Trengo es una plataforma neerlandesa de interacción con clientes que reúne mensajes de WhatsApp, correo electrónico, chat en directo, voz, SMS y redes sociales en una única bandeja de entrada compartida por el equipo. También ofrece agentes de IA que resuelven consultas rutinarias en varios idiomas y un agente de voz con IA para las llamadas. Vende en el sector de viajes y hostelería, incluidos hoteles y operadores turísticos, y a empresas de ocio como parques temáticos y alquileres vacacionales.

Conectar Trengo con Ventrata lleva a Trengo los datos de los clientes y de las reservas, como nombres, datos del viaje y estado de la reserva, para que los agentes de soporte tengan contexto al instante sin cambiar de plataforma.

Para obtener más información sobre Trengo, visite trengo.com.

Sitio web principal	trengo.com
Etiquetas	Communications
Desarrollado por	Trengo (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de app vincula su cuenta de Ventrata con Trengo para que sus agentes vean la reserva de cada cliente junto a su conversación. Las funciones de esta conexión incluyen:

Lee sus productos y destinos: para saber qué vende.
Lee la disponibilidad, los precios y las promociones: vigentes en el momento de la consulta.
Lee los registros completos de las reservas: incluidos los datos de los clientes, el estado, los precios y los datos de recogida.
Activa mensajes a partir de las reservas: mensajería automatizada basada en la actividad de reservas en tiempo real.

‼️ IMPORTANTE

Esta conexión da a Trengo acceso a datos personales identificables de los clientes. Es fundamental que el uso que haga de Trengo y de esta integración, en particular el acceso a datos sensibles de los clientes y su tratamiento, se contemple expresamente en su política de privacidad, sus acuerdos de protección de datos y cualquier otra documentación de cumplimiento pertinente.

‼️ IMPORTANTE

Trengo tratará los datos personales de sus clientes. Revise su política de privacidad y sus condiciones antes de conectar.

Crear la conexión con Trengo

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener una cuenta activa de Trengo. Para empezar, póngase en contacto con ellos a través de trengo.com/getdemo.

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Trengo en la lista de partners.
Si tiene previsto tener más de una conexión con Trengo, por ejemplo distintas cuentas de Trengo para distintas marcas o destinos, introduzca un nombre personalizado para la conexión.
Si lo desea, permita o excluya productos o destinos en la conexión para restringir a qué puede acceder Trengo.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Trengo y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión para limitar a qué puede acceder Trengo.

Compartir el acceso con Trengo

Abra su conexión con Trengo en Conexiones > Conexiones (Connections > Connections). La página de la conexión muestra la clave API de OCTO y la lista de productos disponibles para Trengo con sus ID. Comparta de forma segura la clave API con su gestor de cuenta en Trengo y pídale que conecte sus productos con «Ventrata OCTO».

Su configuración en Ventrata está completa. Puede revocar el acceso en cualquier momento desactivando la conexión.

Gestionar la conexión con Trengo

Revoque el acceso desactivando la conexión.
Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Trengo. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Trengo.

Conectar sus productos

Después de crear la conexión, ábrala en Conexiones > Conexiones (Connections > Connections). La página de la conexión muestra la clave API (API Key) y una lista de los productos disponibles para Trengo con sus ID.

Póngase en contacto con su gestor de cuenta en Trengo, solicite que sus productos se conecten con «Ventrata OCTO» y comparta con él la clave API de forma segura.

Usar más de una cuenta de Trengo

Introduzca un nombre personalizado para la conexión si tiene previsto tener varias conexiones con Trengo, por ejemplo al conectar distintas cuentas de Trengo para sus diferentes marcas o destinos.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Trengo: qué hace Trengo con sus datos de Ventrata y qué llamadas de la Ventrata OCTO API realiza.

Lee productos y destinos	✅	Obtiene sus productos y destinos. Trengo obtiene información de productos y destinos. Funciona así: Get Products (`GET /products`): Trengo lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades. Get Product (`GET /products/{productId}`): Trengo vuelve a leer un único producto para obtener los cambios. Lo habitual con Trengo: lo hace de vez en cuando.
Consulta la disponibilidad	✅	Trengo consulta la disponibilidad de los productos habilitados en la conexión. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): Trengo envía un producto, una opción y unas fechas, y Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable y su estado. Lo habitual con Trengo: lo hace de vez en cuando.
Lee disponibilidad, precios y promociones	✅	Obtiene la disponibilidad, los precios y las promociones actuales. Trengo accede a la disponibilidad, los precios y las promociones actuales. Funciona así: Capability `octo/pricing`: Trengo solicita los precios añadiéndola a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin precios. Lo habitual con Trengo: lo hace de vez en cuando.
Lee reservas	✅	Obtiene los registros completos de las reservas con los datos de los clientes. Los registros incluyen datos personales identificables de los clientes, el estado de la reserva, los precios, los datos de recogida y más. Trengo usa los datos para dar contexto a los agentes y activar mensajes automatizados. Funciona así: Get Bookings (`GET /bookings`): Trengo obtiene la lista de reservas de los productos habilitados en la conexión. Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`): Trengo lee una única reserva para obtener sus datos y su estado más recientes. Lo habitual con Trengo: lo hace de vez en cuando. Qué significa esto para usted: los datos personales de los clientes se comparten con Trengo, así que revise su política de privacidad.
Crea y modifica reservas	❌	Trengo no crea ni modifica reservas en Ventrata. Trengo no realiza reservas a través de esta conexión. Las reservas proceden de sus otros canales de venta.

✅ compatible · ❌ no compatible

Preguntas frecuentes

Trengo no puede ver algunos de mis productos.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en la conexión, y confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte técnico de Ventrata.

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

Trengo B.V.

Burgemeester Reigerstraat 89, 3581 KP Utrecht, Países Bajos (número de registro en la Cámara de Comercio neerlandesa: 72043687)

trengo.com

ID de partner de Ventrata: 982710bb-9f15-449b-8a16-6dd3839d69a9

Conexión de Trengo