Inntopia Marketing Cloud é uma plataforma de CRM e de dados de clientes para resorts e destinos cujos registos de clientes estão repartidos por sistemas separados de alojamento, bilhética, ponto de venda e reservas. Junta esses registos num único perfil de cliente e executa segmentação, automatização de campanhas e atribuição de receitas. Sediada em Stowe, no Vermont, e parte da Outside Inc., Inntopia serve estâncias de esqui, propriedades de golfe e de praia, parques aquáticos e organizações de destino, sobretudo na América do Norte. É uma das duas conexões Inntopia; a outra é Inntopia Commerce.
Ligar Inntopia Marketing Cloud à Ventrata dá a Inntopia acesso só de leitura aos seus dados de produtos e de reservas, para que as compras de atividades e atrações possam ser associadas ao mesmo cliente que a sua estadia.
Para saber mais sobre Inntopia Marketing Cloud, visite corp.inntopia.com/marketing.
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Etiquetas | CRM |
Desenvolvido por | Inntopia (através da API OCTO da Ventrata) |
Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a Inntopia Marketing Cloud, para que os perfis de clientes, as campanhas e a atribuição de receitas incluam as suas reservas de atividades. As funcionalidades desta conexão incluem:
Lê o conteúdo dos seus produtos – nomes, descrições e preços.
Lê todos os dados de reservas e encomendas – incluindo as informações dos clientes.
Lê o canal de venda e a origem – para que as receitas das atividades possam ser atribuídas à campanha ou ao canal que as gerou.
‼️ IMPORTANTE
Esta conexão não vende nada. Não é publicada disponibilidade, não são criadas nem alteradas reservas e não é exposto inventário para venda. Se pretende que um resort venda os seus produtos no respetivo motor de reservas Inntopia, utilize antes a conexão Inntopia Commerce, que é separada.
‼️ IMPORTANTE
Ligar Inntopia Marketing Cloud dá a Inntopia acesso por API a todos os dados de reservas abrangidos pela conexão, incluindo nomes, endereços de email, números de telefone, detalhes da reserva e quaisquer informações adicionais dos clientes recolhidas durante o processo de reserva.
‼️ IMPORTANTE
Inntopia Marketing Cloud irá tratar os dados pessoais dos seus clientes. Reveja a sua política de privacidade e os seus termos antes de estabelecer a conexão.
Criar a conexão com Inntopia Marketing Cloud
🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial em vigor com Inntopia para utilizar as respetivas soluções. Para começar, contacte-os através de [email protected].
Antes de ativar a conexão, acorde com Inntopia que dados seus serão partilhados e defina o âmbito da conexão em conformidade.
Esta conexão não exige nenhum Checkout.
No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Inntopia Marketing Cloud na lista de parceiros.
Opcional: permitir/excluir produtos ou destinos na conexão. Esta é a única forma de restringir aquilo a que Inntopia pode aceder.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Inntopia Marketing Cloud e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.
📗 DICA
Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, para limitar aquilo a que Inntopia Marketing Cloud pode aceder.
Partilhar o acesso com Inntopia Marketing Cloud
Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Inntopia para concluir a configuração.
A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.
Gerir a conexão com Inntopia Marketing Cloud
Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Inntopia Marketing Cloud pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Inntopia Marketing Cloud.
Rever a sua política de privacidade e os seus termos
Se aplicável, deve contemplar a partilha de dados com Inntopia na sua política de privacidade e/ou nos seus termos de reserva.
Ligar Inntopia Marketing Cloud dá a Inntopia acesso por API a todos os dados de reservas abrangidos pela conexão, incluindo informações que identificam os clientes, como nomes, endereços de email, números de telefone, detalhes da reserva e quaisquer informações adicionais dos clientes recolhidas durante o processo de reserva. É esse o objetivo da integração, porque um CRM não consegue criar um perfil de cliente sem esses dados, mas significa que os dados pessoais dos clientes saem da Ventrata e ficam na posse de Inntopia e da empresa que opera a plataforma.
É da sua responsabilidade garantir que esta partilha de dados é devidamente divulgada na sua Política de Privacidade, nos seus Termos e Condições e em quaisquer outros processos de consentimento ou de conformidade exigidos na sua jurisdição, incluindo qualquer consentimento de marketing necessário antes de um cliente poder ser contactado. A Ventrata não presta aconselhamento jurídico e não assume qualquer responsabilidade por garantir que a sua empresa cumpre a regulamentação aplicável em matéria de privacidade ou de proteção de dados.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com Inntopia Marketing Cloud: o que Inntopia Marketing Cloud faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à Ventrata OCTO API efetua.
Lê o conteúdo dos produtos e das opções | ✅ / ❌ |
Lê nomes, descrições e preços. Inntopia Marketing Cloud nem sempre utiliza esta função. Inntopia obtém o conteúdo dos seus produtos e opções. |
Lê reservas e encomendas | ✅ |
Lê todos os dados de reservas e encomendas, incluindo as informações dos clientes. É isto que permite criar um perfil de cliente em vários sistemas.
Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Inntopia Marketing Cloud: fá-lo ao longo do dia.
O que isto significa para si: os dados pessoais dos clientes saem da Ventrata e ficam na posse de Inntopia. |
Cria e altera reservas | ❌ |
Inntopia Marketing Cloud não cria nem altera reservas na Ventrata. Inntopia Marketing Cloud não efetua reservas através desta conexão. As reservas chegam dos seus outros canais de venda. |
Lê o canal de venda e a origem | ✅ |
Lê o canal e a origem registados em cada encomenda. As receitas das atividades podem ser atribuídas à campanha ou ao canal que as gerou. |
Não suportado | ❌ |
O que a conexão com Inntopia Marketing Cloud não abrange.
|
✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado
Perguntas frequentes
Inntopia Marketing Cloud não aparece na lista quando crio uma nova conexão.
Inntopia Marketing Cloud não aparece na lista quando crio uma nova conexão.
Esta integração é ativada por conta. Contacte [email protected] para pedir acesso.
Não são devolvidos produtos nem reservas.
Não são devolvidos produtos nem reservas.
Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos ou excluídos na conexão. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Inntopia Marketing Cloud
ID de parceiro Ventrata: 01a038e7-1502-73e5-894f-ad2d7e9cc736