PepperCX ist ein KI-Telefonconcierge mit Sitz in New York für Hotels, Restaurants und Reiseveranstalter, der rund um die Uhr Anrufe in mehr als 20 Sprachen entgegennimmt und Reservierungen, Fragen zur Verfügbarkeit, Gruppenbuchungen und Stornierungen bearbeitet, mit intelligenter Weiterleitung an Mitarbeitende und Bestätigungen per SMS oder E-Mail.
Wenn Sie PepperCX mit Ventrata verbinden, erhält sein Telefonagent Lesezugriff auf Ihre Buchungen.
Weitere Informationen zu PepperCX finden Sie unter peppercx.com.
📒 HINWEIS
Diese Verbindung ist demnächst verfügbar. Sie befindet sich in der Entwicklung. Wenn Sie sie nutzen möchten, wenden Sie sich an unseren technischen Support oder Ihren Ventrata Customer Success Manager.
Hauptwebsite | |
Tags | Communications |
Entwickelt von | PepperCX (über die OCTO API von Ventrata) |
Diese App-Verbindung verknüpft Ihr Ventrata-Konto mit PepperCX, sodass Anrufer Antworten zu ihrer Reservierung erhalten, ohne auf Mitarbeitende warten zu müssen. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Liest Ihre Buchungen – damit sein Telefonagent Fragen zur Reservierung eines Anrufers beantworten kann.
Nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen – in mehr als 20 Sprachen.
‼️ WICHTIG
PepperCX verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Gäste. Prüfen Sie vor dem Verbinden Ihre Datenschutzerklärung und Ihre Geschäftsbedingungen.
Verbindung mit PepperCX erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen eine Vereinbarung mit PepperCX, um die Leistungen nutzen zu können.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie PepperCX aus der Partnerliste aus.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu PepperCX planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).
📗 TIPP
Bei Bedarf können Sie außerdem auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen, um einzuschränken, worauf PepperCX zugreifen kann.
Zugriff für PepperCX freigeben
Teilen Sie den OCTO-API-Schlüssel, der in der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei PepperCX, damit dort die Einrichtung abgeschlossen werden kann.
Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Verbindung mit PepperCX verwalten
Widerrufen Sie den Zugriff, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen PepperCX zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu PepperCX auseinanderzuhalten.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit PepperCX funktioniert: was PepperCX mit Ihren Ventrata-Daten macht und welche Aufrufe der Ventrata OCTO API dabei erfolgen.
Liest Buchungen | ✅ |
Lesezugriff auf Ihre Buchungen. Der Telefonagent kann eine Buchung nachschlagen, wenn ein Gast anruft.
Was das für Sie bedeutet: Anrufer erhalten Antworten, ohne auf Mitarbeitende warten zu müssen. |
✅ unterstützt
FAQ
PepperCX kann einige meiner Produkte nicht sehen.
PepperCX kann einige meiner Produkte nicht sehen.
Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen in der Verbindung zugelassen sind, und vergewissern Sie sich, dass Ihre Produkte und Optionen für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
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Partnerinformationen
PepperCX
Ventrata-Partner-ID: 01a0cda7-aabc-7821-a818-aa2894595839