Hero Travel è un software per agenzie di viaggio destinato ai rivenditori di viaggi, che unisce un marketplace di tour, attività, alloggi e trasporti a preventivi, creazione di itinerari, pagamenti ed emissione istantanea dei biglietti in un unico back office, sviluppato in Australia e Nuova Zelanda e venduto ad agenti di viaggio negli Stati Uniti. Agli operatori porta domanda assistita dagli agenti: consulenti di viaggio che inseriscono le esperienze negli itinerari preventivati per i loro clienti, con prenotazioni a più lungo anticipo e di valore più alto rispetto alla ricerca diretta dei consumatori.

Collegare Hero Travel a Ventrata sincronizza disponibilità e prezzi e trasmette prenotazioni, modifiche e cancellazioni con emissione automatica dei biglietti.

Per saperne di più su come collaborare con Hero Travel, visita hero.travel.

Sito web principale	hero.travel
Tag	B2B Marketplace
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Consulenti di viaggio che creano itinerari con preventivo
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	US$10k+
Sviluppato da	Hero Travel (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Hero Travel senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – Hero Travel verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – Hero Travel riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Hero Travel vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Creare la connessione con Hero Travel

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con Hero Travel perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite hero.travel.
Devi avere Hero Travel creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Hero Travel dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore Hero Travel dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Hero Travel e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su Hero Travel

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Hero Travel e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di Hero Travel completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

Hero Travel può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con Hero Travel

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Hero Travel può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Hero Travel.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Hero Travel: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Hero Travel, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: Hero Travel recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Hero Travel, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Hero Travel alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di Hero Travel e arrotondate, e possono cambiare se Hero Travel modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Hero Travel li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Hero Travel. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando Hero Travel configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Hero Travel rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di Hero Travel – Hero Travel collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Hero Travel, oppure lo fai tu nel portale di Hero Travel, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con Hero Travel: Hero Travel legge l'elenco completo dei tuoi prodotti circa ogni 19 ore. Rilegge ogni prodotto circa ogni 8 ore. Cosa significa per te: Hero Travel può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Hero Travel potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Hero Travel ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	❌	Hero Travel non legge i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata. Hero Travel usa le descrizioni, le immagini e gli altri contenuti configurati dal proprio lato, quindi aggiorna i tuoi contenuti direttamente con Hero Travel.
Availability Sync	✅	Hero Travel verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Hero Travel le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Hero Travel invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che Hero Travel deve usare per prenotare quella fascia. Availability Batch (`POST /availability/batch`) – disponibilità di molti prodotti in un'unica richiesta, pensata per le sincronizzazioni in background. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Hero Travel non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con Hero Travel: Availability Check: Hero Travel controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo 8 giorni per richiesta, guarda fino a circa un anno avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 4 ore. Availability Batch: Hero Travel controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo 51 giorni per richiesta, guarda fino a circa un anno avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 3 ore. Le verifiche sono distribuite nell'arco della giornata senza picchi marcati, il che fa pensare a un mix di sincronizzazioni programmate e ricerche dei clienti in tempo reale. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capienza o esaurisci i posti in Ventrata, Hero Travel lo mostra dopo il controllo successivo. Per le date che controlla regolarmente, ciò avviene entro circa 4 ore. Le date più lontane vengono di solito controllate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che Hero Travel li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – Hero Travel richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Hero Travel, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando Hero Travel invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con Hero Travel: Hero Travel richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. Hero Travel non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su Hero Travel. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a Hero Travel di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di Hero Travel. Altrimenti potrebbero essere disattivati e Hero Travel non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su Hero Travel sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore Hero Travel in Ventrata: sono quelli che Hero Travel legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su Hero Travel. I prezzi su Hero Travel non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con Hero Travel.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su Hero Travel vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su Hero Travel, Hero Travel invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, Hero Travel conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Hero Travel li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Hero Travel non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su Hero Travel, Hero Travel cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Hero Travel deve contattarti. Modifica: Hero Travel non usa Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione. Di solito con Hero Travel: Hero Travel non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su Hero Travel è per circa 1 persona. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Hero Travel a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Hero Travel, ad esempio nella Dashboard, Hero Travel non riceve alcuna notifica. Contatta Hero Travel affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Hero Travel.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Hero Travel non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con Hero Travel come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	Hero Travel invia con le sue prenotazioni le risposte alle tue domande di prenotazione. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/questions`: Hero Travel legge le domande impostate sui tuoi prodotti e invia con la prenotazione le risposte del cliente, che vedi in Ventrata. Di solito con Hero Travel: Hero Travel invia le risposte alle tue domande di prenotazione.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Hero Travel. Su Hero Travel i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a Hero Travel. Ventrata non avvisa Hero Travel quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Hero Travel vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di Hero Travel non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da Hero Travel devono avere una prenotazione effettuata tramite Hero Travel prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Hero Travel. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Hero Travel e Hero Travel non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ✅ / ❌ limitato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Hero Travel

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Hero Travel solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: Hero Travel può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere Hero Travel: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: Hero Travel emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: Hero Travel può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Hero Travel.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Hero Travel

hero.travel

Ventrata Partner ID: 6054d9e7-004f-444d-9104-2b573d41b517

Hero Travel: connessione rivenditore