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Ticmate: conexión de revendedor

Conecte Ticmate con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Viajeros nórdicos y europeos que reservan en su propio idioma.

Ticmate logo

 

Ticmate es una agencia de venta de entradas fundada en Estocolmo en 2007 que vende entradas a atracciones, teatro, musicales, deportes y eventos a través de sitios localizados por país en más de una docena de idiomas, con oficinas en Estocolmo, Copenhague, Berlín y Nueva York y contratos directos con los recintos. Para los operadores, aporta viajeros nórdicos y de Europa continental que investigan y reservan en su propio idioma antes de viajar, con teatro, espectáculos, visitas turísticas y entradas a atracciones en las principales ciudades europeas y estadounidenses como núcleo del catálogo.

 

Conectar Ticmate con Ventrata sincroniza su disponibilidad y sus precios y le hace llegar reservas, modificaciones y cancelaciones con emisión automática de entradas.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Ticmate, visite ticmate.com.

 

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Etiquetas

OTA · Tours & Activities OTA · Event & Festival Ticketing

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Especialidades

Viajeros nórdicos y europeos que reservan en su propio idioma

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$100k+

Desarrollado por

Ticmate (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Ticmate sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Ticmate consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Ticmate obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Ticmate se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

  • Pickups/Dropoff Sync: Ticmate envía a Ventrata los datos de recogida y bajada con sus reservas.

 

Crear la conexión con Ticmate

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Ticmate para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de ticmate.com.

  • Debe tener Ticmate creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Ticmate en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Ticmate en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Ticmate y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con Ticmate

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Ticmate y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Ticmate tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

 

📗 CONSEJO

Ticmate puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

Gestionar la conexión con Ticmate

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Ticmate. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Ticmate.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Ticmate: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Ticmate, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Ticmate obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Ticmate, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Ticmate la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Ticmate y están redondeados; pueden cambiar si Ticmate modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Ticmate los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Ticmate.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Ticmate configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Ticmate vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Ticmate: Ticmate vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Ticmate lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Ticmate, si Ticmate ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con Ticmate:

  • Ticmate lee su lista completa de productos aproximadamente cada 4 horas.

 

Qué significa esto para usted: Ticmate solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Ticmate lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Ticmate cada vez que añada uno.

Content Sync

✅ / ❌

Ticmate puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata.

Funciona así:

  • Capability octo/content: cuando Ticmate la añade a la cabecera Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) y Get Product (GET /products/{productId}) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes.

  • Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Ticmate en su siguiente actualización de productos.

 

Lo habitual con Ticmate:

  • Ticmate solicita octo/content.

Availability Sync

✅

Ticmate consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Ticmate.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Ticmate envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Ticmate necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Ticmate no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Ticmate:

  • Availability Check: Ticmate consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de 23 días vista y cubriendo un solo día por solicitud; consulta hasta unos 10 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 7 horas.

  • Las consultas se reparten a lo largo del día sin un pico marcado, lo que sugiere una combinación de sincronizaciones programadas y búsquedas de clientes en tiempo real.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Ticmate lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 7 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Ticmate los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Ticmate solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Ticmate, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Ticmate también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Ticmate:

  • Ticmate solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Ticmate no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en Ticmate.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Ticmate que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Ticmate. De lo contrario, podrían estar desactivados y Ticmate no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Ticmate parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Ticmate en Ventrata: es lo que lee Ticmate.

Promotions Sync

❌

Sus promociones de Ventrata no se aplican en Ticmate.

Los precios en Ticmate no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Ticmate.

Bookings Sync

✅

Las reservas y cancelaciones realizadas en Ticmate se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Ticmate, Ticmate envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Ticmate confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Ticmate se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Ticmate nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Ticmate, Ticmate cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Ticmate tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Ticmate no utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva.

 

Lo habitual con Ticmate:

  • Ticmate retiene las plazas durante unos 5 minutos mientras el cliente paga (expirationMinutes).

  • Una reserva típica de Ticmate es de aproximadamente 4 personas.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ticmate a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Ticmate, por ejemplo en el Dashboard, Ticmate no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Ticmate para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Ticmate.

Pickups/Dropoff Sync

✅

Ticmate envía los datos de recogida con sus reservas.

Funciona así:

  • Capability octo/pickups: Ticmate puede ver qué opciones ofrecen recogida y sus puntos de recogida, y enviar con la reserva el punto de recogida o el hotel del cliente.

  • Si un hotel no coincide con ninguno de sus puntos de recogida, Ventrata lo guarda con la reserva para que pueda organizar la recogida.

 

Lo habitual con Ticmate:

  • Ticmate envía los datos de recogida con sus reservas.

Custom Questions Sync

❌

Ticmate no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Ticmate cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Ticmate.

En Ticmate, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Ticmate.

Ventrata no avisa a Ticmate cuando se escanea o se canjea una entrada. Ticmate solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Ticmate no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Ticmate necesitan una reserva hecha a través de Ticmate antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Ticmate.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Ticmate, y Ticmate no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Ticmate

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Ticmate solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Ticmate solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver Ticmate: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Ticmate emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Ticmate puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Ticmate.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

Ticmate AB

Krukmakargatan 50 1tr

117 26 Estocolmo, Suecia

 

ID de partner de Ventrata: 82e1a77e-25c0-4b80-b173-5776243cfe73

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