Inntopia Marketing Cloud ist eine CRM- und Kundendatenplattform für Resorts und Destinationen, deren Gästedaten auf getrennte Unterkunfts-, Ticketing-, Kassen- und Buchungssysteme verteilt sind. Sie führt diese Daten zu einem einzigen Gästeprofil zusammen und übernimmt Segmentierung, Kampagnenautomatisierung und Umsatzzuordnung. Mit Sitz in Stowe (Vermont) und als Teil von Outside Inc. betreut Inntopia Skigebiete, Golf- und Strandanlagen, Wasserparks und Destinationsorganisationen, überwiegend in Nordamerika. Dies ist eine der beiden Verbindungen mit Inntopia; die andere ist Inntopia Commerce.
Wenn Sie Inntopia Marketing Cloud mit Ventrata verbinden, erhält Inntopia schreibgeschützten Zugriff auf Ihre Produkt- und Buchungsdaten, sodass Käufe von Aktivitäten und Attraktionen demselben Gast wie sein Unterkunftsaufenthalt zugeordnet werden können.
Weitere Informationen zu Inntopia Marketing Cloud finden Sie unter corp.inntopia.com/marketing.
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Tags | CRM |
Entwickelt von | Inntopia (über die OCTO API von Ventrata) |
Diese App-Verbindung verknüpft Ihr Ventrata-Konto mit Inntopia Marketing Cloud, damit Gästeprofile, Kampagnen und Umsatzzuordnung Ihre Aktivitätsbuchungen einbeziehen. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Liest Ihre Produktinhalte – Namen, Beschreibungen und Preise.
Liest alle Buchungs- und Bestelldaten – einschließlich Kundeninformationen.
Liest Vertriebskanal und Quelle – damit Aktivitätsumsätze der Kampagne oder dem Kanal zugeordnet werden können, aus dem sie stammen.
‼️ WICHTIG
Über diese Verbindung wird nichts verkauft. Es wird keine Verfügbarkeit veröffentlicht, es werden keine Buchungen angelegt oder geändert, und es wird kein Kontingent zum Verkauf bereitgestellt. Wenn ein Resort Ihre Produkte in seiner Buchungsmaschine von Inntopia verkaufen soll, verwenden Sie stattdessen die separate Verbindung mit Inntopia Commerce.
‼️ WICHTIG
Wenn Sie Inntopia Marketing Cloud verbinden, erhält Inntopia API-Zugriff auf alle Buchungsdaten im Umfang der Verbindung, einschließlich Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Buchungsdetails und aller weiteren Kundeninformationen, die beim Buchungsvorgang erfasst werden.
‼️ WICHTIG
Inntopia Marketing Cloud verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Gäste. Prüfen Sie vor dem Verbinden Ihre Datenschutzerklärung und Ihre Geschäftsbedingungen.
Verbindung mit Inntopia Marketing Cloud erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit Inntopia, um dessen Lösungen zu nutzen. Für den Einstieg wenden Sie sich an [email protected].
Vereinbaren Sie vor dem Aktivieren der Verbindung mit Inntopia, welche Ihrer Daten geteilt werden sollen, und grenzen Sie die Verbindung entsprechend ein.
Für diese Verbindung ist kein Checkout erforderlich.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie Inntopia Marketing Cloud aus der Partnerliste aus.
Optional: Lassen Sie Produkte oder Destinationen für die Verbindung zu oder schließen Sie sie aus. Nur so können Sie einschränken, worauf Inntopia zugreifen kann.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu Inntopia Marketing Cloud planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).
📗 TIPP
Bei Bedarf können Sie außerdem auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen, um einzuschränken, worauf Inntopia Marketing Cloud zugreifen kann.
Zugriff für Inntopia Marketing Cloud freigeben
Teilen Sie den OCTO-API-Schlüssel, der in der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei Inntopia, um die Einrichtung abzuschließen.
Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Verbindung mit Inntopia Marketing Cloud verwalten
Widerrufen Sie den Zugriff, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen Inntopia Marketing Cloud zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu Inntopia Marketing Cloud auseinanderzuhalten.
Datenschutzerklärung und Bedingungen prüfen
Falls zutreffend, müssen Sie die Datenweitergabe an Inntopia in Ihrer Datenschutzerklärung und/oder Ihren Buchungsbedingungen abdecken.
Wenn Sie Inntopia Marketing Cloud verbinden, erhält Inntopia API-Zugriff auf alle Buchungsdaten im Umfang der Verbindung, einschließlich personenbezogener Kundendaten wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Buchungsdetails und aller weiteren Kundeninformationen, die beim Buchungsvorgang erfasst werden. Das ist der Zweck der Integration, denn ohne diese Daten kann ein CRM kein Gästeprofil erstellen; es bedeutet jedoch, dass personenbezogene Gästedaten Ventrata verlassen und von Inntopia sowie dem Unternehmen, das die Plattform betreibt, gespeichert werden.
Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Datenweitergabe in Ihrer Datenschutzerklärung, Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen weiteren in Ihrer Rechtsordnung erforderlichen Einwilligungs- oder Compliance-Prozessen angemessen offengelegt wird, einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen Marketing-Einwilligung, bevor ein Gast kontaktiert werden darf. Ventrata bietet keine Rechtsberatung und übernimmt keine Verantwortung dafür, dass Ihr Unternehmen die geltenden Datenschutzvorschriften einhält.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit Inntopia Marketing Cloud funktioniert: was Inntopia Marketing Cloud mit Ihren Ventrata-Daten macht und welche Aufrufe der Ventrata OCTO API dabei erfolgen.
Liest Produkt- und Optionsinhalte | ✅ / ❌ |
Liest Namen, Beschreibungen und Preise. Inntopia Marketing Cloud nutzt dies nicht immer. Inntopia ruft Ihre Produkt- und Optionsinhalte ab. |
Liest Buchungen und Bestellungen | ✅ |
Liest alle Buchungs- und Bestelldaten, einschließlich Kundeninformationen. Dadurch kann ein systemübergreifendes Gästeprofil erstellt werden.
Das funktioniert wie folgt:
Typisch bei Inntopia Marketing Cloud: Dies geschieht über den Tag verteilt.
Was das für Sie bedeutet: Personenbezogene Gästedaten verlassen Ventrata und werden von Inntopia gespeichert. |
Erstellt und ändert Buchungen | ❌ |
Inntopia Marketing Cloud erstellt oder ändert keine Buchungen in Ventrata. Inntopia Marketing Cloud nimmt über diese Verbindung keine Buchungen vor. Buchungen stammen aus Ihren anderen Vertriebskanälen. |
Liest Vertriebskanal und Quelle | ✅ |
Liest den Kanal und die Quelle, die bei jeder Bestellung erfasst sind. Aktivitätsumsätze können der Kampagne oder dem Kanal zugeordnet werden, aus dem sie stammen. |
Nicht unterstützt | ❌ |
Was die Verbindung mit Inntopia Marketing Cloud nicht abdeckt.
|
✅ unterstützt · ✅ / ❌ eingeschränkt · ❌ nicht unterstützt
FAQ
Inntopia Marketing Cloud wird beim Erstellen einer neuen Verbindung nicht aufgeführt.
Inntopia Marketing Cloud wird beim Erstellen einer neuen Verbindung nicht aufgeführt.
Diese Integration wird pro Konto aktiviert. Wenden Sie sich an [email protected], um Zugang anzufordern.
Es werden keine Produkte oder Buchungen zurückgegeben.
Es werden keine Produkte oder Buchungen zurückgegeben.
Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen für die Verbindung zugelassen oder ausgeschlossen sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Nützliche Ressourcen
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
Inntopia Marketing Cloud
Ventrata-Partner-ID: 01a038e7-1502-73e5-894f-ad2d7e9cc736