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visitBerlin: conexión de revendedor

Conecte visitBerlin con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Portal oficial de Berlín y titulares de la WelcomeCard.

visitBerlin logo con tecnología de Holidu Smart Destination icon Holidu Smart Destination

 

visitBerlin es la organización oficial de marketing de destino y el portal de viajes de la capital alemana, gestionado por Berlin Tourismus & Kongress GmbH, y vende entradas a atracciones, visitas guiadas por la ciudad, cruceros en barco y entradas a eventos a través de su sitio web en cinco idiomas y de centros de información turística con personal. Para los operadores, aporta visitantes de Berlín que planifican con antelación y a su llegada, incluidos los titulares de Berlin WelcomeCard, un billete de transporte público con descuentos en atracciones vendido más de 15 millones de veces, que genera un volumen constante para los recintos asociados. visitBerlin utiliza Holidu Smart Destination como su proveedor de conectividad.

 

Al conectar visitBerlin con Ventrata, se sincronizan su disponibilidad y sus precios, y recibe las reservas, los cambios y las cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente. visitBerlin funciona con Holidu Smart Destination y recibe sus productos a través de su integración certificada con la API OCTO de Ventrata.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con visitBerlin, visite visitberlin.de.

 

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Etiquetas

Destination Organization (DMO)

Mercados de destino

🇩🇪 Alemania

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Portal oficial de Berlín y titulares de la WelcomeCard

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$1M+

Desarrollado por

Holidu Smart Destination (TOMAS) (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de visitBerlin sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: visitBerlin consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: visitBerlin obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de visitBerlin se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

 

Crear la conexión con visitBerlin

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con visitBerlin para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de visitberlin.de.

  • Debe tener visitBerlin creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione visitBerlin (con tecnología de Holidu Smart Destination) en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor visitBerlin en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con visitBerlin y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con visitBerlin

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en visitBerlin y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de visitBerlin tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

visitBerlin puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

Gestionar la conexión con visitBerlin

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder visitBerlin. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con visitBerlin.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con visitBerlin: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza visitBerlin (a través de la integración certificada de Holidu Smart Destination), cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: visitBerlin obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad (y sus precios, cuando los solicita) y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a visitBerlin, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a visitBerlin la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en visitBerlin y están redondeados; pueden cambiar si visitBerlin modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. visitBerlin los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de visitBerlin.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando visitBerlin configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): visitBerlin vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de visitBerlin: visitBerlin vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en visitBerlin lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de visitBerlin, si visitBerlin ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con visitBerlin:

  • visitBerlin lee su lista completa de productos aproximadamente cada 7 horas.

 

Qué significa esto para usted: visitBerlin solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que visitBerlin lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en visitBerlin cada vez que añada uno.

Content Sync

❌

visitBerlin no lee el contenido de sus productos desde Ventrata.

visitBerlin utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con visitBerlin.

Availability Sync

✅

visitBerlin consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a visitBerlin.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): visitBerlin envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que visitBerlin necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que visitBerlin no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con visitBerlin:

  • Availability Check: visitBerlin consulta sus productos las 24 horas del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo unos 6 meses por solicitud; consulta hasta unos 6 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas cada pocos minutos.

  • Las consultas se reparten de forma uniforme a lo largo del día, lo que apunta a una sincronización programada en segundo plano más que a búsquedas de clientes en tiempo real.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, visitBerlin lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en pocos minutos. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅ / ❌

Sus precios se devuelven con la disponibilidad solo cuando visitBerlin los solicita, y visitBerlin no siempre lo hace.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: visitBerlin solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a visitBerlin, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando visitBerlin también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con visitBerlin:

  • visitBerlin solicita octo/pricing solo en una parte de sus consultas de disponibilidad, por lo que es posible que no todos los anuncios usen sus precios de Ventrata.

  • visitBerlin envía el número de personas por tipo de unidad, de modo que los precios de grupo se calculan según la reserva real.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a visitBerlin que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de visitBerlin. De lo contrario, podrían estar desactivados y visitBerlin no recibiría sus precios de Ventrata.

Promotions Sync

❌

Sus promociones de Ventrata no se aplican en visitBerlin.

Los precios en visitBerlin no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con visitBerlin.

Bookings Sync

✅

Las reservas, modificaciones y cancelaciones realizadas en visitBerlin se crean en Ventrata al instante, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en visitBerlin, visitBerlin envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, visitBerlin confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. visitBerlin se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, visitBerlin nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en visitBerlin, visitBerlin cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y visitBerlin tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}): visitBerlin modifica las reservas existentes sin cancelarlas, por ejemplo con una nueva fecha, hora o número de personas.

 

Lo habitual con visitBerlin:

  • visitBerlin retiene las plazas durante unos 15 minutos mientras el cliente paga (expirationMinutes).

  • Una reserva típica de visitBerlin es para unas 2 personas.

  • Es normal ver más retenciones que reservas confirmadas: las retenciones de clientes que no terminan de pagar simplemente caducan.

  • visitBerlin también comprueba las reservas que ha realizado, con List Bookings (GET /bookings) aproximadamente cada 8 horas y Get Booking (GET /bookings/{uuid}) cada pocos minutos, por ejemplo para conciliar sus registros.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de visitBerlin a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de visitBerlin, por ejemplo en el Dashboard, visitBerlin no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con visitBerlin para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de visitBerlin.

Pickups/Dropoff Sync

❌

visitBerlin no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con visitBerlin cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

❌

visitBerlin no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con visitBerlin cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de visitBerlin.

En visitBerlin, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a visitBerlin.

Ventrata no avisa a visitBerlin cuando se escanea o se canjea una entrada. visitBerlin solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de visitBerlin no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de visitBerlin necesitan una reserva hecha a través de visitBerlin antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de visitBerlin.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en visitBerlin, y visitBerlin no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con visitBerlin

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a visitBerlin solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: visitBerlin solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver visitBerlin: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: visitBerlin emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: visitBerlin puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en visitBerlin.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

Berlin Tourismus & Kongress GmbH

Schöneberger Straße 15

10963 Berlín, Alemania

 

ID de partner de Ventrata: 8e6b9d73-951a-4bfa-9a91-9c244769f464

 

Holidu Smart Destination GmbH

Riesstraße 24

80992 Múnich, Alemania

 

ID de partner de Ventrata: 73d55f64-f964-494c-ae18-5efa566220ac

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