Rewind è un produttore francese di audioguide multilingue e contenuti per visitatori destinati a musei, siti storici, uffici del turismo, strutture ricettive e operatori di crociere, treni e pullman, con pubblicazioni in oltre 30 lingue tramite la propria app, un hub web e codici QR in loco. Agli operatori porta visitatori già coinvolti nelle storie di una destinazione nella propria lingua, a cui vengono proposti biglietti ed esperienze nelle vicinanze all'interno della guida che stanno usando, a destinazione e presso il punto di interesse. Rewind usa Palisis TourCMS come fornitore di connettività.

Collegare Rewind a Ventrata sincronizza disponibilità e prezzi e trasmette prenotazioni, modifiche e cancellazioni, con biglietti emessi automaticamente. Rewind utilizza Palisis TourCMS e riceve i tuoi prodotti tramite la sua integrazione certificata con l'API OCTO di Ventrata.

Per saperne di più su come collaborare con Rewind, visita rewindstories.com.

Sito web principale	rewindstories.com
Tag	B2B Marketplace · Cultural & Museum Tickets · Audio Guides & Self-Guided
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Audioguide multilingue in musei e siti storici
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Sviluppato da	Palisis TourCMS (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Rewind senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – Rewind verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – Rewind riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Rewind vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Creare la connessione con Rewind

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con Rewind perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite rewindstories.com.
Devi avere Rewind creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Rewind (powered by Palisis TourCMS) dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore Rewind dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Rewind e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su Rewind

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Rewind e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di Rewind completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

Rewind può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con Rewind

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Rewind può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Rewind.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Rewind: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Rewind (tramite l'integrazione certificata di Palisis TourCMS), quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: Rewind recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Rewind, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Rewind alla sua verifica successiva.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Rewind li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Rewind. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando Rewind configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Rewind rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di Rewind – Rewind collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Rewind, oppure lo fai tu nel portale di Rewind, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Cosa significa per te: Rewind può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Rewind potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Rewind ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	❌	Rewind non legge i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata. Rewind usa le descrizioni, le immagini e gli altri contenuti configurati dal proprio lato, quindi aggiorna i tuoi contenuti direttamente con Rewind.
Availability Sync	✅	Rewind verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Rewind le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Rewind invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che Rewind deve usare per prenotare quella fascia. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – restituisce un riepilogo per giorno anziché ogni singola fascia oraria, di solito per mostrare quali date sono aperte in un selettore di date. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Rewind non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, Rewind lo mostra solo dopo la sua verifica successiva, quindi può esserci un breve ritardo. La verifica di Ventrata al momento della prenotazione impedisce comunque l'overbooking.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che Rewind li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – Rewind richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Rewind, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando Rewind invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a Rewind di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di Rewind. Altrimenti potrebbero essere disattivati e Rewind non riceverà i tuoi prezzi Ventrata.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su Rewind. I prezzi su Rewind non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con Rewind.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su Rewind vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su Rewind, Rewind invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, Rewind conferma il blocco. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Rewind li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Rewind non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su Rewind, Rewind cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Rewind deve contattarti. Modifica: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permette a Rewind di modificare direttamente una prenotazione, ad esempio con una nuova data, un nuovo orario o un diverso numero di persone. Alcuni rivenditori invece cancellano e riprenotano. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Rewind a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Rewind, ad esempio nella Dashboard, Rewind non riceve alcuna notifica. Contatta Rewind affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Rewind.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Rewind non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con Rewind come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	❌	Rewind non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con Rewind come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Rewind. Su Rewind i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a Rewind. Ventrata non avvisa Rewind quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Rewind vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di Rewind non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da Rewind devono avere una prenotazione effettuata tramite Rewind prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Rewind. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Rewind e Rewind non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Rewind

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Rewind solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: Rewind può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere Rewind: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: Rewind emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: Rewind può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Rewind.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Rewind SAS

95 avenue du President Wilson, 93100 Montreuil

Francia

rewindstories.com

Ventrata Partner ID: bb13cfcb-b0fc-4835-95b2-3cd897597187

Palisis AG

Florastrasse 18a, 8610 Uster

Svizzera

palisis.com

Ventrata Partner ID: f4765bbb-2453-4404-8124-7ffb8f498e8e

Rewind: connessione rivenditore