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Kinetic Solutions Group
VIVI è un prodotto di IA per l'ospitalità di Kinetic Solutions Group, con sede a Porto Rico, che gestisce agenti vocali e di messaggistica per chiamate degli ospiti, richieste di servizio e flussi di lavoro del personale. I suoi clienti sono resort, hotel, golf club e gestori di case vacanza, che lo usano per prenotazioni, servizio in camera, richieste al concierge e supporto ai dipendenti. È un prodotto di Kinetic Solutions Group, che ha una propria connessione Ventrata.
Collegando VIVI a Ventrata, i suoi agenti IA possono vedere le tue prenotazioni e i dati dei clienti, e creare, confermare, cancellare e modificare prenotazioni.
Per saperne di più su VIVI, visita vivi.bot.
Sito web principale | |
Tag | Communications |
Sviluppato da | Kinetic Solutions Group (tramite l'API OCTO di Ventrata) |
Questa connessione app collega il tuo account Ventrata a VIVI, così i suoi agenti IA possono rispondere alle domande sulle prenotazioni e creare o modificare prenotazioni per te. Le funzionalità di questa connessione includono:
Risponde alle domande sulle prenotazioni – usando i dati delle tue prenotazioni, inclusi i dati dei clienti.
Gestisce le prenotazioni – crea, conferma, cancella e modifica prenotazioni.
Invia messaggi proattivi agli ospiti – assistenza personalizzata sulla prenotazione e comunicazioni lungo tutto il percorso dell'ospite.
Automatizza i flussi di lavoro operativi – lungo tutto il percorso dell'ospite.
‼️ IMPORTANTE
Contatta prima VIVI per aprire un account su vivi.bot/contact-vivi. Il team di VIVI richiederà l'accesso all'API Ventrata solo nella fase pertinente del processo.
‼️ IMPORTANTE
A seconda delle capability abilitate per la tua implementazione, VIVI può recuperare dati su tutte le prenotazioni, inclusi i dati che identificano i clienti, e può creare, confermare, cancellare e modificare qualsiasi prenotazione. Usa le impostazioni di consenso/esclusione per limitare a quali prodotti e prenotazioni VIVI può accedere.
‼️ IMPORTANTE
VIVI tratterà i dati personali dei tuoi ospiti. Verifica la tua informativa sulla privacy e i tuoi termini e condizioni prima di attivare la connessione.
Creare la connessione con VIVI
🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Prima di iniziare:
Prima devi aver aperto un account con VIVI. VIVI richiederà l'accesso all'API Ventrata al momento opportuno. Per iniziare, contatta il partner tramite vivi.bot/contact-vivi.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona VIVI dall'elenco dei partner.
Facoltativo: usa le impostazioni di consenso/esclusione per limitare a quali prodotti o destinazioni, e quindi a quali prenotazioni, VIVI può accedere.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con VIVI e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.
📗 SUGGERIMENTO
Se necessario, puoi anche consentire o escludere prodotti o destinazioni a livello di connessione per limitare ciò a cui VIVI può accedere.
Condividere l'accesso con VIVI
Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di VIVI, così potrà completare la configurazione dal suo lato.
La configurazione in Ventrata è completa. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento disattivando la connessione.
Gestire la connessione con VIVI
Revoca l'accesso disattivando la connessione.
Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui VIVI può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con VIVI.
Funzionalità della connessione in dettaglio
Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con VIVI: cosa fa VIVI con i tuoi dati Ventrata e quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua.
Legge le prenotazioni | ✅ |
Legge tutte le prenotazioni e i relativi dettagli, incluse le informazioni che identificano i clienti. VIVI può recuperare dati su tutte le prenotazioni nell'ambito della connessione. Questo include i dati che identificano i clienti.
Cosa significa per te: limita l'ambito con le impostazioni di consenso/esclusione. |
Crea e modifica prenotazioni | ✅ |
Crea, conferma, cancella e modifica prenotazioni. VIVI può creare, confermare, cancellare e modificare qualsiasi prenotazione. Ciò che può fare dipende dalle capability abilitate per la tua implementazione.
Cosa significa per te: verifica le capability concordate per la tua implementazione. |
✅ supportato
FAQ
VIVI non vede alcuni dei miei prodotti.
VIVI non vede alcuni dei miei prodotti.
Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sulla connessione e conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro Supporto tecnico.
Risorse utili
📚 Altro sulle connessioni Ventrata
Informazioni sul partner
Kinetic Solutions Group, LLC
7000 Bahia Beach Blvd., Rio Grande, PR 00745, Puerto Rico, United States
Ventrata Partner ID: 019f8ff7-e846-7c44-8764-b86fc2c44c29