Inntopia Marketing Cloud es una plataforma de CRM y datos de clientes para resorts y destinos cuyos registros de clientes están repartidos entre distintos sistemas de alojamiento, venta de entradas, punto de venta y reservas. Unifica esos registros en un único perfil de cliente y realiza segmentación, automatización de campañas y atribución de ingresos. Con sede en Stowe (Vermont) y parte de Outside Inc., Inntopia da servicio a estaciones de esquí, complejos de golf y playa, parques acuáticos y organismos de destino, principalmente en Norteamérica. Es una de las dos conexiones de Inntopia; la otra es Inntopia Commerce.
Conectar Inntopia Marketing Cloud con Ventrata da a Inntopia acceso de solo lectura a sus datos de productos y reservas, para que las compras de actividades y atracciones puedan asociarse al mismo cliente que su estancia.
Para obtener más información sobre Inntopia Marketing Cloud, visite corp.inntopia.com/marketing.
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Etiquetas | CRM |
Desarrollado por | Inntopia (mediante la API OCTO de Ventrata) |
Esta conexión de app vincula su cuenta de Ventrata con Inntopia Marketing Cloud para que los perfiles de clientes, las campañas y la atribución de ingresos incluyan sus reservas de actividades. Las funciones de esta conexión incluyen:
Lee el contenido de sus productos: nombres, descripciones y precios.
Lee todos los datos de reservas y pedidos: incluida la información de los clientes.
Lee el canal y la fuente de venta: para que los ingresos por actividades puedan atribuirse a la campaña o al canal que los generó.
‼️ IMPORTANTE
Esta conexión no vende nada. No se publica disponibilidad, no se crean ni modifican reservas y no se pone inventario a la venta. Si quiere que un resort venda sus productos en su motor de reservas Inntopia, utilice en su lugar la conexión independiente Inntopia Commerce.
‼️ IMPORTANTE
Conectar Inntopia Marketing Cloud da a Inntopia acceso por API a todos los datos de reservas dentro del ámbito de la conexión, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de la reserva y cualquier otra información del cliente recogida durante el proceso de reserva.
‼️ IMPORTANTE
Inntopia Marketing Cloud tratará los datos personales de sus clientes. Revise su política de privacidad y sus condiciones antes de conectar.
Crear la conexión con Inntopia Marketing Cloud
🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con Inntopia para utilizar sus soluciones. Para empezar, póngase en contacto en [email protected].
Antes de activar la conexión, acuerde con Inntopia qué datos suyos se van a compartir y defina el ámbito de la conexión en consecuencia.
Esta conexión no requiere ningún Checkout.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Inntopia Marketing Cloud en la lista de partners.
Opcional: permita o excluya productos o destinos en la conexión. Es la única forma de limitar a qué puede acceder Inntopia.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Inntopia Marketing Cloud y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).
📗 CONSEJO
Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión para limitar a qué puede acceder Inntopia Marketing Cloud.
Compartir el acceso con Inntopia Marketing Cloud
Para completar la configuración, comparta de forma segura con su contacto en Inntopia la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado.
Su configuración en Ventrata está completa. Puede revocar el acceso en cualquier momento desactivando la conexión.
Gestionar la conexión con Inntopia Marketing Cloud
Revoque el acceso desactivando la conexión.
Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Inntopia Marketing Cloud. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Inntopia Marketing Cloud.
Revise su política de privacidad y sus condiciones
Si procede, debe contemplar el intercambio de datos con Inntopia en su política de privacidad o en sus condiciones de reserva.
Conectar Inntopia Marketing Cloud da a Inntopia acceso por API a todos los datos de reservas dentro del ámbito de la conexión, incluida la información que identifica al cliente, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de la reserva y cualquier otra información del cliente recogida durante el proceso de reserva. Esa es la finalidad de la integración, porque un CRM no puede crear un perfil de cliente sin ella, pero implica que los datos personales de los clientes salen de Ventrata y quedan en poder de Inntopia y de la empresa que gestiona la plataforma.
Es su responsabilidad asegurarse de que este intercambio de datos se informe adecuadamente en su política de privacidad, sus términos y condiciones y en cualquier otro proceso de consentimiento del cliente o de cumplimiento normativo exigido en su jurisdicción, incluido cualquier consentimiento de marketing necesario antes de poder contactar con un cliente. Ventrata no ofrece asesoramiento jurídico y no asume ninguna responsabilidad de garantizar que su empresa cumpla la normativa aplicable en materia de privacidad o protección de datos.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Inntopia Marketing Cloud: qué hace Inntopia Marketing Cloud con sus datos de Ventrata y qué llamadas de la Ventrata OCTO API realiza.
Lee el contenido de productos y opciones | ✅ / ❌ |
Lee nombres, descripciones y precios. Inntopia Marketing Cloud no siempre lo utiliza. Inntopia obtiene el contenido de sus productos y opciones. |
Lee reservas y pedidos | ✅ |
Lee todos los datos de reservas y pedidos, incluida la información de los clientes. Esto es lo que permite crear un perfil de cliente entre sistemas.
Funciona así:
Lo habitual con Inntopia Marketing Cloud: lo hace a lo largo del día.
Qué significa esto para usted: los datos personales de los clientes salen de Ventrata y quedan en poder de Inntopia. |
Crea y modifica reservas | ❌ |
Inntopia Marketing Cloud no crea ni modifica reservas en Ventrata. Inntopia Marketing Cloud no realiza reservas a través de esta conexión. Las reservas proceden de sus otros canales de venta. |
Lee el canal y la fuente de venta | ✅ |
Lee el canal y la fuente registrados en cada pedido. Los ingresos por actividades pueden atribuirse a la campaña o al canal que los generó. |
No se admite | ❌ |
Lo que no cubre la conexión con Inntopia Marketing Cloud.
|
✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible
Preguntas frecuentes
Inntopia Marketing Cloud no aparece en la lista cuando creo una nueva conexión.
Inntopia Marketing Cloud no aparece en la lista cuando creo una nueva conexión.
Esta integración se activa por cuenta. Póngase en contacto con [email protected] para solicitar acceso.
No se devuelve ningún producto ni ninguna reserva.
No se devuelve ningún producto ni ninguna reserva.
Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos o excluidos en la conexión. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Recursos útiles
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Información del partner
Inntopia Marketing Cloud
ID de partner de Ventrata: 01a038e7-1502-73e5-894f-ad2d7e9cc736