ExperienceBank ist ein Schweizer Channel-Manager, betrieben von der TrekkSoft AG, der Erlebnisanbieter und ihre Buchungsplattformen über eine einzige API mit mehr als 30 Online-Reisebüros (OTAs) weltweit verbindet, mit Inventaraktualisierungen zur Vermeidung von Doppelbuchungen. Zu den Kunden gehören Tour- und Aktivitätsanbieter und die Reservierungsplattformen, die sie bedienen, mit rund 20.000 Aktivitäten, und OTAs erhalten über eine einzige Verbindung mit überwachten und betreuten Integrationen Zugang zu diesem Angebot.
Wenn Sie ExperienceBank mit Ventrata verbinden, können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die ExperienceBank als Buchungssystem nutzen. Ventrata liest deren Live-Verfügbarkeit und Preise aus ExperienceBank, und jede Buchung, die Sie entgegennehmen, wird direkt im Konto des Betreibers bei ExperienceBank angelegt.
Weitere Informationen zu ExperienceBank finden Sie unter experiencebank.travel.
Hauptwebsite | |
Tags | Booking / Ticketing System · Third-Party Booking System Channel Manager |
Verbindungsfunktionen | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Entwickelt von | Ventrata (über die ExperienceBank API) |
Mit dieser Betreiber-Verbindung (auch Backend genannt) können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die ExperienceBank als primäres Buchungssystem nutzen. Jede Buchung wird direkt in ExperienceBank angelegt. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Availability Sync – die Live-Verfügbarkeit stammt aus dem Konto des Betreibers bei ExperienceBank.
Pricing Sync – die Preise stammen aus ExperienceBank, oder Sie legen die Preise in Ventrata fest.
Bookings Sync – Buchungen werden von Ventrata an ExperienceBank übermittelt, und ExperienceBank stellt die Tickets oder Voucher aus.
Die externe API von ExperienceBank, die für diese Verbindung verwendet wird, ist eine individuelle API, die nicht dem OCTO API-Standard entspricht. Dadurch können bestimmte Funktionen und Möglichkeiten eingeschränkt sein.
Verbindung mit ExperienceBank erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit dem Betreiber über dessen Tarife und Konditionen.
Sie benötigen den Public Key und den Secret Key von ExperienceBank für den Betreiber. Siehe die folgenden Schritte.
Sie sind bei ExperienceBank als Marketplace gelistet.
Der Betreiber hat die Verbindung aktiviert und Aktivitäten mit Ihnen geteilt.
Sie müssen die Produkte des Betreibers in Ventrata neu anlegen. Siehe Produkte erstellen. Die Verbindung synchronisiert Verfügbarkeit, Preise und Buchungen, legt aber keine Produkte in Ventrata an.
Schritt 1: Bei ExperienceBank als Marketplace gelistet werden
Um diese Integration zu nutzen, müssen Sie bei ExperienceBank als Marketplace gelistet sein. Um eine Listung anzufragen, kontaktieren Sie das Team über das Formular für Vertriebspartner und erwähnen Sie, dass Sie Ventrata als primäres Ticketingsystem nutzen.
Schritt 2: Schlüssel erhalten
Sobald Sie gelistet sind, erhalten Sie von ExperienceBank den Public Key von ExperienceBank (beginnt mit pub_) und den Secret Key von ExperienceBank (beginnt mit sec_).
Schritt 3: Betreiber bitten, die Verbindung zu aktivieren
Wenden Sie sich an Ihren Betreiber und bitten Sie ihn, die Verbindung zu aktivieren und Produkte (Aktivitäten) mit Ihnen zu teilen. Das erfolgt in seinem Konto bei ExperienceBank unter Marketplaces: Kachel mit Ihrem Marketplace-Eintrag auswählen und dann die Schaltflächen Enable und Share Activities verwenden.
Schritt 4: Betreiber in Ventrata konfigurieren
Nachdem Sie bei ExperienceBank als Marketplace gelistet sind, gibt Ihnen das Team von ExperienceBank den Public Key (beginnt mit pub_) und den Secret Key (beginnt mit sec_).
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Betreiber (Products → Operators) und öffnen Sie den Betreiber. Falls er noch nicht existiert, legen Sie ihn zuerst als Betreiber an.
Wählen Sie im Abschnitt Backend-Partner (Backend Partner) ExperienceBank aus und geben Sie den Public Key und den Secret Key von ExperienceBank ein.
Wählen Sie im Feld ExperienceBank Supplier Ihren Betreiber aus der Liste der Betreiber aus, die die Verbindung mit Ihnen aktiviert haben.
Press Update Operator.
Schritt 5: Jedes Produkt verbinden
Öffnen Sie das Produkt des Betreibers unter Produkte → Produkte (Products → Products) und bearbeiten Sie es. Prüfen Sie, ob Betreiber (Operator) auf diesen Betreiber gesetzt ist.
Aktivieren Sie Backend verbunden (Backend Connected). Aktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit (Backend Availability), um die Verfügbarkeit aus ExperienceBank zu verwenden, und Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing), um die Preise aus ExperienceBank zu verwenden.
Press Update Product.
📒 HINWEIS
ExperienceBank sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil.
Aktivieren Sie Backend verbunden, um die API-Verbindung zu nutzen. Um die Verfügbarkeit aus ExperienceBank abzurufen, lassen Sie Backend-Verfügbarkeit aktiviert; um die Preise abzurufen, aktivieren Sie Backend-Preisgestaltung.
Sind Backend-Verfügbarkeit oder Backend-Preisgestaltung nicht aktiviert, verwendet das Produkt die in Ventrata konfigurierte Verfügbarkeit und Preise, übermittelt Buchungen aber weiterhin an ExperienceBank.
Produkte zu ExperienceBank zuordnen
‼️ WICHTIG
Über die Zuordnung erfährt Ventrata, für welches Produkt, welche Option und welche Einheiten in ExperienceBank die Verfügbarkeit geprüft und gebucht werden soll. Ist ein mit dem Backend verbundenes Produkt nicht korrekt zugeordnet, schlagen seine Buchungen fehl. Eine rote Markierung über die gesamte Produktzeile zeigt ein falsch zugeordnetes Produkt an.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Produkte (Products → Products) und öffnen Sie das Produkt.
Öffnen Sie den Tab Zuordnungen (Mappings). Er wird angezeigt, sobald das Produkt auf Backend verbunden (Backend Connected) gesetzt ist.
Wählen Sie für jede Ventrata-Option und -Einheit in den Dropdown-Menüs, die Ventrata aus ExperienceBank lädt, das passende Produkt, die passende Option und die passenden Einheiten in ExperienceBank aus. Lassen Sie kein Feld leer.
Press Save Changes.
📗 TIPP
Nehmen Sie nach der Zuordnung eine Testbuchung vor und bitten Sie den Betreiber zu bestätigen, dass sie in seinem Konto bei ExperienceBank angekommen ist.
Verbindung mit ExperienceBank verwalten
Aktualisieren Sie die Zuordnung, wenn der Betreiber Produkte, Optionen oder Einheiten in ExperienceBank ändert.
Ersetzen Sie den Schlüssel beim Betreiber, wenn ExperienceBank oder der Betreiber einen neuen ausstellt.
Deaktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit oder Backend-Preisgestaltung bei einem Produkt, um stattdessen die eigene Verfügbarkeit oder die eigenen Preise von Ventrata zu verwenden. Buchungen werden weiterhin an ExperienceBank übermittelt.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit ExperienceBank funktioniert. Die Richtung ist hier umgekehrt wie bei einer Wiederverkäufer-Verbindung: Ventrata ruft ExperienceBank auf, und zwar über die ExperienceBank API. Für jede Funktion wird erklärt, welche Aufrufe Ventrata wann ausführt und was das für Sie bedeutet.
Kurz gesagt: Ventrata fragt bei ExperienceBank Verfügbarkeit und Preise ab, sobald jemand ein mit dem Backend verbundenes Produkt aufruft, und legt jede Buchung im Konto des Betreibers bei ExperienceBank an. ExperienceBank meldet keine Änderungen an Ventrata zurück.
Die Zeitangaben sind für ExperienceBank typisch, gerundet und können sich ändern.
Product Mapping | ✅ |
Sie ordnen jedes Ventrata-Produkt, jede Option und jede Einheit im Ventrata Dashboard dem Produkt des Betreibers in ExperienceBank zu. Das funktioniert wie folgt:
Was das für Sie bedeutet: Wenn etwas im Dropdown-Menü fehlt, hat der Betreiber es Ihnen in ExperienceBank nicht freigegeben. Bitten Sie ihn darum. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata importiert keine Produktinhalte aus ExperienceBank. Ventrata importiert keine Produktinhalte aus ExperienceBank. Sie legen die Produkte selbst in Ventrata an und beschreiben sie. |
Availability Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Verfügbarkeit prüft Ventrata die Live-Verfügbarkeit des Betreibers in ExperienceBank. Das funktioniert wie folgt:
Was das für Sie bedeutet: Kunden buchen auf Basis der Live-Verfügbarkeit des Betreibers in ExperienceBank. So können Sie keinen Zeitslot überverkaufen, den der Betreiber bereits anderweitig verkauft hat. |
Pricing Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Preisgestaltung übernimmt Ventrata die Preise aus ExperienceBank. Das funktioniert wie folgt:
ExperienceBank sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil. |
Promotions Sync | ❌ |
Werbeaktionen werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Werbeaktionen werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten weiterhin für den Preis, den Ihr Kunde in Ventrata bezahlt. |
Bookings Sync | ✅ |
Buchungen, die in Ventrata für ein mit dem Backend verbundenes Produkt vorgenommen werden, werden im Konto des Betreibers bei ExperienceBank angelegt. Das funktioniert wie folgt:
Buchungen, Änderungen und Stornierungen, die in Ventrata vorgenommen werden, werden an ExperienceBank gesendet. Die Reservierung erfolgt, wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird (EB Create Booking). Die Bestätigung erfolgt nach der Zahlung (EB Commit Booking), wobei zu diesem Zeitpunkt die Kontaktdaten des Kunden gesendet werden; der Voucher bzw. das Ticket von ExperienceBank wird in Ventrata als Voucher bzw. Ticket übernommen, außer PDF_FILE, das Ventrata nicht unterstützt. Bei einer Änderung wird eine neue Buchung erstellt und bestätigt und dann die alte storniert, da ExperienceBank das direkte Ändern einer Buchung nicht unterstützt. Bei einer Stornierung wird EB Cancel Booking gesendet.
‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von Ventrata zu ExperienceBank. Wenn der Betreiber eine Buchung in ExperienceBank ändert oder storniert, wird Ventrata nicht benachrichtigt. Bitten Sie den Betreiber, Sie über alle Änderungen zu informieren. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn ein Produkt sie benötigt. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn er sie benötigt. |
Extras Sync | ❌ |
Extras und Zusatzleistungen werden nicht in ExperienceBank gebucht. Extras und Zusatzleistungen werden nicht in ExperienceBank gebucht. Gebucht werden nur das Hauptprodukt, die Option und die Einheiten. |
Redemption Sync | ❌ |
Einlösungen und andere Statusänderungen in ExperienceBank werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. Einlösungen und andere Statusänderungen in ExperienceBank werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. Nicht unterstützt. Der Buchungsstatus von ExperienceBank (zum Beispiel Redeemed) wird nach der Bestätigung der Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit ExperienceBank nicht verfügbar. Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit ExperienceBank nicht verfügbar. |
Gift Card Sync | ❌ |
Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an ExperienceBank übermittelt. Zahlungen mit Geschenkkarten verbleiben in Ventrata. |
✅ unterstützt · ❌ nicht unterstützt
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit ExperienceBank
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit ExperienceBank
Live-Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit wird aus ExperienceBank abgerufen, während Kunden das Angebot durchsuchen.
Buchungen in eine Richtung: Änderungen, die der Betreiber in ExperienceBank vornimmt, erreichen Ventrata nicht.
Individuelle API: Die API von ExperienceBank ist keine OCTO API, daher können einige Funktionen im Vergleich zu OCTO-Backends eingeschränkt sein.
Empfängt Voucher/Tickets aus dem System des Betreibers bei ExperienceBank und stellt sie Ihren Kunden aus.
ExperienceBank gehört zur TrekkSoft Group; es ist eine Channel-Manager-Software mit API-Anbindung für Systeme wie TrekkSoft, Digitickets, Giant Monkey (go~mus) und Waldhart Software sowie mehrere Drittsysteme.
FAQ
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Der Public Key und der Secret Key von ExperienceBank oder der Endpunkt sind höchstwahrscheinlich falsch. Klären Sie die Angaben mit Ihrem Betreiber ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
Für den beim Produkt festgelegten Betreiber ist höchstwahrscheinlich kein Backend konfiguriert. Prüfen Sie die Einstellungen unter „Backend-Partner“ (Backend Partner) beim Betreiber und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Die Dropdown-Menüs zeigen, was der Betreiber Ihnen in ExperienceBank freigegeben hat. Fragen Sie beim Betreiber nach. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Prüfen Sie zuerst die Zuordnung des Produkts: Jede Option und jede Einheit muss zugeordnet sein. Prüfen Sie dann, ob der Zeitslot in ExperienceBank noch verfügbar ist. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Fehler beim Aktualisieren des Betreibers zum Speichern der Backend-Konfiguration.
Fehler beim Aktualisieren des Betreibers zum Speichern der Backend-Konfiguration.
Wahrscheinlich ist der Public Key, der Secret Key oder der Supplier von ExperienceBank ungültig. Klären Sie diese Angaben mit Ihrem Betreiber ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support.
Der Anbieter, das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Der Anbieter, das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Die Dropdown-Liste wird von ExperienceBank anhand der Anbieter, Produkte, Optionen und Einheiten geladen, die für Sie freigegeben sind. Klären Sie dies mit Ihrem Betreiber und ExperienceBank ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support.
Nützliche Ressourcen
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
TrekkSoft AG
Hauptstrasse 15
3800 Matten bei Interlaken, Schweiz
Ventrata-Partner-ID: e4004a52-68c4-438e-910d-7a90491216ae