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CityWalkers: Wiederverkäufer-Verbindung

Verbinden Sie CityWalkers mit Ventrata, um Verfügbarkeit und Preise zu synchronisieren und Buchungen sofort zu erhalten. Italienische Stadtrundgänge mit Museums- und Verkostungs-Zusatzangeboten.

CityWalkers logo

 

CityWalkers ist ein italienischer Anbieter von Stadtführungen und Wiederverkäufer, der trinkgeldbasierte Free Walking Tours sowie planmäßige Gruppen- und Privattouren in Mailand, Florenz, Rom, Venedig, Verona, Neapel, Pompeji und Assisi anbietet, außerhalb Italiens in London. Betreibern bringt er Reisende, die bereits mit seinen Guides durch eine Stadt gehen, und wandelt Teilnehmer kostenloser Touren in bezahlte Buchungen um, etwa für Museumseintritte in die Uffizien, die Accademia und den Vatikan, Kochkurse, Weinproben und von Archäologen geführte Besichtigungen.

 

Wenn Sie CityWalkers mit Ventrata verbinden, werden Ihre Verfügbarkeit und Preise synchronisiert, und Buchungen, Änderungen und Stornierungen werden mit automatisch ausgestellten Tickets übermittelt.

 

Weitere Informationen zu einer Partnerschaft mit CityWalkers finden Sie unter www.citywalkers.eu.

 

Hauptwebsite

Tags

Operator Reselling Others

Zielmärkte

🌎 Weltweit

Quellmärkte

🌎 Weltweit

Schwerpunkte

Teilnehmer von Free Walking Tours, die auf kostenpflichtige Museumseintritte umsteigen

Verbindungsfunktionen

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Über Ventrata gebuchtes GMV (letzte 12 Monate)

US$100k+

Entwickelt von

CityWalkers (über die OCTO API von Ventrata)

 

Mit dieser Wiederverkäufer-Verbindung verkaufen Sie Ihre Produkte über CityWalkers, ohne Verfügbarkeit, Preise und Buchungen manuell verwalten zu müssen. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:

  • Availability Sync – CityWalkers ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab.

  • Pricing Sync – CityWalkers erhält Ihre Preise aus Ihrer Wiederverkäufer-Preisgestaltung in Ventrata.

  • Bookings Sync – Buchungen, Änderungen und Stornierungen von CityWalkers werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets.

 

Verbindung mit CityWalkers erstellen

🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Bevor Sie beginnen:

  • Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit CityWalkers, damit Ihre Produkte dort verkauft werden. Wenn Sie an einer Partnerschaft interessiert sind, kontaktieren Sie den Partner über www.citywalkers.eu.

  • CityWalkers muss in Ventrata als Wiederverkäufer angelegt sein, mit korrekt definierten Preisen (Verkaufspreis, Großhandel/Provision). Beachten Sie, dass für diese API-Verbindung beim Wiederverkäufer die Abrechnungsmethode „Rechnung auf mein Konto“ (Bill to my account) eingestellt sein muss.

 

  1. Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie CityWalkers aus der Partnerliste aus.

  2. Wählen Sie Wiederverkäufer CityWalkers aus der Liste Ihrer Wiederverkäufer aus (muss vor dem Erstellen der Verbindung angelegt sein). Die Verbindung übernimmt die Konfiguration des Wiederverkäufers, etwa Preise, zugelassene Destinationen, Produkte usw.

  3. (Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu CityWalkers planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).

 

📗 TIPP

Bei Bedarf können Sie zusätzlich zu den Einstellungen beim Wiederverkäufer auch auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen.

 

Produkte zu CityWalkers zuordnen

Teilen Sie den OCTO API-Schlüssel, der auf der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei CityWalkers und bitten Sie darum, Ihre Produkte über die OCTO API von Ventrata mit aktivierten Preisen (octo/pricing) zuzuordnen. In der Regel dauert dies für das Team von CityWalkers nicht länger als einige Werktage.

 

Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.

 

📗 TIPP

CityWalkers kann auf alle Produkte zugreifen, die für die Verbindung aktiviert sind. Sie können aber auch die Produkt- und Options-IDs von der Verbindungsseite angeben, wenn Sie den Partner kontaktieren, um festzulegen, was zugeordnet werden soll.

 

Verbindung mit CityWalkers verwalten

  • Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen CityWalkers zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.

  • Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu CityWalkers auseinanderzuhalten.

 

Verbindungsfunktionen im Detail

Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit CityWalkers funktioniert: welche Aufrufe der Ventrata OCTO API CityWalkers ausführt, wann diese erfolgen und was das für Sie bedeutet. Jeder Aufruf verlinkt auf die API-Dokumentation von Ventrata.

 

Kurz gesagt: CityWalkers ruft alles, was benötigt wird, aus Ventrata ab. CityWalkers liest Ihre Produkte, prüft Ihre Verfügbarkeit und Preise und sendet Buchungen und Stornierungen. Ventrata überträgt Änderungen nicht aktiv an CityWalkers, daher erreicht alles, was Sie in Ventrata ändern, CityWalkers bei der nächsten Abfrage.

 

Die Zeitangaben sind für CityWalkers typisch und gerundet und können sich ändern, wenn CityWalkers die Art der Synchronisierung ändert.

 

Product Mapping

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Sie können Produkte nicht in Ventrata zuordnen. CityWalkers ordnet sie auf der eigenen Seite zu, über Ihren Account Manager oder das Portal von CityWalkers.

Das funktioniert wie folgt:

  • Get Products (GET /products) – wenn CityWalkers Ihre Verbindung einrichtet und immer dann, wenn CityWalkers seine Angebote aktualisiert, liest CityWalkers jedes für die Verbindung aktivierte Produkt mit seinen Optionen und Einheiten (Tickettypen wie Erwachsener oder Kind).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – CityWalkers liest ein einzelnes Produkt erneut, um Änderungen an Optionen, Einheiten, Buchungsfristen und Einstellungen zu übernehmen.

  • Zuordnung auf der Seite von CityWalkers – CityWalkers verknüpft jede Ventrata-Option und -Einheit mit dem eigenen Angebot und den eigenen Tickettypen. Ihr Account Manager bei CityWalkers erledigt das für Sie, oder Sie tun es selbst im Portal von CityWalkers, sofern eines angeboten wird. Sie teilen nur den API-Schlüssel der Verbindung.

 

Typischerweise bei CityWalkers:

  • CityWalkers liest Ihre vollständige Produktliste etwa alle 12 Stunden ein.

  • Jedes Produkt wird etwa alle 12 Stunden erneut eingelesen.

 

Was das für Sie bedeutet: CityWalkers kann nur verkaufen, was zugeordnet ist. Wenn Sie in Ventrata ein Produkt, eine Option oder eine Einheit hinzufügen, sieht CityWalkers dies möglicherweise bei der nächsten Aktualisierung, verkauft es aber erst nach der Zuordnung. Informieren Sie daher Ihren Account Manager bei CityWalkers, sobald Sie etwas hinzufügen.

Content Sync

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CityWalkers liest Ihre Produktinhalte nicht aus Ventrata.

CityWalkers verwendet die Beschreibungen, Bilder und sonstigen Inhalte, die auf der eigenen Seite eingerichtet sind. Aktualisieren Sie Ihre Inhalte daher direkt bei CityWalkers.

Availability Sync

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CityWalkers ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab. Ventrata überträgt Verfügbarkeitsänderungen nicht aktiv an CityWalkers.

Das funktioniert wie folgt:

  • Availability Check (POST /availability) – CityWalkers sendet ein Produkt, eine Option und ein Datum oder einen Zeitraum. Ventrata antwortet mit jedem buchbaren Tag oder Zeitfenster, dessen Status (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED oder FREESALE), den verbleibenden freien Plätzen, der Buchungsfrist und einer availabilityId, die CityWalkers zum Buchen dieses Zeitfensters benötigt.

  • Prüfung bei der Buchung – wenn ein Kunde bucht, prüft Ventrata die Kapazität erneut, bevor die Buchung angelegt wird. So kann CityWalkers ein gerade ausverkauftes Zeitfenster nicht überbuchen, selbst wenn die gespeicherte Verfügbarkeit leicht veraltet ist.

 

Typischerweise bei CityWalkers:

  • Availability Check: CityWalkers prüft Ihre Produkte rund um die Uhr, beginnt in der Regel heute, deckt pro Anfrage etwa 4 Monate ab, schaut bis zu etwa 4 Monate voraus und prüft dasselbe Produkt und dieselben Daten alle paar Minuten erneut.

  • Die Prüfungen verteilen sich gleichmäßig über den ganzen Tag. Das deutet auf eine geplante Hintergrundsynchronisierung statt auf Live-Suchen von Kunden hin.

 

Was das für Sie bedeutet: Wenn Sie in Ventrata ein Datum schließen, die Kapazität ändern oder ausverkauft sind, zeigt CityWalkers dies nach der nächsten Prüfung an. Bei regelmäßig geprüften Daten geschieht das innerhalb weniger Minuten. Weiter in der Zukunft liegende Daten werden in der Regel seltener geprüft.

Pricing Sync

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Ihre Preise werden bei jeder Verfügbarkeitsabfrage zurückgegeben, sobald CityWalkers sie mit der Capability octo/pricing anfordert.

Das funktioniert wie folgt:

  • octo/pricing-Capability – CityWalkers fordert Preise an, indem octo/pricing in den Octo-Capabilities-Header der Anfragen aufgenommen wird. Ohne diese Angabe sendet Ventrata die Verfügbarkeit ganz ohne Preise.

  • Availability Check (POST /availability) – bei aktivierten Preisen wird jeder Tag bzw. jedes Zeitfenster mit Ihrem Preis pro Einheit (Tickettyp) zurückgegeben: dem retail-Preis, den der Kunde zahlt, und dem net-Preis, den Sie CityWalkers in Rechnung stellen, beide aus der Preisgestaltung des Wiederverkäufers in Ventrata (Verkaufspreis und Großhandel/Provision).

  • Gruppenpreise – wenn CityWalkers zusätzlich mitteilt, wie viele Personen je Einheitentyp buchen, berechnet Ventrata den Preis genau für diese Gruppe. Das ist wichtig für Tarife nach Buchungsgröße und andere Gruppenpreise.

  • Booking Reservation (POST /bookings) und Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – die Buchung wird mit ihrem endgültigen Verkaufs- und Nettopreis zurückgegeben, sodass die Buchung in Ventrata immer den Preis enthält, zu dem sie verkauft wurde.

 

Typischerweise bei CityWalkers:

  • CityWalkers fordert octo/pricing bei allen Verfügbarkeitsabfragen an und verkauft daher zu Ihren Ventrata-Preisen.

  • CityWalkers übermittelt nicht die Anzahl der Personen je Einheitentyp, daher werden Preise pro Person zurückgegeben, und Gruppenpreise wie Tarife nach Buchungsgröße werden auf CityWalkers möglicherweise nicht korrekt angezeigt.

 

‼️ WICHTIG – Bitten Sie um die Aktivierung der Preise. Wenn Sie CityWalkers bitten, Ihre Produkte zuzuordnen, bitten Sie auch darum, die Preise (octo/pricing) zu aktivieren, oder aktivieren Sie sie selbst, wenn Sie im Portal von CityWalkers zuordnen. Andernfalls sind sie möglicherweise deaktiviert, und CityWalkers erhält Ihre Ventrata-Preise nicht.

📗 TIPP – Wenn die Preise auf CityWalkers falsch aussehen, prüfen Sie zuerst die Preisgestaltung des Wiederverkäufers CityWalkers in Ventrata: Diese liest CityWalkers aus.

Promotions Sync

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Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten nicht auf CityWalkers.

Die Preise auf CityWalkers enthalten keine Werbeaktionen, die Sie in Ventrata erstellen. Richten Sie Werbeaktionen direkt mit CityWalkers ein.

Bookings Sync

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Buchungen und Stornierungen auf CityWalkers werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets.

Das funktioniert wie folgt:

  1. Reservierung: Booking Reservation (POST /bookings) – wenn ein Kunde auf CityWalkers den Checkout beginnt, sendet CityWalkers das Produkt, die Option, das gewählte Zeitfenster (availabilityId) und pro Person einen Einheiteneintrag. Ventrata prüft die Kapazität erneut und legt eine Buchung mit Status ON_HOLD an, die die Plätze reserviert, während der Kunde bezahlt. Ist kein Platz mehr frei, lehnt Ventrata die Reservierung ab.

  2. Bestätigung: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – sobald die Zahlung erfolgt ist, bestätigt CityWalkers die Reservierung mit der eigenen Buchungsreferenz und den Kontaktdaten des Kunden. Die Buchung erhält in Ventrata den Status CONFIRMED, und Ventrata sendet Ihre Buchungsreferenz sowie die Tickets (eines pro Person) oder einen Voucher (einen pro Buchung) zurück, je nach Einrichtung Ihres Produkts, jeweils mit QR-Code und PDF-Link. CityWalkers gibt diese an den Kunden weiter, der sie an Ihrem Eingang wie jedes Ventrata-Ticket vorzeigt.

  3. Ablauf: Wenn der Kunde die Zahlung nicht abschließt, bestätigt CityWalkers die Buchung nie, die Reservierung läuft von selbst ab und die Plätze werden wieder freigegeben.

  4. Stornierung: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – wenn ein Kunde auf CityWalkers storniert, storniert CityWalkers die Buchung in Ventrata. Ventrata akzeptiert dies nur, wenn die Buchung noch storniert werden kann und die Stornierungsfrist der Option nicht abgelaufen ist. Andernfalls lehnt Ventrata die Anfrage ab, und CityWalkers muss sich an Sie wenden.

  5. Änderung: CityWalkers verwendet Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}) nicht, daher erreicht eine Änderung Ventrata höchstwahrscheinlich als Stornierung plus neue Buchung.

 

Typischerweise bei CityWalkers:

  • CityWalkers legt keine Reservierungsdauer fest, daher gilt die Standard-Reservierungsdauer.

  • Eine typische Buchung über CityWalkers umfasst etwa 2 Personen.

  • Es ist normal, mehr Reservierungen als bestätigte Buchungen zu sehen: Reservierungen von Kunden, die die Zahlung nicht abschließen, laufen einfach ab.

  • CityWalkers prüft außerdem etwa stündlich mit Get Booking (GET /bookings/{uuid}) die selbst erstellten Buchungen, zum Beispiel um den eigenen Datenbestand abzugleichen.

 

‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von CityWalkers zu Ventrata. Wenn Sie eine Buchung von CityWalkers in Ventrata stornieren, ändern oder neu buchen, zum Beispiel im Dashboard, wird CityWalkers nicht benachrichtigt. Wenden Sie sich an CityWalkers, damit die Buchung auch dort storniert oder geändert wird, oder bitten Sie den Kunden, über CityWalkers zu stornieren.

Pickups/Dropoff Sync

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CityWalkers übermittelt mit den Buchungen keine Abhol- oder Absetzdetails.

Wenn Ihre Produkte Abholungen beinhalten, klären Sie mit CityWalkers, wie die Abholdetails erfasst werden, oder vereinbaren Sie diese direkt mit dem Kunden.

Custom Questions Sync

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CityWalkers übermittelt keine Antworten auf Ihre Buchungsfragen.

Wenn Sie auf Buchungsfragen angewiesen sind, zum Beispiel Namen oder Ernährungsbedürfnisse, klären Sie mit CityWalkers, wie diese Informationen erfasst werden.

Extras Sync

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Extras und Zusatzleistungen können nicht über CityWalkers gebucht werden.

Kunden können auf CityWalkers nur Ihre Hauptprodukte und -optionen buchen. Verkaufen Sie Extras separat, zum Beispiel bei der Ankunft.

Redemption Sync

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Einlösungen werden nicht an CityWalkers gemeldet.

Ventrata benachrichtigt CityWalkers nicht, wenn ein Ticket gescannt oder eingelöst wird. CityWalkers sieht eine Einlösung nur, wenn die Buchung erneut aus Ventrata abgerufen wird.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Passinhaber von CityWalkers können an Ihrem Eingang nicht ohne Buchung gescannt werden.

Kunden von CityWalkers benötigen vor ihrem Besuch eine über CityWalkers getätigte Buchung.

Gift Card Sync

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Ventrata-Geschenkkarten können über CityWalkers weder verkauft noch eingelöst werden.

In Ventrata gekaufte Geschenkkarten können auf CityWalkers nicht verwendet werden, und CityWalkers kann keine Ventrata-Geschenkkarten verkaufen.

✅ unterstützt · ❌ nicht unterstützt

 

Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit CityWalkers

  • Verzögerungen: Verfügbarkeit und Preise erreichen CityWalkers erst bei der nächsten Abfrage, daher gibt es nach einer Änderung in Ventrata immer eine kurze Verzögerung.

  • Stornierungsfrist: CityWalkers kann über die API nur vor Ablauf der Stornierungsfrist Ihrer Option stornieren. Spätere Stornierungen müssen mit Ihnen abgestimmt werden.

  • Was CityWalkers sehen kann: nur die Destinationen, Produkte und Optionen, die beim Wiederverkäufer und bei der Verbindung zugelassen und für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.

  • Tickets: CityWalkers stellt die Ventrata-Tickets oder den Voucher aus, die bei der Bestätigung übermittelt werden, sodass Scannen und Einlösen wie gewohnt funktionieren.

  • Testbuchungen: CityWalkers kann beim Einrichten der Verbindung Testbuchungen senden. Testbuchungen verbrauchen keine Verfügbarkeit und werden nicht in Rechnung gestellt.

 

FAQ

Auf der Verbindungsseite werden keine Produkte angezeigt.

Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen bei Ihrem Wiederverkäufer und Ihrer Verbindung zugelassen sind. Prüfen Sie anschließend, ob Ihre Produkte und Optionen für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.

Meine Ventrata-Produkte verwenden Tarife nach Buchungsgröße (Booking Size), und die Preise funktionieren auf CityWalkers nicht korrekt.

Aktualisieren Sie nach jeder Tarifänderung die Produktzuordnung, damit die Stufenanzahlen des Partners mit Ventrata synchronisiert sind. Stellen Sie sicher, dass der Tarif für den Verkauf über die Direkte API (Direct API) aktiviert ist.

 

 

Partnerinformationen

CityWalkers Ltd

7 Bell Yard

London, England, WC2A 2JR, Vereinigtes Königreich

 

Ventrata-Partner-ID: 89199f1c-188a-4b3a-afc7-1ea2972b6346

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