità pop-up, questo evento viene attivato quando il cliente fa clic sul pulsante Book Now (Prenota ora) o compie un'azione equivalente per aprire il checkout
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice per tracciare il passaggio Tickets (Biglietti):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "view_item",
"ecommerce": {
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id": "",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"item_category": "6 seater car",
"price": 400,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"crossSell": false
}
],
"extras": []
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 26
})
View_gift_item
Traccia il momento in cui il cliente acquista un regalo tramite il widget.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul link Buy as a gift card (Acquista come gift card) :
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "view_gift_item",
"ecommerce": {
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id" : "",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"item_category": "6 seater car",
"price": 400,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"crossSell": false
}
],
"extras": []
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 31
})
Gift_added_to_cart
Attivato quando un cliente aggiunge al carrello un articolo regalo o una gift card.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Continue (Continua) (dopo aver selezionato l'unità o l'importo) nel passaggio Gift (Regalo):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "gift_added_to_cart",
"ecommerce": {
"checkout_mode": "popup",
"currency": "EUR",
"items": [
{
"item_id": "d75fb204-9bbe-465f-95a2-21945553c95e",
"booking_id" : "",
"option_id" : "",
"product_id" : "",
"item_name": "Gift card",
"item_variant": "",
"item_category": "",
"item_category2": "",
"item_category3": "",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"multidate": false,
"tax": 0,
"discount": 0,
"price": 400,
"gift_value": 400,
"gift": true,
"quantity": 1,
"extras": [],
"packages": []
}
],
"value": 400,
"tax": 0,
"discount" : 0
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 34
})
Select_unit
Questo evento viene attivato quando il cliente seleziona un'unità (ad esempio un tipo di biglietto o un pacchetto specifico) durante il processo di checkout.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante più (+) nel passaggio Tickets (Biglietti):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "select_unit",
"label": "6 seater car",
"checkout_mode": "popup",
"crossSell": false,
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "1e143307-1ef3-4d3a-8005-b9adb3e54d5b",
"item_variant": "Mount Everest - Ascent to Camp 3",
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 27
})
Remove_unit
Questo evento viene attivato quando il cliente riduce un'unità (deseleziona un'unità di un determinato tipo di biglietto o pacchetto) durante il processo di checkout.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante meno (-) nel passaggio Tickets (Biglietti):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "remove_unit",
"label": "6 seater car",
"checkout_mode": "popup",
"crossSell": false,
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "1e143307-1ef3-4d3a-8005-b9adb3e54d5b",
"item_variant": "Mount Everest - Ascent to Camp 3",
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 27
})
Select_date
Traccia il momento in cui il cliente seleziona una data per la prenotazione.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente seleziona una data:
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "select_date",
"label": "2024-09-17",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"checkout_mode": "popup",
"crossSell": false,
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 28
})
Select_time
Traccia il momento in cui il cliente seleziona una fascia oraria per la prenotazione.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente seleziona una fascia oraria:
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "select_time",
"label": "15:30:00",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"checkout_mode": "popup",
"crossSell": false,
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 29
})
Notify_me
Questo evento può essere utilizzato per misurare la domanda per determinate date o prodotti e aiuta a evitare vendite perse. Traccia il momento in cui il cliente sceglie di ricevere una notifica sulla disponibilità del prodotto per una data o un orario al momento non disponibile.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Notify me (Avvisami) :
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "notify_me",
"ecommerce": {
"checkout_mode": "popup",
"currency": "CZK",
"order_id": "",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id": "acf4c89f-f6b0-47ea-b690-522f8abef116",
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"item_name": "Kathmandu",
"option_id": "fc8010ec-e785-4f19-af6d-34dec76a29e3",
"item_variant": "Kathmandu",
"item_category": "Adult",
"item_category2": "2024-09-30",
"item_category3": "10:00:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"price": 0,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": []
}
],
"value": 0,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": []
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 31
})
Wait_list_confirmed
Attivato quando un cliente conferma il proprio posto nella lista d'attesa per un prodotto esaurito.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Continue (Continua):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "wait_list_confirmed",
"ecommerce": {
"checkout_mode": "popup",
"currency": "CZK",
"order_id": "",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id": "acf4c89f-f6b0-47ea-b690-522f8abef116",
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"item_name": "Kathmandu",
"option_id": "fc8010ec-e785-4f19-af6d-34dec76a29e3",
"item_variant": "Kathmandu",
"item_category": "Adult",
"item_category2": "2024-09-30",
"item_category3": "10:00:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"price": 0,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": []
}
],
"value": 0,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": []
},
"customer": {
"firstName": "Karel",
"lastName": "Fisher",
"emailAddress": "[email protected]"
},
"gtm.uniqueEventId": 36
})
Add_to_cart
Traccia il momento in cui il cliente fa clic sul pulsante Continue (Continua) (dopo aver selezionato unità, data e orario), identificando l'azione che corrisponde all'aggiunta di un articolo al carrello nel passaggio Tickets (Biglietti).
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Continue (Continua):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "add_to_cart",
"ecommerce": {
"checkout_mode": "popup",
"currency": "EUR",
"order_id": "64c62751-2223-4461-99ee-351443c7d540",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id": "acf4c89f-f6b0-47ea-b690-522f8abef116",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"item_category": "6 seater car",
"item_category2": "2024-09-17",
"item_category3": "15:30:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"price": 400,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": []
}
],
"value": 400,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": []
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 48
})
View_upgrade
Si attiva quando sono disponibili opzioni di upgrade e viene visualizzata la pagina Upgrade Your Experience (Migliora la tua esperienza).
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando viene visualizzata la pagina Upgrade Your Experience (Migliora la tua esperienza).
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "view_upgrade",
"ecommerce": {
"order_id": "d39ad68a-83b4-4c6a-8584-9e12bf68da35",
"coupons": [],
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"option_id": "8f1b5c1c-8314-49d5-bc37-37bf02871fa2",
"booking_id": "f065f126-5bfa-47f1-ac43-380ad747992f",
"crossSell": false,
"quantity": 1,
"extras": [],
"item_name": "Mount Everest",
"item_variant": "Mount Everest",
"discount": 0,
"tax": 5,
"item_category": "",
"item_category2": "",
"item_category3": "",
"item_category4": "",
"price": 50
},
{
"item_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"option_id": "fc8010ec-e785-4f19-af6d-34dec76a29e3",
"booking_id": "f065f126-5bfa-47f1-ac43-380ad747992f",
"crossSell": false,
"quantity": 1,
"extras": [],
"item_name": "Mount Everest",
"item_variant": "Mount Everest",
"discount": 0,
"tax": 1.36,
"item_category": "",
"item_category2": "",
"item_category3": "",
"item_category4": "",
"price": 13.64
}
],
"quantity": 2,
"extras": [],
"value": 50,
"tax": 5,
"discount": 0
},
"custom_timestamp": 1770377306508,
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 54
})
Upgrade_ticket
Questo evento traccia il momento in cui il cliente decide di effettuare l'upgrade del prodotto.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Upgrade (Upgrade) nel passaggio Upgrade Your Experience (Migliora la tua esperienza):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "upgrade_ticket",
"label": "Kathmandu",
"checkout_mode": "popup",
"product_id": "dcaf4844-324c-46ae-9209-a975a9d19acd",
"option_id": "DEFAULT",
"order_id": "64c62751-2223-4461-99ee-351443c7d540",
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 49
})📒 NOTA
In caso di upgrade, tutte le variabili item_name successive devono contenere le informazioni del biglietto aggiornato invece di quello originale.
View_cross_sell
Si attiva quando sono disponibili opzioni di cross-sell e viene visualizzata la pagina Combination Offers (Offerte combinate).
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando viene visualizzata la pagina Combination Offers (Offerte combinate).
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "view_cross_sell",
"ecommerce": {
"order_id": "d39ad68a-83b4-4c6a-8584-9e12bf68da35",
"coupons": [],
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "dcaf4844-324c-46ae-9209-a975a9d19acd",
"product_id": "dcaf4844-324c-46ae-9209-a975a9d19acd",
"option_id": "DEFAULT",
"booking_id": "",
"crossSell": true,
"quantity": 1,
"extras": [],
"item_name": "Kathmandu",
"item_variant": "Kathmandu",
"discount": 2,
"tax": 1.64,
"item_category": "",
"item_category2": "",
"item_category3": "",
"item_category4": "",
"price": 16.36
},
{
"item_id": "d60965be-a76a-410f-8e88-2f839aeecfbd",
"product_id": "d60965be-a76a-410f-8e88-2f839aeecfbd",
"option_id": "1e143307-1ef3-4d3a-8005-b9adb3e54d5b",
"booking_id": "",
"crossSell": true,
"quantity": 1,
"extras": [],
"item_name": "Mount Everest - Breathing course",
"item_variant": "Mount Everest - Breathing course",
"discount": 5,
"tax": 0,
"item_category": "",
"item_category2": "",
"item_category3": "",
"item_category4": "",
"price": 0
}
],
"quantity": 2,
"extras": [],
"value": 50,
"tax": 5,
"discount": 0
},
"custom_timestamp": 1770376264940,
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 53
})
Cross_sell
Si attiva quando il cliente seleziona prodotti o servizi aggiuntivi (cross-sell) durante il processo di prenotazione.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Book now (Prenota ora):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "cross-sell",
"label": "Mount Everest - Breathing course",
"checkout_mode": "popup",
"product_id": "d60965be-a76a-410f-8e88-2f839aeecfbd",
"option_id": "1e143307-1ef3-4d3a-8005-b9adb3e54d5b",
"order_id": "17def567-005d-43be-ad81-6a904325b17c",
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 72
})
Select_question
Questo evento viene attivato quando il cliente risponde a una o più domande nel passaggio Questions (Domande) .
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente risponde a una o più domande e fa clic sul pulsante Continue (Continua):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "select_question",
"crossSell": false,
"questions": [
{
"question": "Confirmation that you are in good health is required.",
"answer": "I understand",
"unit_name": null
}
],
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"option_id": "7319e191-e1e5-41b3-9cc8-0f94faea98d2",
"order_id": "17def567-005d-43be-ad81-6a904325b17c",
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 58
})
Select_pickup
Questo evento viene attivato quando il cliente seleziona un punto di raccolta nel passaggio Select Pickup (Seleziona punto di raccolta) .
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente seleziona un punto di raccolta per la prenotazione e fa clic sul pulsante Continue (Continua) :
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "select_pickup",
"label": "Hotel Bishram",
"pickups": [
{
"label": "Hotel Bishram",
"item_name": "Mount Everest",
"item_variant": "Mount Everest - Ascent to Camp 3"
}
],
"checkout_mode": "popup",
"crossSell": false,
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"option_id": "7319e191-e1e5-41b3-9cc8-0f94faea98d2",
"order_id": null,
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 70
})
View_cart
Identifica l'evento sul tuo sito web che corrisponde alla visualizzazione del carrello.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice per tracciare la sezione Cart Summary (Riepilogo carrello) nel passaggio Checkout (Checkout):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "view_cart",
"ecommerce": {
"order_id": "17def567-005d-43be-ad81-6a904325b17c",
"coupons": [],
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id": "2a37bb6d-a62a-4d73-b147-3155bfad1d0f",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"item_category": "6 seater car",
"item_category2": "2024-09-13",
"item_category3": "15:30:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"multidate": false,
"price": 400,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"packages": []
}
],
"quantity": 1,
"extras": [],
"value": 400,
"tax": 0,
"discount": 0
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 85
})📒 NOTA
Tieni presente che nella versione desktop sia l'evento view_cart sia l'evento begin_checkout devono essere attivati dalla pagina Checkout (Checkout). Nella versione mobile queste due sezioni si trovano su schermate separate, quindi anche gli eventi view_cart e begin_checkout vengono attivati da schermate diverse.
Begin_checkout
Identifica l'evento sul tuo sito web che corrisponde all'avvio del processo di checkout.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice per tracciare il passaggio Checkout (Checkout):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "begin_checkout",
"ecommerce": {
"order_id": "17def567-005d-43be-ad81-6a904325b17c",
"coupons": [],
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id": "2a37bb6d-a62a-4d73-b147-3155bfad1d0f",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"item_category": "6 seater car",
"item_category2": "2024-09-18",
"item_category3": "14:30:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"multidate": false,
"price": 400,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"packages": []
}
],
"quantity": 1,
"extras": [],
"value": 400,
"tax": 0,
"discount": 0
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 86
})📒 NOTA
Tieni presente che nella versione desktop sia l'evento view_cart sia l'evento begin_checkout devono essere attivati dalla pagina Checkout (Checkout). Nella versione mobile queste due sezioni si trovano su schermate separate, quindi anche gli eventi view_cart e begin_checkout vengono attivati da schermate diverse.
Edit_booking
Attivato quando il cliente modifica la prenotazione.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Edit (Modifica):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "edit_booking",
"label": "Mount Everest",
"checkout_mode": "popup",
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"option_id": "7319e191-e1e5-41b3-9cc8-0f94faea98d2",
"order_id": "17def567-005d-43be-ad81-6a904325b17c",
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 105
})
Remove_booking
Attivato quando il cliente elimina la prenotazione.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Remove (Rimuovi):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "remove_booking",
"label": "Mount Everest",
"checkout_mode": "popup",
"product_id": "c097cd5f-e7eb-45dc-adff-e00894d063cb",
"option_id": "7319e191-e1e5-41b3-9cc8-0f94faea98d2",
"order_id": "17def567-005d-43be-ad81-6a904325b17c",
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 111
})
Create_or_update_order
Attivato quando il cliente ha compilato tutti i dati di contatto essenziali, ha spuntato tutti i campi obbligatori e procede al pagamento.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando il cliente fa clic sul pulsante Pay Now (Paga ora):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "create_or_update_order",
"ecommerce": {
"order_id": "17def567-005d-43be-ad81-6a904325b17c",
"coupons": [],
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "unit_2e1348c9-32c3-478a-9983-395bdd0267c8",
"booking_id": "a1026fcc-b02c-47ab-813b-8ea5a2d04666",
"product_id": "d60965be-a76a-410f-8e88-2f839aeecfbd",
"item_name": "Mount Everest - Breathing course",
"option_id": "1e143307-1ef3-4d3a-8005-b9adb3e54d5b",
"item_variant": "Camp 2",
"item_category": "Adult",
"item_category2": "2024-09-19",
"item_category3": "00:00:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"multidate": false,
"price": 5,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"packages": []
}
],
"quantity": 1,
"extras": [],
"value": 5,
"tax": 0,
"discount": 0
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 117
})
Quote_confirmed
Attivato quando il cliente compila tutti i dati di contatto obbligatori nella pagina Checkout (Checkout) e sceglie di salvare la prenotazione come preventivo invece di procedere al pagamento.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il seguente codice quando l'utente preme il pulsante Save for later (Salva per dopo) per salvare la prenotazione per un secondo momento nella pagina Checkout (Checkout):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "quote_confirmed",
"ecommerce": {
"order_id": "7cab3c1b-ce19-440a-b98b-88e30f20c850",
"coupons": [],
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "embedded",
"items": [
{
"item_id": "unit_38d8b24e-89a9-488c-9f51-6981dc56a581",
"booking_id": "9cfbd3a2-1b76-40fc-87e1-a8a41e2af2c8",
"product_id": "69f07800-0b30-4824-b462-09a7f195295b",
"item_name": "Chitwan National Park",
"option_id": "DEFAULT",
"item_variant": "Chitwan National Park",
"item_category": "6 seater car",
"item_category2": "2025-10-08",
"item_category3": "10:30:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"multidate": false,
"price": 400,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"packages": []
}
],
"quantity": 1,
"extras": [],
"value": 400,
"tax": 0,
"discount": 0
},
"customer": {
"title": null,
"fullName": "John Doe",
"firstName": "John",
"lastName": "Doe",
"emailAddress": "[email protected]",
"phoneNumber": "+421123456789",
"age": null,
"birthdate": "1982-10-23",
"locales": [
"en"
],
"streetAddress": "Běhounská",
"city": "Brno-střed",
"state": null,
"postalCode": "60200",
"country": "CZ",
"notes": null,
"allowMarketing": true,
"taxId": null,
"company": null
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 118
})
Add_payment_info
Determina l'evento, che sul tuo sito web, corrisponde all'inserimento delle informazioni di pagamento da parte del cliente durante il checkout.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Se non si tratta di una pagina esterna, esegui il seguente codice quando l'utente seleziona il metodo di pagamento nella pagina Payment (Pagamento):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"payment_type": "Cards",
"event": "add_payment_info",
"ecommerce": {
"order_id": "fa37528e-c0d2-4516-a4b6-71e10c994602",
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "unit_2e1348c9-32c3-478a-9983-395bdd0267c8",
"booking_id": "e5132bbf-b6d1-48c3-8e35-c9adedef210a",
"product_id": "d60965be-a76a-410f-8e88-2f839aeecfbd",
"item_name": "Mount Everest - Breathing course",
"option_id": "1e143307-1ef3-4d3a-8005-b9adb3e54d5b",
"item_variant": "Camp 2",
"item_category": "Adult",
"item_category2": "2024-09-19",
"item_category3": "00:00:00",
"item_category4": "",
"crossSell": false,
"multidate": false,
"price": 5,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"packages": []
}
],
"quantity": 1,
"extras": [],
"value": 5,
"tax": 0,
"discount": 0
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 118
})
Purchase
Identifica l'evento, che sul tuo sito web che corrisponde al completamento di un acquisto.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Usa il codice seguente quando viene visualizzata la pagina Thank you (Grazie) per tracciare un acquisto andato a buon fine:
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "purchase",
"ecommerce": {
"order_id": "fa37528e-c0d2-4516-a4b6-71e10c994602",
"coupons": [],
"currency": "EUR",
"checkout_mode": "popup",
"items": [
{
"item_id": "unit_2e1348c9-32c3-478a-9983-395bdd0267c8",
"booking_id": "e5132bbf-b6d1-48c3-8e35-c9adedef210a",
"product_id": "d60965be-a76a-410f-8e88-2f839aeecfbd",
"item_name": "Mount Everest - Breathing course",
"option_id": "1e143307-1ef3-4d3a-8005-b9adb3e54d5b",
"item_variant": "Camp 2",
"item_category": "Adult",
"item_category2": "2024-09-19",
"item_category3": "00:00:00",
"item_category4": "",
"price": 5,
"tax": 0,
"discount": 0,
"quantity": 1,
"extras": [],
"packages": []
}
],
"quantity": 1,
"extras": [],
"value": 5,
"tax": 0,
"discount": 0,
"transaction_id": "fa37528e-c0d2-4516-a4b6-71e10c994602",
"transaction_type": "ventrata"
},
"customer": {
"full_name": "Karel Fisher",
"email": "[email protected]",
"mobile": "+4201234567899",
"country": "CZ",
"postal_code": null
},
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 119
})
📒 NOTA
'Transaction ID (ID transazione)' è l'identificatore univoco assegnato a ogni ordine. Nella pagina Bookings (Prenotazioni) > Orders (Ordini), premi il pulsante Show Columns (Mostra colonne) e aggiungi 'ID' alla tua vista. 'Order ID (ID ordine)' corrisponde a 'Transaction ID (ID transazione)' (Transaction ID = Order ID).
Order_expired
Attivato quando una singola sessione di checkout scade senza un acquisto andato a buon fine oppure quando il cliente chiude il checkout prima di completare il pagamento.
Corpo dell'evento
Corpo dell'evento
Esegui il codice seguente quando la sessione di checkout scade e viene visualizzata la pagina Order expired (Ordine scaduto):
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object.
dataLayer.push({
"event": "order_expired",
"order_id": "eb16d401-3b9f-44b7-b927-417487369f70",
"checkout_mode": "popup",
"page": "bottom_bar",
"product_id": null,
"option_id": null,
"custom_timestamp": "1759833980195",
"preferred_locale": "en",
"gtm.uniqueEventId": 119
})
Come verificare se il Web Checkout sta inviando dati
Puoi utilizzare un'estensione del browser in grado di controllare il data layer, ad esempio dataLayer checker.
Pubblicare e testare
Dopo aver configurato tutti i tag, gli attivatori e i parametri, salva e pubblica il contenitore GTM per rendere effettive le modifiche sul tuo sito web.
Testa l'implementazione del tracciamento eseguendo le azioni pertinenti sul tuo sito web e verificando che gli eventi vengano tracciati in GA4.
Verificare i dati in GA4
Una volta che i dati vengono inviati a GA4, accedi alla tua proprietà GA4 e vai alla sezione dei report.
Usa gli Event reports (Report sugli eventi) per analizzare e verificare che gli eventi tracciati vengano registrati correttamente.
Controlla e aggiorna regolarmente il contenitore GTM a secondo delle necessità, per garantire un tracciamento accurato e adeguarlo a eventuali modifiche del sito web o dei requisiti di tracciamento degli eventi.
I logs delle modifiche
Ultimo aggiornamento | I logs delle modifiche |
6.2.2026 | 2.0.4 - aggiornato l'elenco degli eventi personalizzati e aggiunti gli eventi View_option_select, View_upgrade e View_cross_sell |
7.10.2025 | 2.0.3 - aggiornati i parametri e i corpi degli eventi, aggiunti gli eventi Remove_unit, Quote_confirmed e Order_expired |
17.9.2024 | 2.0.2 - aggiornati l'elenco degli eventi e i corpi degli eventi |
18.12.2023 | 2.0.1 - aggiunto quantity in e-commerce |
12.12.2023 | 2.0.0 - aggiunta la nuova struttura degli items + questions, pickups, extras |
4.8.2023 | 1.0.4 - aggiunti alla documentazione esempi JSON concreti |
20.7.2023 | 1.0.3 - aggiunte le informazioni del cliente all'evento purchase |
29.6.2023 | 1.0.2 - il prezzo di un articolo è indicato per unità (non come totale) |
28.6.2023 | 1.0.1 - aggiunto il conteggio 1 a quantity per l'evento view_item |
22.5.2023 | 1.0.0 - Prima versione |



























