Protect Group vende componenti aggiuntivi di protezione delle prenotazioni, a partire da Refund Protect. Un ospite paga un importo al checkout per rendere rimborsabile la prenotazione e Protect Group gestisce il processo di rimborso con l'ospite, compresi la richiesta, l'assistenza clienti e i pagamenti, mentre l'operatore mantiene i ricavi originali della prenotazione. Lavora con marchi di biglietteria, trasporti, ospitalità e viaggi. Per gli operatori, offre un upsell al checkout pagato dal viaggiatore e nessuna gestione amministrativa dei rimborsi.
Collegando Protect Group a Ventrata, Protect Group ottiene accesso in sola lettura alle tue prenotazioni, così gli upgrade Refund Protect vengono abbinati alle prenotazioni che coprono e i rimborsi idonei possono essere elaborati. Aiuta ad aumentare la fiducia dei clienti e a ridurre la gestione amministrativa dei rimborsi, e genera ricavi aggiuntivi mentre mantieni i ricavi originali della prenotazione.
Per saperne di più su Protect Group, visita protect.group/en-us/products/refund-protect.
Sito web principale | |
Tag | Refund Protection |
Sviluppato da | Protect Group (tramite l'API OCTO di Ventrata) |
Questa connessione app collega il tuo account Ventrata a Protect Group, così può identificare le prenotazioni con Refund Protect ed elaborare i rimborsi idonei. Le funzionalità di questa connessione includono:
Legge tutti i dati delle tue prenotazioni – incluse le informazioni sui clienti.
Riceve le modifiche alle prenotazioni – in tempo reale.
Trova le prenotazioni con Refund Protect – identifica le prenotazioni con l'extra Refund Protect applicato, per convalidare ed elaborare le richieste di rimborso idonee.
‼️ IMPORTANTE
Protect Group ottiene accesso a TUTTI i dati delle prenotazioni del tuo account Ventrata, non solo alle prenotazioni con il suo extra applicato, inclusi nomi, indirizzi email, numeri di telefono, dettagli della prenotazione e qualsiasi altra informazione sul cliente raccolta durante la prenotazione. Dove applicabile, devi prevedere questa condivisione dei dati nella tua informativa sulla privacy e/o nei tuoi termini di prenotazione. È tua responsabilità indicarla nella tua informativa sulla privacy, nei tuoi termini e condizioni e in qualsiasi altro processo di consenso o di conformità richiesto nella tua giurisdizione. Ventrata non fornisce consulenza legale e non si assume alcuna responsabilità per la tua conformità alle normative sulla privacy o sulla protezione dei dati.
‼️ IMPORTANTE
Procedi con la configurazione solo dopo che il team di Protect Group ti avrà detto di farlo. Prima devi avere un accordo commerciale con Protect Group.
📒 NOTA
In Ventrata, Refund Protect viene offerto come Product Extra, configurato secondo il tuo accordo commerciale e le indicazioni di implementazione di Protect Group.
‼️ IMPORTANTE
Protect Group tratterà i dati personali dei tuoi ospiti. Verifica la tua informativa sulla privacy e i tuoi termini e condizioni prima di attivare la connessione.
Creare la connessione con Protect Group
🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Prima di iniziare:
Devi avere un accordo commerciale con Protect Group.
La tua informativa sulla privacy e/o i tuoi termini di prenotazione devono prevedere la condivisione dei dati con Protect Group.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Protect Group dall'elenco dei partner.
Configura il Product Extra Refund Protect su ogni prodotto in cui vuoi offrirlo (vedi la sezione Product Extra).
Imposta il prezzo dell'Extra secondo il tuo accordo commerciale.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Protect Group e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.
📗 SUGGERIMENTO
Se necessario, puoi anche consentire o escludere prodotti o destinazioni a livello di connessione per limitare ciò a cui Protect Group può accedere.
Condividere l'accesso con Protect Group
Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Protect Group, così potrà completare la configurazione dal suo lato.
La configurazione in Ventrata è completa. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento disattivando la connessione.
Gestire la connessione con Protect Group
Revoca l'accesso disattivando la connessione.
Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Protect Group può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Protect Group.
Creare un account Protect Group
Devi avere un accordo commerciale con Protect Group prima di usare questa connessione.
Se non hai ancora un account, visita https://www.protect.group/en-us/contact o contatta:
Dylan Silver, Head of Sales: [email protected]
Stephen Joyce, Global Strategy Lead, Travel & Tours: [email protected]
Procedi con i passaggi di configurazione rimanenti solo dopo che il team di Protect Group ti avrà detto di farlo.
Controlla la tua informativa sulla privacy e i tuoi termini
Se applicabile, devi includere la condivisione dei dati con Protect Group nella tua informativa sulla privacy e/o nei tuoi termini di prenotazione.
Collegando Protect Group, concedi l'accesso API a TUTTI i dati delle prenotazioni del tuo account Ventrata (non solo alle prenotazioni con il suo extra applicato), incluse le informazioni che identificano i clienti, come nomi, indirizzi email, numeri di telefono, dettagli della prenotazione e qualsiasi altra informazione sul cliente raccolta durante la prenotazione.
È tua responsabilità assicurarti che questa condivisione dei dati sia indicata in modo appropriato nella tua informativa sulla privacy e nei tuoi termini e condizioni e in qualsiasi altro processo di consenso dei clienti o di conformità richiesto nella tua giurisdizione. Ventrata non fornisce consulenza legale e non si assume alcuna responsabilità per garantire che la tua attività rispetti le normative applicabili in materia di privacy o protezione dei dati.
Creare il Product Extra
Autorizzazioni di ruolo richieste: See Products, Modify Products, See Extras, Modify Extras, See Pricing, Modify Pricing (oltre a See Connections e Modify Connections per la connessione).
Refund Protect deve essere configurato come Product Extra su ogni prodotto in cui vuoi offrirlo. Salvo diverse indicazioni di Protect Group, configura l'Extra come segue.
Name
MAKE MY BOOKING REFUNDABLEDescription
Upgrade to a refundable booking and protect your purchase against a variety of emergencies. Full refund and no cancellation fees.
Covered reasons include:
• Illness or Injury
• Pregnancy Complications
• Pre-existing Medical Conditions
• Jury Service
• Death of Immediate Family
• Armed Forces and Emergency Services Recall
• Scheduled Airline Failure
• Home Emergency
• Public Transport Failure
Terms & Conditions: <a href="https://www.refundable.me/">https://www.refundable.me/</a>Code
REFUND-PROTECTAnche se non è obbligatorio, usare questo codice aiuta Protect Group a identificare gli extra Refund Protect quando accede ai dati delle prenotazioni tramite l'API.
Available on: Booking
Pricing type: Percentage
Tax rate: configura l'aliquota fiscale applicabile alla tua attività.
Sources: assicurati che l'Extra sia disattivato per la fonte Direct API, perché le integrazioni Direct API non supportano Refund Protect.
Configura le altre impostazioni come indicato dal tuo referente di implementazione di Protect Group. Puoi verificare come appare questo extra nel tuo checkout e nelle altre fonti di prenotazione selezionate. Ripeti questo passaggio per ogni prodotto in cui vuoi rendere disponibile Refund Protect durante il checkout.
Configurare il prezzo dell'Extra
Configura il prezzo del Product Extra secondo il tuo accordo commerciale con Protect Group.
Ad esempio, se Refund Protect deve essere offerto al 5% del valore della prenotazione, configura l'Extra con il prezzo Percentage e imposta il valore a 5%. Ripeti questo passaggio per ogni prodotto in cui vuoi rendere disponibile Refund Protect durante il checkout.
Funzionalità della connessione in dettaglio
Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Protect Group: cosa fa Protect Group con i tuoi dati Ventrata e quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua.
Legge le prenotazioni | ✅ |
Ottiene tutti i dati delle prenotazioni, incluse le informazioni sui clienti. Include tutte le prenotazioni nell'ambito consentito della connessione, non solo quelle con Refund Protect applicato. Riceve aggiornamenti in tempo reale sulle modifiche alle prenotazioni. Gli aggiornamenti arrivano non appena avvengono le modifiche.
Cosa significa per te: non puoi limitare Protect Group alle sole prenotazioni con Refund Protect. |
Identifica gli extra Refund Protect | ✅ |
Trova le prenotazioni con l'extra Refund Protect. Usa l'extra presente sulla prenotazione per convalidare ed elaborare le richieste di rimborso idonee nella piattaforma di Protect Group. Usare il codice REFUND-PROTECT semplifica questa operazione. |
Non supportato | ❌ |
Cosa non copre la connessione con Protect Group.
|
✅ supportato · ❌ non supportato
FAQ
Posso limitare l'accesso di Protect Group alle sole prenotazioni con Refund Protect applicato?
Posso limitare l'accesso di Protect Group alle sole prenotazioni con Refund Protect applicato?
No, al momento non è possibile. La connessione dà a Protect Group accesso a tutti i dati delle prenotazioni disponibili tramite la connessione, non solo alle prenotazioni in cui è stato applicato Refund Protect. Se nelle impostazioni della connessione hai consentito destinazioni, prodotti o unità specifici, Protect Group ha accesso solo ai dati delle prenotazioni in quell'ambito. Assicurati che questa condivisione dei dati sia prevista nella tua informativa sulla privacy, nei tuoi termini e condizioni e in qualsiasi altro processo di consenso o di privacy.
Posso usare questa connessione con altri prodotti di Protect Group, come Delay Protect, CFAR o Protect Plus?
Posso usare questa connessione con altri prodotti di Protect Group, come Delay Protect, CFAR o Protect Plus?
No. L'attuale connessione Ventrata supporta solo Refund Protect. Altri prodotti di Protect Group, tra cui Delay Protect, CFAR e Protect Plus, al momento non sono supportati. Contatta Protect Group se vuoi discutere del supporto per altri prodotti.
Protect Group cancellerà automaticamente la prenotazione o creerà una transazione di rimborso in Ventrata?
Protect Group cancellerà automaticamente la prenotazione o creerà una transazione di rimborso in Ventrata?
No. Protect Group gestisce i rimborsi idonei direttamente con il cliente, al di fuori di Ventrata. L'integrazione non cancella automaticamente la prenotazione in Ventrata né crea una transazione di rimborso. Eventuali cancellazioni, registrazioni di rimborso o aggiornamenti operativi necessari in Ventrata devono essere gestiti manualmente dal tuo team.
Risorse utili
📚 Altro sulle connessioni Ventrata
Informazioni sul partner
Event Protect Limited
Suite 3 Indigo Blu, 14 Crown Point Road, Leeds, LS10 1EL, United Kingdom
Ventrata Partner ID: 7de36cf5-e340-4ee6-8296-94738abdca9a