🔐 Permissions de rôle requises : Produits, Options, Unités, Mise à jour de la disponibilité
Chaque paramètre est placé dans des conteneurs logiques, facilement accessibles depuis le niveau du produit.
Détails du produit
Modifiez la définition du produit en appuyant sur l’icône stylo et papier dans le coin gauche, ou appuyez sur l’icône poubelle pour supprimer le produit.
Modifiez la définition du produit en appuyant sur l’icône stylo et papier dans le coin gauche, ou appuyez sur l’icône poubelle pour supprimer le produit.
Détails du produit
Tickets (Billets)
Créez des billets que vos clients peuvent acheter pour visiter votre attraction.
Créez des billets que vos clients peuvent acheter pour visiter votre attraction.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des billets.
Tickets (Billets)
Cutoffs (Délais)
Définissez une plage horaire pendant laquelle la réservation ou l’annulation d’une visite est possible.
Définissez une plage horaire pendant laquelle la réservation ou l’annulation d’une visite est possible.
📒 REMARQUE
Les délais ne s’appliquent PAS aux ventes Backoffice.
Cutoffs (Délais)
Booking Cutoff (Délai de réservation minimum) - définissez combien de temps avant l’heure de la visite une réservation est possible. Par exemple, fixer un délai de réservation à 24 heures signifie que le tour ne sera plus disponible à la réservation dans les 24 heures précédant son début.
Ignore Cutoff if PAX (Ignorer le délai si PAX) - cochez la case si le délai doit être ignorée lorsque la visite a au moins une réservation.
📘 EXEMPLEUne entreprise de visites guidées à pied paie un guide au même tarif chaque jour où il se présente pour la visite, quelle que soit la taille du groupe.
L'entreprise peut ajouter un délai de 24 heures et vérifier régulièrement les réservations pour le jour suivant. Si aucun billet n'a été vendu, elle n'a pas besoin de réserver le guide pour le lendemain et économise des coûts pour chaque jour sans réservation.
Cependant, s'il y a eu au moins une réservation, le délai est ignorée et les ventes de dernière minute sont autorisées, car le guide doit être réservé de toute façon. Cette option empêche quiconque de réserver la visite 1 heure avant l'heure prévue sans guide.
Cancellation Cutoff (Délai d'annulation) - définissez combien de temps avant l'heure de la visite il est possible d'annuler une réservation, par exemple, fixer le délai d'annulation à 3 heures signifie que la visite ne peut pas être annulée si elle commence dans 3 heures ou moins
Advance Cutoff (Délai de réservation anticipée) - définissez combien de temps à l'avance une visite peut être réservé, par exemple, fixer le délai de réservation anticipée à 30 jours signifie que la visite ne peut être réservé que dans les 30 jours suivants à partir de la date actuelle
Explication des délais
Spécifiez les délais pour chaque option (le cas échéant) et appuyez sur le SAVE CHANGES (ENREGISTRER LES MODIFICATIONS) bouton.
Spécifiez les délais pour les options
Fields (Champs)
Sélectionnez les champs client qui doivent être visibles et obligatoires sur le formulaire de réservation. Ceux-ci peuvent être spécifiés pour chaque billet et chaque réservation.
Sélectionnez les champs client qui doivent être visibles et obligatoires sur le formulaire de réservation. Ceux-ci peuvent être spécifiés pour chaque billet et chaque réservation.
Fields (Champs)
Champs disponibles
Champs disponibles
Nom du champ | Description |
Photo (Photo) | permet de téléverser une photo du client pour l’identification |
Salutation (Formule d'appel) | La forme d'adresse préférée pour le client, par exemple, M., Mme ou Mlle. |
Full Name (Nom complet) | Le nom complet du client, pouvant inclure son prénom, ses noms intermédiaires et son nom de famille. |
First Name (Prénom) | Le prénom du client, pouvant inclure un deuxième prénom si applicable. |
Last Name (Nom de famille) | Le nom de famille du client, pouvant comprendre un ou plusieurs noms de famille. |
Company (Entreprise) | L'organisation où le client est actuellement employé. |
Department (Département) | Le département au sein du lieu de travail du client. |
Title (Titre) | Le poste ou rôle occupé par le client au sein de son entreprise. |
L'adresse e-mail du client. | |
Mobile | Le numéro de téléphone portable du client. |
Age (Âge) | L'âge du client. |
Language (Langue) | La langue préférée du client pour la communication. |
Country (Pays) | le pays de résidence du client |
Address (Adresse) | le nom de la rue et le numéro de la résidence du client |
City (Ville) | la ville dans laquelle le client réside |
State/Province (État/Province) | l'état (comme aux États-Unis ou au Mexique) ou la province (comme au Canada ou en Suisse) où le client habite |
ZIP/Postal Code (Code postal) | le code postal correspondant à l'adresse du client |
Notes | le client peut inclure des notes lors du paiement |
Tax ID (Numéro d'identification fiscale) | le numéro d'identification fiscale du client |
Tax Office (Administration fiscale) | le bureau des impôts où le client déclare ses impôts |
Marketing | une case à cocher pour que le client s'abonne à la réception de communications marketing de votre entreprise |
Spécifiez les champs pour chaque source, puis appuyez sur le SAVE CHANGES (ENREGISTRER LES MODIFICATIONS) bouton.
Spécifier les champs pour les sources
Extras
Créez des articles non liés à la réservation, tels que des mugs ou des couvertures en souvenir. Ils ont leur propre prix et sont toujours vendus avec une réservation.
Créez des articles non liés à la réservation, tels que des mugs ou des couvertures en souvenir. Ils ont leur propre prix et sont toujours vendus avec une réservation.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des extras.
Extras
Appuyez sur le Pricing (Tarification) bouton à droite pour ajuster les prix en utilisant les modificateurs de tarif disponibles. Appuyez sur SAVE CHANGES (ENREGISTRER LES MODIFICATIONS) pour enregistrer vos paramètres.
📒 REMARQUE
Vous ne pouvez modifier que les valeurs des combinaisons de modificateurs dans cette fenêtre. Si vous souhaitez passer du pourcentage au prix fixe ou inversement, vous devez modifier le détail de l'Extra en utilisant l'icône stylo et papier.
Exemple d'Extra
Fares (Tarifs)
Contrôlez dynamiquement les prix en configurant une ou plusieurs règles, dont au moins une ou toutes doivent être respectées. Lorsque ces règles sont remplies, le prix de votre produit change automatiquement.
Contrôlez dynamiquement les prix en configurant une ou plusieurs règles, dont au moins une ou toutes doivent être respectées. Lorsque ces règles sont remplies, le prix de votre produit change automatiquement.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer et gérer les tarifs.
Fares (Tarifs)
Rates (Tarifs)
Définissez les prix pour les différents niveaux de billets, les tarifs des revendeurs ou les coûts associés au produit.
Définissez les prix pour les différents niveaux de billets, les tarifs des revendeurs ou les coûts associés au produit.
Utilisez les modificateurs de tarif sous le tableau des tarifs pour définir les prix selon différentes sources, saisons, visites, revendeurs ou devises.
Modificateurs de tarif
Utilisez le MODIFIERS (MODIFICATEURS) bouton en haut à droite du tableau des tarifs pour ajouter des modificateurs de tarif directement dans la vue du tableau et examiner toutes les variations possibles.
📒 REMARQUE
Typiquement, un modificateur, tel que Option ou Fare (Tarif) (selon le cas), peut déjà être pré-sélectionné sous le MODIFIERS (MODIFICATEURS) bouton.
Lors de la configuration de vos tarifs, assurez-vous également de définir vos prix SANS aucun modificateur sélectionné. Sinon, le prix « From (À partir de) » affichera toujours 0. Cela affecte la façon dont le prix « From (À partir de) » est affiché dans le backoffice, l’application terminal, le web checkout, les portails de vente ou sur les OTA.
Modifiers (Modificateurs)
Basculez entre les onglets pour afficher et définir les différents types de tarifs :
Retail (Public) - le montant que les clients paient pour acheter un billet
Commission - le montant que les revendeurs gagnent de la vente de votre produit
Wholesale (Gros) - le tarif de gros du produit ; c’est le prix que le revendeur vous paie pour le produit
Cost (Coût) - le montant que vous investissez dans le produit, soit le prix d’achat d’un produit tiers, soit un coût fixe par billet, comme des frais pour un guide inclus dans le prix du billet. Ceci est reflété dans la Comptabilité section de la niveau de réservation.
Strike (Barré) - le tarif supprimé, utile si vous souhaitez mettre en avant un changement de prix avantageux
Une fois vos tarifs définis, appuyez sur le bouton SAVE CHANGES (ENREGISTRER LES MODIFICATIONS) pour enregistrer vos paramètres.
Save Changes (Enregistrer les modifications)
Options
Créez des variations de vos produits, par exemple, en fonction de la langue, de la durée ou de l'heure de la journée, ou modifiez la composition des inclus pour les produits en forfait.
Créez des variations de vos produits, par exemple, en fonction de la langue, de la durée ou de l'heure de la journée, ou modifiez la composition des inclus pour les produits en forfait.
📒 REMARQUE
Les options affectent la structure du produit et le prix final.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des options.
Options
Tours (Visites)
Définissez un planning des horaires de visite tout au long de la journée pendant lesquels les clients peuvent visiter votre attraction.
Définissez un planning des horaires de visite tout au long de la journée pendant lesquels les clients peuvent visiter votre attraction.
📒 REMARQUE
Les visites affectent la disponibilité du produit.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des visites.
Tours (Visites)
Tour Groups (Groupes de visites)
Regroupez les visites en fonction de l'heure de la journée pour modifier les tarifs et la disponibilité.
Regroupez les visites en fonction de l'heure de la journée pour modifier les tarifs et la disponibilité.
📒 REMARQUE
Pour utiliser les préconfigurations « Sunrise (Lever du soleil) » et « Sunset (Coucher du soleil) », saisissez la longitude et la latitude du produit dans les détails du produit.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des groupes de visites.
Tour Groups (Groupes de visites)
Dropoffs (Déposes)
Offrez à vos clients une dépose après la fin de la visite. Les déposes sont basées sur la localisation plutôt que sur le temps.
Offrez à vos clients une dépose après la fin de la visite. Les déposes sont basées sur la localisation plutôt que sur le temps.
📒 REMARQUE
Pour activer les déposes, la case « Dropoff Available (Dépose disponible) » dans les détails de la visite doit être cochée.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des déposes.
Dropoffs (Déposes)
Combinaisons (Vente croisée)
Créez des combinaisons de produits qui peuvent être proposés EN PLUS d'un produit déjà sélectionné, soit au prix plein, soit généralement avec une réduction.
Créez des combinaisons de produits qui peuvent être proposés EN PLUS d'un produit déjà sélectionné, soit au prix plein, soit généralement avec une réduction.
📒 REMARQUE
Les combinaisons ne sont pas disponibles via le canal Backoffice.
📗 ASTUCE
Cross-Sell (Vente croisée)
Comparaisons (Vente incitative)
Créez des comparaisons avec des produits pouvant être proposés À LA PLACE d’un produit déjà sélectionné. Il peut s’agir d’un produit premium à un prix plus élevé avec des extras inclus dans l’attraction ou d’une variation du même produit au même prix.
Créez des comparaisons avec des produits pouvant être proposés À LA PLACE d’un produit déjà sélectionné. Il peut s’agir d’un produit premium à un prix plus élevé avec des extras inclus dans l’attraction ou d’une variation du même produit au même prix.
📒 REMARQUE
Les comparaisons ne sont pas disponibles via le canal Backoffice.
📗 ASTUCE
Up-Sell (Vente incitative)
Included Products (Produits inclus)
Si votre produit est un forfait, c’est-à-dire que la case « Package (Forfait) » est cochée dans le formulaire produit, l’onglet Included Products (Produits inclus) est ajoutée au niveau du produit. Ajoutez des produits autonomes qui constituent un produit forfaitaire.
Si votre produit est un forfait, c’est-à-dire que la case « Package (Forfait) » est cochée dans le formulaire produit, l’onglet Included Products (Produits inclus) est ajoutée au niveau du produit. Ajoutez des produits autonomes qui constituent un produit forfaitaire.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des produits inclus.
Included Products (Produits inclus)
General Availability (Disponibilité générale)
Gérez la disponibilité des produits en utilisant des modificateurs de disponibilité basés sur la configuration du produit. Les modificateurs de disponibilité dans le tableau de General Availability (Disponibilité générale) incluent, mais ne sont pas limités à :
Gérez la disponibilité des produits en utilisant des modificateurs de disponibilité basés sur la configuration du produit. Les modificateurs de disponibilité dans le tableau de General Availability (Disponibilité générale) incluent, mais ne sont pas limités à :
Weekday (Jour de la semaine)
Mois
Date
Source
La disponibilité peut être définie pour un modificateur entier, par exemple, en modifiant la disponibilité pour « lundi », chaque lundi aura les mêmes paramètres. Vous pouvez également choisir une combinaison spécifique à l'intersection de deux modificateurs dans le tableau. De plus, vous pouvez inclure des modificateurs depuis les listes déroulantes en bas, ainsi la disponibilité s'applique lorsque les règles spécifiées dans la General Availability (Disponibilité générale) sont respectées.
📗 ASTUCE
Pour en savoir plus sur la disponibilité, lisez notre article Availability Management (Gestion de la disponibilité).
General Availability (Disponibilité générale)
Opening Hours (Heures d'ouverture)
Les heures d'ouverture déterminent lesquelles de vos visites sont disponibles. Les visites en dehors des heures d'ouverture ne sont pas affichés lors de la réservation. Avec les heures d'ouverture, vous avez la possibilité de créer des horaires différents pour différents jours et mois, qui peuvent être valables pour certaines plages de dates mais pas pour d'autres.
Les heures d'ouverture déterminent lesquelles de vos visites sont disponibles. Les visites en dehors des heures d'ouverture ne sont pas affichés lors de la réservation. Avec les heures d'ouverture, vous avez la possibilité de créer des horaires différents pour différents jours et mois, qui peuvent être valables pour certaines plages de dates mais pas pour d'autres.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer des heures d'ouverture.
Opening Hours (Heures d'ouverture)
Allocations
Les allocations vous permettent de limiter la disponibilité des produits pour les revendeurs en plafonnant leur quota de disponibilité. Vous avez la possibilité de créer des allocations exclusives, réduisant ainsi la capacité principale. Un aperçu plus détaillé des allocations avec des exemples est disponible dans notre Allocations article.
Les allocations vous permettent de limiter la disponibilité des produits pour les revendeurs en plafonnant leur quota de disponibilité. Vous avez la possibilité de créer des allocations exclusives, réduisant ainsi la capacité principale. Un aperçu plus détaillé des allocations avec des exemples est disponible dans notre Allocations article.
📗 ASTUCE
Apprenez Comment créer une nouvelle allocation.
Allocations
Gallery Images (Images de la galerie)
Téléchargez des images de la galerie en appuyant sur le bouton + NEW GALLERY IMAGE (NOUVELLE IMAGE DE GALERIE) bouton.
Téléchargez des images de la galerie en appuyant sur le bouton + NEW GALLERY IMAGE (NOUVELLE IMAGE DE GALERIE) bouton.
Gallery Images (Images de la galerie)
Les images téléchargées apparaîtront dans une bande déroulante sur votre web checkout. Vous pouvez inclure un titre et une légende. Pour terminer le processus, appuyez sur le bouton Create Gallery Image (Créer une image de galerie) bouton. Répétez le processus pour chaque image.
Create New Image (Créer une nouvelle image)
Banner Images (Images de bannière)
Téléchargez des images de bannière en appuyant sur le + NEW BANNER IMAGE (NOUVELLE IMAGE DE BANNIÈRE) bouton.
Téléchargez des images de bannière en appuyant sur le + NEW BANNER IMAGE (NOUVELLE IMAGE DE BANNIÈRE) bouton.
New Banner Image (Nouvelle image de bannière)
Les images téléchargées apparaîtront dans une bande déroulante en haut de la page produit sur votre paiement en ligne. Vous pouvez inclure un titre et une légende. Pour terminer, appuyez sur le Create Banner Image (Créer une image de bannière) bouton. Répétez le processus pour chaque image.
📒 REMARQUE
Si une image de bannière est téléchargée dans l’onglet Branding l’onglet, la bande déroulante est remplacée par la bannière de branding.
Create New Image (Créer une nouvelle image)
Branding
Téléchargez des images de branding pour promouvoir le produit sur tous les canaux.
Téléchargez des images de branding pour promouvoir le produit sur tous les canaux.
Product Logo (Logo du produit)
Visible sur les reçus imprimés depuis les kiosques et les points de vente.
Cover Image (Image de couverture)
Affichée dans les listes de produits ; c’est la première image de votre produit que vos clients voient.
Banner Image (Image de bannière)
Cette image apparaît comme l’aperçu miniature lorsqu’un lien vers le produit est partagé sur les réseaux sociaux ou les plateformes de messagerie.
Vidéo
Cela remplace l'image de la bannière pour mettre en valeur votre produit.
Branding
Informations sur le produit
Ajoutez plus de détails sur votre produit. Alors que les paramètres ci-dessus visent à créer un produit fonctionnel, ceux ci-dessous sont destinés à engager le client.
Ajoutez plus de détails sur votre produit. Alors que les paramètres ci-dessus visent à créer un produit fonctionnel, ceux ci-dessous sont destinés à engager le client.
Informations sur le produit
Élément | Description |
Internal Name (Nom interne) | le nom du produit tel qu'il apparaît dans le tableau de bord Ventrata ; ce champ est pré-rempli lors de la création du produit |
Title (Titre) | le nom du produit tel qu'il est affiché sur le paiement en ligne dans la langue principale et dans toute autre langue si différente |
 | |
Caption (Légende) | le slogan du produit |
 | |
Redemption Instructions (Instructions de remboursement) | informations sur la manière d'échanger un bon pour le produit |
Sales Tag (Étiquette de vente) | une bande sur la couverture du produit, par exemple « MEILLEURE VENTE » ; apparaît sur le paiement en ligne et le portail de vente |
 | |
Short Description (Description courte) | un aperçu du produit affiché sur la page produit du paiement en ligne |
 | |
Usage Instructions (Instructions d'utilisation) | informations sur la manière d'utiliser les billets, cela peut être inclus comme variable dans vos bons |
Sales Checklist (Liste de contrôle des ventes) | cela est affiché sous le Add to Cart (Ajouter au panier) bouton sur le paiement en ligne. Il inclut des informations que vous souhaitez communiquer au client afin d'influencer son comportement d'achat, comme « Tous les billets d'entrée inclus » Ce champ n'est plus utilisé dans le nouveau CMS. |
Internal Notes (Notes internes) | Inclure des instructions ou des notes auxquelles le personnel doit faire attention, par exemple « Veuillez demander une pièce d'identité lors de l'achat » ; les notes internes apparaissent sur le portail de vente |
 | |
Booking terms (Conditions de réservation) | Saisissez les conditions de réservation que le client doit accepter avant d'acheter le produit ; une case à cocher apparaît sous le calendrier de réservation avec un lien vers les conditions de réservation, voir ces exemples de Web Checkout. |
Inclusions (Inclus) | Liste ce qui est inclus avec le produit ; affiché sous la description avec une coche verte |
Exclusions | Liste ce qui n'est PAS inclus avec le produit ; affiché sous la description et les inclusions avec une croix rouge |
 | |
URL Path (Chemin URL) | Une URL unique de la page produit ; générée automatiquement en fonction du nom du produit |
Alert (Alerte) | Une bande de texte sur la bannière du checkout widget |
 | |
Cancellation policy (Politique d'annulation) | Saisissez les conditions d'annulation que le client doit accepter avant d'acheter le produit ; une case à cocher apparaît sous le calendrier de réservation avec un lien vers la politique d'annulation, voir ces exemples de Web Checkout. |
FAQ | répondre aux questions des clients dans un format structuré |
 | |
Points forts | Fournir des faits intéressants, des informations qui mettent en valeur votre produit ; exposé via l'API OCTO |
Meta | Balises SEO comme le titre, les mots-clés, le résumé |
Website HTML (HTML du site web) | espace pour le code HTML personnalisé pour une personnalisation avancée |
Template Variables (Variables du modèle) | Les variables de modèle peuvent être utilisées pour inclure, par exemple, le lieu d'entrée (Entrée A) ou la plage horaire d'accès (Entrée autorisée entre 10h00 et 17h00). Utilisez ces variables dans les modèles de bons ainsi que d'autres variables d'impression. 📒 REMARQUE Lors de l'application de la variable, assurez-vous d'utiliser le format correct : {product.votre_variable}. |
Long description (Description longue) | mettre en avant les points de contact importants ; affiché en bas de la page produit sur le web checkout |
 |
Logs (Journaux)
Toutes les mises à jour du produit sont enregistrées tout en bas du niveau produit. Pour voir des types spécifiques de journaux, basculez entre les User Comments (Commentaires des utilisateurs) et System Updates (Mises à jour système) onglets, ou parcourez le All Logs (Tous les journaux) onglet pour une liste complète des journaux.
Logs (Journaux)