La fonction Listes d'attente permet aux clients d'exprimer leur intérêt pour réserver une visite à des dates actuellement complètes.
📒 REMARQUE
Être sur une liste d'attente ne garantit pas une place. La disponibilité peut changer et plusieurs clients peuvent figurer sur la liste. Les clients qui reçoivent une notification indiquant qu'une place s'est libérée ont la possibilité de la réserver selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Configuration des listes d'attente
Depuis le tableau de bord
Dans le tableau de bord Ventrata, allez à Web Checkouts > Checkouts.
Sélectionnez un checkout existant.
Appuyez sur le bouton EDIT DETAILS (MODIFIER LES DÉTAILS) pour modifier le checkout.
Faites défiler le formulaire du checkout ou recherchez simplement « Allow waitlists » et cochez la case.
Appuyez sur le bouton UPDATE CHECKOUT (METTRE À JOUR LE CHECKOUT) pour enregistrer vos modifications.
Mettre à jour Data-Config
Ajoutez le morceau de code ci-dessous dans l’attribut data-config de votre script de checkout, voir le Guide d’implémentation pour plus d’informations.
Listes d'attente activées pour l’ensemble du checkout
"features": { "waitlistsAllowed": true, // by default: false },📒 REMARQUE
Il suffit d’ajouter la fonctionnalité dans le data-config pour activer les listes d’attente sur tous les produits du checkout. Si vous souhaitez limiter cette fonctionnalité à des produits spécifiques, vous pouvez le faire en indiquant l’ID du produit dans l’attribut data-config.
Listes d'attente activées pour le script ou le bouton
Vous pouvez ajouter cette fonctionnalité waitlistsAllowed à votre data-config pour le script ou le bouton.
<script
src="https://cdn.checkout.ventrata.com/v3/production/ventrata-checkout.min.js" type="module" data-config='{"apiKey":"<YOUR_API_TOKEN>", "features": { "waitlistsAllowed": true} }'>
</script>
Flux de liste d'attente
Produit unique
Le flux de réservation commence normalement : le client sélectionne un produit et un nombre d’unités, puis il choisit une date et un créneau horaire, ou l’heure de la visite (si disponible).
Lorsque les listes d’attente sont activées, le calendrier affiche Sold Out (Complet) dates. Lorsque la date contient des créneaux horaires, ceux qui sont complets ne peuvent pas être sélectionnés. Cependant, un message apparaît en bas de l’écran pour informer les clients de la possibilité de recevoir une notification lorsque des places se libèrent.
📒 REMARQUE
La notification n’est déclenchée que lorsque le nombre de places disponibles correspond au nombre d’unités sélectionnées par le client. Par exemple, si le client choisit 2 billets adulte et qu’une seule place se libère à la date choisie, AUCUNE notification ne sera envoyée au client.
En cliquant sur le bouton Notify me (Notifier) , le client s’inscrit pour recevoir une notification concernant la date sélectionnée. Le client est ensuite redirigé vers la Checkout page où il peut saisir son prénom et son nom (facultatif) ainsi que son adresse e-mail (obligatoire), à laquelle la notification de disponibilité sera envoyée.
Un récapitulatif du produit, du nombre d’unités souhaité et de la date est affiché sur le côté droit de la Checkout page.
📒 REMARQUE
Si les listes d’attente sont activées sur un checkout, les champs de la Checkout page sont strictement définis et les champs ne peuvent pas être supprimés, modifiés ou complétés par de nouveaux champs.
Lorsque le client appuie sur le bouton Continue (Continuer) en bas de l’écran, il est redirigé vers une page de récapitulatif final qui l’informe du produit et de la date sélectionnés, ainsi que de l’adresse e-mail à laquelle la notification sera envoyée.
📒 REMARQUE
Le client ne paie pas à cette étape, car il est uniquement inscrit sur une liste d’attente et sa place n’est pas encore garantie. Ce n’est que lorsqu’une place se libère et que le client suit la procédure de réservation standard qu’il devra payer les billets.
Produits combinés/Vente croisée
Une liste d’attente est toujours associée au produit principal. Par conséquent, si le client réserve un produit puis décide d’ajouter un produit combiné, la fonctionnalité de liste d’attente devient automatiquement désactivée. Cela signifie également que si le client revient au début du processus de réservation, les dates complètes du produit principal seront également désactivées.
Pour réactiver la fonctionnalité de liste d’attente, le client doit retirer le produit combiné/ vente croisée de son panier ou recommencer le flux de réservation.
Multibooking (Réservation multiple)
Lorsque le multibooking (réservation multiple) est possible, le processus de liste d’attente est répété séparément pour tous les produits dont les dates sont complètes.
📘 EXEMPLE
Un client sélectionne un produit avec des dates et des horaires de visites disponibles. Il choisit la date et l’heure souhaitées, et le produit est ajouté au panier.
Ensuite, le client décide d’ajouter un autre produit, mais constate que toutes les dates souhaitées sont complètes. En choisissant l’une de ces dates complètes, il s’inscrit pour recevoir une notification si une place se libère. Le panier ne contient que le premier produit, car le client n’a pas de place garantie pour le deuxième produit.
Le client choisit un troisième produit ; cette fois, les dates souhaitées sont disponibles. Après avoir sélectionné une date et une heure, le produit est ajouté au panier. Il y a maintenant deux produits dans le panier.
Un quatrième produit est sélectionné et, une fois encore, la plupart des dates sont déjà complètes. Le client s’inscrit pour une autre date. Rappelez-vous que les clients ne peuvent pas s’inscrire à des créneaux horaires spécifiques, uniquement à des dates. Par conséquent, le panier conserve deux produits.