FareHarbor, ein Unternehmen von Booking Holdings, ist eine Plattform für Buchung und Unternehmensverwaltung, die von mehr als 20.000 Tour-, Aktivitäts-, Vermietungs- und Attraktionsbetrieben genutzt wird, am stärksten von kleinen und mittelgroßen Betreibern in Nordamerika und Europa. Das Angebot umfasst Online- und Vor-Ort-Verkauf, Inventarverwaltung, Zahlungen, private Veranstaltungen, Reporting, Personalplanung, eine mobile App und Partnerprogramme für Affiliates und APIs.
Wenn Sie FareHarbor mit Ventrata verbinden, können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die FareHarbor als Buchungssystem nutzen. Ventrata liest deren Live-Verfügbarkeit und Preise aus FareHarbor, und jede Buchung, die Sie entgegennehmen, wird direkt im Konto des Betreibers bei FareHarbor angelegt.
Weitere Informationen zu FareHarbor finden Sie unter fareharbor.com.
📒 HINWEIS
Möchten Sie stattdessen Ihre Produkte über FareHarbor weiterverkaufen lassen? Siehe FareHarbor: Reseller Connection.
‼️ WICHTIG
FareHarbor berechnet Ihnen als Vertriebspartner oder Wiederverkäufer Gebühren für die Nutzung dieser Verbindung. Einzelheiten erfahren Sie direkt bei FareHarbor. Ventrata berechnet für diese Verbindung keine zusätzlichen Gebühren.
Hauptwebsite | |
Tags | Booking / Ticketing System |
Verbindungsfunktionen | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Entwickelt von | Ventrata (über die FareHarbor External API) |
Mit dieser Betreiber-Verbindung (auch Backend genannt) können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die FareHarbor als primäres Buchungssystem nutzen. Jede Buchung wird direkt in FareHarbor angelegt. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Availability Sync – die Live-Verfügbarkeit stammt aus dem Konto des Betreibers bei FareHarbor.
Pricing Sync – Verkaufs- und Nettopreise stammen aus FareHarbor, oder Sie legen die Preise in Ventrata fest.
Bookings Sync – Buchungen werden von Ventrata an FareHarbor übermittelt, und FareHarbor stellt die Tickets oder Voucher aus.
Die externe API von FareHarbor, die für diese Verbindung verwendet wird, ist eine individuelle API, die nicht dem OCTO API-Standard entspricht. Dadurch können bestimmte Funktionen und Möglichkeiten eingeschränkt sein.
Verbindung mit FareHarbor erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit dem Betreiber über dessen Tarife und Konditionen.
Sie benötigen eine Vertriebspartnervereinbarung mit FareHarbor und Ihren User Key von FareHarbor. Siehe Schritt 1.
Sie müssen die Produkte des Betreibers in Ventrata neu anlegen. Siehe Produkte erstellen. Die Verbindung synchronisiert Verfügbarkeit, Preise und Buchungen, legt aber keine Produkte in Ventrata an.
Schritt 1: Als Vertriebspartner bei FareHarbor registrieren
Wenn Sie sich noch nie mit einem Betreiber verbunden haben, der FareHarbor nutzt, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit [email protected] und [email protected] in Kopie, um eine Vertriebspartnervereinbarung anzufordern. Geben Sie Folgendes an und erwähnen Sie, dass Sie Ventrata nutzen:
Handelsname, USt-IdNr. und Adresse Ihres Unternehmens
Vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Position der unterzeichnenden Person
Die Betreiber, die FareHarbor nutzen und mit denen Sie sich verbinden möchten
Die Seiten Ihrer Website, auf denen Sie deren Produkte verkaufen möchten (falls zutreffend)
Dass Sie Ventrata nutzen
Sobald die Vereinbarung besteht, sendet Ihnen [email protected] oder [email protected] Ihren User Key von FareHarbor. Wenn Sie sich bereits mit Betreibern verbunden haben, die FareHarbor nutzen, haben Sie schon einen.
Schritt 2: Betreiber in Ventrata konfigurieren
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Betreiber (Products → Operators) und öffnen Sie den Betreiber. Falls er noch nicht existiert, legen Sie ihn zuerst als Betreiber an.
Wählen Sie im Abschnitt Backend-Partner (Backend Partner) FareHarbor aus und geben Sie den Schlüssel ein. Belassen Sie das Endpunktfeld beim Standardwert, sofern der Betreiber nichts anderes angibt.
Press Update Operator.
Schritt 3: Jedes Produkt verbinden
Öffnen Sie das Produkt des Betreibers unter Produkte → Produkte (Products → Products) und bearbeiten Sie es. Prüfen Sie, ob Betreiber (Operator) auf diesen Betreiber gesetzt ist.
Aktivieren Sie Backend verbunden (Backend Connected). Aktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit (Backend Availability), um die Verfügbarkeit aus FareHarbor zu verwenden, und Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing), um die Preise aus FareHarbor zu verwenden.
Press Update Product.
📒 HINWEIS
FareHarbor sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil.
Produkte zu FareHarbor zuordnen
‼️ WICHTIG
Über die Zuordnung erfährt Ventrata, für welches Produkt, welche Option und welche Einheiten in FareHarbor die Verfügbarkeit geprüft und gebucht werden soll. Ist ein mit dem Backend verbundenes Produkt nicht korrekt zugeordnet, schlagen seine Buchungen fehl. Eine rote Markierung über die gesamte Produktzeile zeigt ein falsch zugeordnetes Produkt an.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Produkte (Products → Products) und öffnen Sie das Produkt.
Öffnen Sie den Tab Zuordnungen (Mappings). Er wird angezeigt, sobald das Produkt auf Backend verbunden (Backend Connected) gesetzt ist.
Wählen Sie für jede Ventrata-Option und -Einheit das passende Item und die passenden Kundentypen von FareHarbor aus den Dropdown-Listen aus, die Ventrata aus FareHarbor lädt. Lassen Sie kein Feld leer.
Press Save Changes.
📗 TIPP
Nehmen Sie nach der Zuordnung eine Testbuchung vor und bitten Sie den Betreiber zu bestätigen, dass sie in seinem Konto bei FareHarbor angekommen ist.
Verbindung mit FareHarbor verwalten
Aktualisieren Sie die Zuordnung, wenn der Betreiber Produkte, Optionen oder Einheiten in FareHarbor ändert.
Ersetzen Sie den Schlüssel beim Betreiber, wenn FareHarbor oder der Betreiber einen neuen ausstellt.
Deaktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit oder Backend-Preisgestaltung bei einem Produkt, um stattdessen die eigene Verfügbarkeit oder die eigenen Preise von Ventrata zu verwenden. Buchungen werden weiterhin an FareHarbor übermittelt.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit FareHarbor funktioniert. Die Richtung ist hier umgekehrt wie bei einer Wiederverkäufer-Verbindung: Ventrata ruft FareHarbor auf, und zwar über die External API von FareHarbor. Für jede Funktion wird erklärt, welche Aufrufe Ventrata wann ausführt und was das für Sie bedeutet.
Kurz gesagt: Ventrata fragt bei FareHarbor Verfügbarkeit und Preise ab, sobald jemand ein mit dem Backend verbundenes Produkt aufruft, und legt jede Buchung im Konto des Betreibers bei FareHarbor an. FareHarbor meldet keine Änderungen an Ventrata zurück.
Die Zeitangaben sind für FareHarbor typisch, gerundet und können sich ändern.
Product Mapping | ✅ |
Sie ordnen jedes Ventrata-Produkt, jede Option und jede Einheit im Ventrata Dashboard dem Item des Betreibers in FareHarbor zu. Das funktioniert wie folgt:
Was das für Sie bedeutet: Fehlt ein Item oder ein Kundentyp in der Dropdown-Liste, hat der Betreiber es in FareHarbor nicht für Sie freigegeben. Bitten Sie ihn darum. |
Availability Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Verfügbarkeit prüft Ventrata die Live-Verfügbarkeit des Betreibers in FareHarbor. Das funktioniert wie folgt:
Typischerweise bei FareHarbor:
Was das für Sie bedeutet: Kunden buchen immer auf Basis der Live-Verfügbarkeit des Betreibers in FareHarbor. |
Pricing Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Preisgestaltung übernimmt Ventrata die Tarife des Betreibers in FareHarbor, Verkaufs- und Nettopreise, aus der Verfügbarkeit. Das funktioniert wie folgt:
FareHarbor sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil. |
Bookings Sync | ✅ / ❌ |
In Ventrata vorgenommene Buchungen werden in FareHarbor erstellt. FareHarbor hat keinen Reservierungsschritt, und Stornierungen müssen mit dem Betreiber abgeklärt werden. Das funktioniert wie folgt:
‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von Ventrata zu FareHarbor. Wenn der Betreiber eine Buchung in FareHarbor ändert oder storniert, wird Ventrata nicht benachrichtigt. Bitten Sie den Betreiber, Sie über alle Änderungen zu informieren. 📒 HINWEIS – Da FareHarbor während des Checkouts keine Plätze reserviert, kann ein Zeitslot in FareHarbor ausverkauft sein, während Ihr Kunde bezahlt. Ventrata prüft vor dem Erstellen der Buchung erneut und bricht sie ab, wenn kein Platz mehr frei ist. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata importiert keine Produktinhalte aus FareHarbor. Ventrata importiert keine Produktinhalte aus FareHarbor. Sie legen die Produkte selbst in Ventrata an und beschreiben sie. |
Promotions Sync | ❌ |
Werbeaktionen werden nicht an FareHarbor übermittelt. Werbeaktionen werden nicht an FareHarbor übermittelt. Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten weiterhin für den Preis, den Ihr Kunde in Ventrata bezahlt. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an FareHarbor übermittelt. Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an FareHarbor übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn ein Produkt sie benötigt. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an FareHarbor übermittelt. Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an FareHarbor übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn er sie benötigt. |
Extras Sync | ❌ |
Extras und Zusatzleistungen werden nicht in FareHarbor gebucht. Extras und Zusatzleistungen werden nicht in FareHarbor gebucht. Gebucht werden nur das Hauptprodukt, die Option und die Einheiten. |
Redemption Sync | ❌ |
Einlösungen und andere Statusänderungen in FareHarbor werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. Einlösungen und andere Statusänderungen in FareHarbor werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit FareHarbor nicht verfügbar. Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit FareHarbor nicht verfügbar. |
Gift Card Sync | ❌ |
Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an FareHarbor übermittelt. Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an FareHarbor übermittelt. Zahlungen mit Geschenkkarten verbleiben in Ventrata. |
✅ unterstützt · ✅ / ❌ eingeschränkt · ❌ nicht unterstützt
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit FareHarbor
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit FareHarbor
Gebühren: FareHarbor berechnet Vertriebspartnern Gebühren für diese Verbindung. Ventrata nicht.
Keine Reservierung in FareHarbor: Plätze werden während des Checkouts nur in Ventrata gehalten, und Ventrata prüft die Verfügbarkeit vor der Buchung erneut.
Individuelle API: Die External API von FareHarbor ist keine OCTO-API, daher können einige Funktionen im Vergleich zu OCTO-Backends eingeschränkt sein.
Buchungen in eine Richtung: Änderungen, die der Betreiber in FareHarbor vornimmt, erreichen Ventrata nicht.
FAQ
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Ihr User Key von FareHarbor ist höchstwahrscheinlich falsch. Prüfen Sie ihn, und wenden Sie sich an unseren technischen Support, falls das Problem weiterhin besteht.
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
Für den beim Produkt festgelegten Betreiber ist höchstwahrscheinlich kein Backend konfiguriert. Prüfen Sie die Einstellungen unter „Backend-Partner“ (Backend Partner) beim Betreiber und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Die Dropdown-Listen zeigen die Items und Kundentypen, die der Betreiber in FareHarbor für Sie freigegeben hat. Klären Sie dies mit dem Betreiber ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Prüfen Sie zuerst die Zuordnung des Produkts: Jede Option und jede Einheit muss zugeordnet sein. Prüfen Sie dann, ob der Zeitslot in FareHarbor noch verfügbar ist. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Nützliche Ressourcen
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
FareHarbor B.V.
Vijzelstraat 66-80
1017 HL Amsterdam, Niederlande
Ventrata-Partner-ID: 11496205-33a3-470e-9449-13f00f85c8d5