Cuore Tours è un tour operator di Milano che organizza tour a piedi in lingua spagnola con il marchio Free Tour Milan, alla scoperta del Duomo, del Castello Sforzesco e del Teatro alla Scala, con pagamento a offerta libera. Agli operatori porta visitatori spagnoli e latinoamericani a Milano, un segmento di lingua spagnola già impegnato in un tour guidato in città.

Collegare Cuore Tours a Ventrata sincronizza disponibilità e prezzi e trasmette prenotazioni, modifiche e cancellazioni con emissione automatica dei biglietti.

Per saperne di più su come collaborare con Cuore Tours, visita cuoretours.com.

📒 NOTA

Questa connessione è disponibile solo per specifici account cliente. Se ti interessa utilizzarla, contatta il nostro supporto tecnico o il tuo Customer Success Manager Ventrata.

Sito web principale	cuoretours.com
Tag	Operator Reselling Others · Cultural & Museum Tickets
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Sviluppato da	Cuore Tours (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Cuore Tours senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – Cuore Tours verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – Cuore Tours riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Cuore Tours vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Creare la connessione con Cuore Tours

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con Cuore Tours perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite cuoretours.com.
Devi avere Cuore Tours creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Cuore Tours dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore Cuore Tours dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Cuore Tours e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su Cuore Tours

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Cuore Tours e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di Cuore Tours completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

Cuore Tours può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con Cuore Tours

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Cuore Tours può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Cuore Tours.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Cuore Tours: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Cuore Tours, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: Cuore Tours recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Cuore Tours, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Cuore Tours alla sua verifica successiva.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Cuore Tours li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Cuore Tours. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando Cuore Tours configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Cuore Tours rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di Cuore Tours – Cuore Tours collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Cuore Tours, oppure lo fai tu nel portale di Cuore Tours, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Cosa significa per te: Cuore Tours può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Cuore Tours potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Cuore Tours ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	❌	Cuore Tours non legge i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata. Cuore Tours usa le descrizioni, le immagini e gli altri contenuti configurati dal proprio lato, quindi aggiorna i tuoi contenuti direttamente con Cuore Tours.
Availability Sync	✅	Cuore Tours verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Cuore Tours le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Cuore Tours invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che Cuore Tours deve usare per prenotare quella fascia. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – restituisce un riepilogo per giorno anziché ogni singola fascia oraria, di solito per mostrare quali date sono aperte in un selettore di date. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Cuore Tours non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, Cuore Tours lo mostra solo dopo la sua verifica successiva, quindi può esserci un breve ritardo. La verifica di Ventrata al momento della prenotazione impedisce comunque l'overbooking.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che Cuore Tours li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – Cuore Tours richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Cuore Tours, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando Cuore Tours invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a Cuore Tours di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di Cuore Tours. Altrimenti potrebbero essere disattivati e Cuore Tours non riceverà i tuoi prezzi Ventrata.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su Cuore Tours. I prezzi su Cuore Tours non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con Cuore Tours.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su Cuore Tours vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su Cuore Tours, Cuore Tours invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, Cuore Tours conferma il blocco. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Cuore Tours li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Cuore Tours non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su Cuore Tours, Cuore Tours cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Cuore Tours deve contattarti. Modifica: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permette a Cuore Tours di modificare direttamente una prenotazione, ad esempio con una nuova data, un nuovo orario o un diverso numero di persone. Alcuni rivenditori invece cancellano e riprenotano. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Cuore Tours a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Cuore Tours, ad esempio nella Dashboard, Cuore Tours non riceve alcuna notifica. Contatta Cuore Tours affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Cuore Tours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Cuore Tours non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con Cuore Tours come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	❌	Cuore Tours non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con Cuore Tours come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Cuore Tours. Su Cuore Tours i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a Cuore Tours. Ventrata non avvisa Cuore Tours quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Cuore Tours vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di Cuore Tours non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da Cuore Tours devono avere una prenotazione effettuata tramite Cuore Tours prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Cuore Tours. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Cuore Tours e Cuore Tours non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Cuore Tours

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Cuore Tours solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: Cuore Tours può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere Cuore Tours: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: Cuore Tours emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: Cuore Tours può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Cuore Tours.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Cuore Tours

cuoretours.com

Ventrata Partner ID: eb0a9913-40ff-43a9-a52f-fc03fd83f349

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