Expian ist eine Londoner Ticketing-Plattform für Attraktionen und Verkehrsbetreiber, die Verkäufe über Web, Kassensystem, Mitgliedschaften, Handelspartner und Online-Reisebüros in einem Admin-Tool verwaltet, mit Upselling, Cross-Selling, Bundles, Drittanbieterprodukten und einheitlichem Reporting über alle Kanäle. Zu den Kunden zählen Kulturerbestätten und historische Paläste, Museen und Galerien, immersive Veranstaltungsorte, Sightseeing-Unternehmen, Museumsbahnen und Fährbetreiber wie P&O Ferries.
Wenn Sie Expian mit Ventrata verbinden, können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die Expian als Buchungssystem nutzen. Ventrata liest deren Live-Verfügbarkeit und Preise aus Expian, und jede Buchung, die Sie entgegennehmen, wird direkt im Konto des Betreibers bei Expian angelegt.
Weitere Informationen zu Expian finden Sie unter expian.io.
📒 HINWEIS
Expian hieß früher Ticknovate.
Hauptwebsite | |
Tags | Booking / Ticketing System |
Verbindungsfunktionen | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Entwickelt von | Ventrata (über die Expian OCTO API) |
Mit dieser Betreiber-Verbindung (auch Backend genannt) können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die Expian als primäres Buchungssystem nutzen. Jede Buchung wird direkt in Expian angelegt. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Availability Sync – die Live-Verfügbarkeit stammt aus dem Konto des Betreibers bei Expian.
Pricing Sync – die Preise stammen aus Expian, oder Sie legen die Preise in Ventrata fest.
Bookings Sync – Buchungen, Änderungen und Stornierungen werden von Ventrata an Expian übermittelt, und Expian stellt die Tickets oder Voucher aus.
Verbindung mit Expian erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit dem Betreiber über dessen Tarife und Konditionen.
Sie benötigen den OCTO API Key und den OCTO-Endpunkt für den Betreiber. Siehe die folgenden Schritte.
Sie müssen die Produkte des Betreibers in Ventrata neu anlegen. Siehe Produkte erstellen. Die Verbindung synchronisiert Verfügbarkeit, Preise und Buchungen, legt aber keine Produkte in Ventrata an.
Schritt 1: Betreiber in Ventrata konfigurieren
Ihr Betreiber fragt sie in Expian an. Nutzer von Expian können den API-Schlüssel für Wiederverkäufer im Admin-Bereich von Expian generieren. Der Betreiber kann sich an seinen Customer Success Manager bei Expian wenden, wenn er Hilfe beim Abrufen des Endpunkts benötigt.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Betreiber (Products → Operators) und öffnen Sie den Betreiber. Falls er noch nicht existiert, legen Sie ihn zuerst als Betreiber an.
Wählen Sie im Abschnitt Backend-Partner (Backend Partner) Expian aus und geben Sie den OCTO-API-Schlüssel und den OCTO-Endpunkt (OCTO API Key and OCTO Endpoint) ein. Der Endpunkt von Expian ist in der Regel für jeden Betreiber eigen und hat das Format
octo.api.[operator].expian.io.Belassen Sie das Feld OCTO-Endpunkt beim vorausgefüllten Standardwert, sofern Ihr Betreiber nichts anderes vorgibt.
Press Update Operator.
📒 HINWEIS – Jeder OCTO API Key und OCTO-Endpunkt verbindet Sie mit einem Betreiber. Richten Sie jeden Betreiber, der Expian nutzt, separat ein.
Schritt 2: Jedes Produkt verbinden
Öffnen Sie das Produkt des Betreibers unter Produkte → Produkte (Products → Products) und bearbeiten Sie es. Prüfen Sie, ob Betreiber (Operator) auf diesen Betreiber gesetzt ist.
Aktivieren Sie Backend verbunden (Backend Connected). Aktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit (Backend Availability), um die Verfügbarkeit aus Expian zu verwenden, und Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing), um die Preise aus Expian zu verwenden.
Press Update Product.
📒 HINWEIS
Expian sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil.
Aktivieren Sie Backend verbunden, dann Backend-Verfügbarkeit, um die Verfügbarkeit abzurufen, und Backend-Preisgestaltung, um die Preise abzurufen.
Ohne Backend-Verfügbarkeit und/oder Backend-Preisgestaltung verwendet das Produkt die in Ventrata festgelegte Verfügbarkeit und/oder Preise, Buchungen werden aber weiterhin an Expian übermittelt.
Produkte zu Expian zuordnen
‼️ WICHTIG
Über die Zuordnung erfährt Ventrata, für welches Produkt, welche Option und welche Einheiten in Expian die Verfügbarkeit geprüft und gebucht werden soll. Ist ein mit dem Backend verbundenes Produkt nicht korrekt zugeordnet, schlagen seine Buchungen fehl. Eine rote Markierung über die gesamte Produktzeile zeigt ein falsch zugeordnetes Produkt an.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Produkte (Products → Products) und öffnen Sie das Produkt.
Öffnen Sie den Tab Zuordnungen (Mappings). Er wird angezeigt, sobald das Produkt auf Backend verbunden (Backend Connected) gesetzt ist.
Wählen Sie für jede Ventrata-Option und -Einheit in den Dropdown-Menüs, die Ventrata aus Expian lädt, das passende Produkt, die passende Option und die passenden Einheiten in Expian aus. Lassen Sie kein Feld leer.
Press Save Changes.
📗 TIPP
Nehmen Sie nach der Zuordnung eine Testbuchung vor und bitten Sie den Betreiber zu bestätigen, dass sie in seinem Konto bei Expian angekommen ist.
Verbindung mit Expian verwalten
Aktualisieren Sie die Zuordnung, wenn der Betreiber Produkte, Optionen oder Einheiten in Expian ändert.
Ersetzen Sie den Schlüssel beim Betreiber, wenn Expian oder der Betreiber einen neuen ausstellt.
Deaktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit oder Backend-Preisgestaltung bei einem Produkt, um stattdessen die eigene Verfügbarkeit oder die eigenen Preise von Ventrata zu verwenden. Buchungen werden weiterhin an Expian übermittelt.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit Expian funktioniert. Die Richtung ist hier umgekehrt wie bei einer Wiederverkäufer-Verbindung: Ventrata ruft Expian auf, und zwar über die Expian OCTO API. Für jede Funktion wird erklärt, welche Aufrufe Ventrata wann ausführt und was das für Sie bedeutet.
Kurz gesagt: Ventrata fragt bei Expian Verfügbarkeit und Preise ab, sobald jemand ein mit dem Backend verbundenes Produkt aufruft, und legt jede Buchung im Konto des Betreibers bei Expian an. Expian meldet keine Änderungen an Ventrata zurück.
Die Zeitangaben sind für Expian typisch, gerundet und können sich ändern.
Product Mapping | ✅ |
Sie ordnen jedes Ventrata-Produkt, jede Option und jede Einheit im Ventrata Dashboard dem Produkt des Betreibers in Expian zu. Das funktioniert wie folgt:
Was das für Sie bedeutet: Wenn etwas im Dropdown-Menü fehlt, hat der Betreiber es Ihnen in Expian nicht freigegeben. Bitten Sie ihn darum. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata importiert keine Produktinhalte aus Expian. Ventrata importiert keine Produktinhalte aus Expian. Sie legen die Produkte selbst in Ventrata an und beschreiben sie. |
Availability Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Verfügbarkeit prüft Ventrata die Live-Verfügbarkeit des Betreibers in Expian. Das funktioniert wie folgt:
Typischerweise bei Expian:
Was das für Sie bedeutet: Kunden buchen auf Basis der Live-Verfügbarkeit des Betreibers in Expian. So können Sie keinen Zeitslot überverkaufen, den der Betreiber bereits anderweitig verkauft hat. |
Pricing Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Preisgestaltung übernimmt Ventrata die Preise aus Expian. Das funktioniert wie folgt:
Expian sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil. |
Promotions Sync | ❌ |
Werbeaktionen werden nicht an Expian übermittelt. Werbeaktionen werden nicht an Expian übermittelt. Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten weiterhin für den Preis, den Ihr Kunde in Ventrata bezahlt. |
Bookings Sync | ✅ |
Buchungen, die in Ventrata für ein mit dem Backend verbundenes Produkt vorgenommen werden, werden im Konto des Betreibers bei Expian angelegt. Das funktioniert wie folgt:
Reservierung, wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird. Bestätigung nach der Zahlung, mit den Kontaktdaten des Kunden. Der Voucher bzw. das Ticket von Expian wird in Ventrata als Voucher bzw. Ticket übernommen, außer PDF_FILE, das Ventrata nicht unterstützt. Änderungen und Stornierungen werden per API an Expian gesendet.
‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von Ventrata zu Expian. Wenn der Betreiber eine Buchung in Expian ändert oder storniert, wird Ventrata nicht benachrichtigt. Bitten Sie den Betreiber, Sie über alle Änderungen zu informieren. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an Expian übermittelt. Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an Expian übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn ein Produkt sie benötigt. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an Expian übermittelt. Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an Expian übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn er sie benötigt. |
Extras Sync | ❌ |
Extras und Zusatzleistungen werden nicht in Expian gebucht. Extras und Zusatzleistungen werden nicht in Expian gebucht. Gebucht werden nur das Hauptprodukt, die Option und die Einheiten. |
Redemption Sync | ❌ |
Einlösungen und andere Statusänderungen in Expian werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. Einlösungen und andere Statusänderungen in Expian werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. Nicht unterstützt. Der Buchungsstatus aus Expian (zum Beispiel „Redeemed“) wird nicht an Ventrata zurückgemeldet. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit Expian nicht verfügbar. Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit Expian nicht verfügbar. |
Gift Card Sync | ❌ |
Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an Expian übermittelt. Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an Expian übermittelt. Zahlungen mit Geschenkkarten verbleiben in Ventrata. |
✅ unterstützt · ❌ nicht unterstützt
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit Expian
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit Expian
Live-Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit wird aus Expian abgerufen, während Kunden das Angebot durchsuchen.
Buchungen in eine Richtung: Änderungen, die der Betreiber in Expian vornimmt, erreichen Ventrata nicht.
FAQ
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Der OCTO API Key und der OCTO-Endpunkt oder der Endpunkt ist höchstwahrscheinlich falsch. Klären Sie die Angaben mit Ihrem Betreiber ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
Für den beim Produkt festgelegten Betreiber ist höchstwahrscheinlich kein Backend konfiguriert. Prüfen Sie die Einstellungen unter „Backend-Partner“ (Backend Partner) beim Betreiber und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Die Dropdown-Menüs zeigen, was der Betreiber Ihnen in Expian freigegeben hat. Fragen Sie beim Betreiber nach. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Prüfen Sie zuerst die Zuordnung des Produkts: Jede Option und jede Einheit muss zugeordnet sein. Prüfen Sie dann, ob der Zeitslot in Expian noch verfügbar ist. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Fehler beim Aktualisieren des Betreibers zum Speichern der Backend-Konfiguration.
Fehler beim Aktualisieren des Betreibers zum Speichern der Backend-Konfiguration.
Wahrscheinlich ist der OCTO API Key oder der OCTO-Endpunkt falsch. Klären Sie die Angaben mit Ihrem Betreiber ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Das Dropdown-Menü wird aus Expian abgerufen und basiert auf den Produkten, Optionen und Einheiten, die Ihr Betreiber Ihnen freigegeben hat. Klären Sie dies mit Ihrem Betreiber ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support.
Nützliche Ressourcen
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
Expian Ltd
Spaces, Mappin House, 4 Winsley St
London W1W 8HF, Vereinigtes Königreich
Ventrata-Partner-ID: af1db775-3f88-4d78-8b91-b7d69c5a252b