Expian è una piattaforma londinese di biglietteria per attrazioni e operatori di trasporto, che gestisce in un unico strumento di amministrazione le vendite su web, punto vendita, membership, partner trade e agenzie di viaggio online, con upsell, cross-sell, bundle, prodotti di terzi e reportistica unificata su tutti i canali. Tra i suoi clienti figurano siti storici e palazzi storici, musei e gallerie, strutture immersive, aziende di visite turistiche, ferrovie storiche e operatori di traghetti come P&O Ferries.
Collegare Expian a Ventrata ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Expian come sistema di prenotazione. Ventrata legge da Expian la loro disponibilità e i loro prezzi in tempo reale e ogni prenotazione che ricevi viene creata direttamente nell'account Expian dell'operatore.
Per saperne di più su Expian, visita expian.io.
📒 NOTA
Expian era precedentemente noto come Ticknovate.
Sito web principale | |
Tag | Booking / Ticketing System |
Funzionalità della connessione | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Sviluppato da | Ventrata (tramite Expian OCTO API) |
Questa connessione operatore (detta anche backend) ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Expian come sistema di prenotazione principale, e ogni prenotazione viene creata direttamente in Expian. Le funzionalità di questa connessione includono:
Availability Sync – la disponibilità in tempo reale proviene dall'account Expian dell'operatore.
Pricing Sync – i prezzi arrivano da Expian, oppure li imposti tu in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono inviate da Ventrata a Expian e Expian emette i biglietti o i voucher.
Creare la connessione con Expian
🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Prima di iniziare:
Devi avere un accordo commerciale con l'operatore per le sue tariffe e condizioni.
Devi avere la OCTO API Key e l'OCTO Endpoint dell'operatore. Segui i passaggi qui sotto.
Devi ricreare i prodotti dell'operatore in Ventrata. Scopri come creare i prodotti. La connessione sincronizza disponibilità, prezzi e prenotazioni, ma non crea i prodotti in Ventrata.
Passaggio 1: configurare l'operatore in Ventrata
Il tuo operatore le richiede in Expian. Gli utenti di Expian possono generare la chiave API per i rivenditori nel proprio pannello di amministrazione di Expian. L'operatore può contattare il proprio Customer Success Manager di Expian per ricevere aiuto nell'ottenere l'endpoint.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Operators e apri l'operatore. Se non esiste ancora, crealo prima come operatore.
Nella sezione Backend Partner, seleziona Expian e inserisci la OCTO API Key and OCTO Endpoint. L'endpoint di Expian è di solito univoco per ogni operatore e segue il formato
octo.api.[operator].expian.io.Lascia il campo OCTO Endpoint con il valore predefinito precompilato, a meno che il tuo operatore non ti indichi diversamente.
Press Update Operator.
📒 NOTA – Ogni chiave API OCTO e ogni OCTO Endpoint ti collegano a un solo operatore. Configura ciascun operatore Expian separatamente.
Passaggio 2: collega ogni prodotto
Apri il prodotto dell'operatore in Products → Products e modificalo. Verifica che Operator sia impostato su questo operatore.
Seleziona Backend Connected. Seleziona Backend Availability per usare la disponibilità di Expian e Backend Pricing per usare i prezzi di Expian.
Press Update Product.
📒 NOTA
Expian invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore.
Seleziona Backend Connected, poi Backend Availability per recuperare la disponibilità e Backend Pricing per recuperare i prezzi.
Senza Backend Availability e/o Backend Pricing, il prodotto usa la disponibilità e/o i prezzi impostati in Ventrata, ma invia comunque le prenotazioni a Expian.
Mappare i prodotti su Expian
‼️ IMPORTANTE
La mappatura indica a Ventrata per quali prodotto, opzione e unità di Expian verificare la disponibilità e prenotare. Se un prodotto collegato al backend non è mappato correttamente, le sue prenotazioni non vanno a buon fine. Un'evidenziazione rossa sull'intera riga del prodotto indica un prodotto mappato in modo errato.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Products e apri il prodotto.
Apri la scheda Mappings. Compare dopo che il prodotto è stato impostato come Backend Connected.
Per ogni opzione e unità Ventrata, seleziona dai menu a tendina, che Ventrata carica da Expian, il prodotto, l'opzione e le unità corrispondenti di Expian. Non lasciare nessun campo vuoto.
Press Save Changes.
📗 SUGGERIMENTO
Dopo la mappatura effettua una prenotazione di test e chiedi all'operatore di confermare che sia arrivata nel suo account Expian.
Gestire la connessione con Expian
Aggiorna la mappatura quando l'operatore modifica prodotti, opzioni o unità in Expian.
Sostituisci la chiave sull'operatore se Expian o l'operatore ne emettono una nuova.
Disattiva Backend Availability o Backend Pricing su un prodotto per usare invece la disponibilità o i prezzi di Ventrata. Le prenotazioni vengono comunque inviate a Expian.
Funzionalità della connessione in dettaglio
Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Expian. Qui la direzione è opposta a quella di una connessione rivenditore: è Ventrata a chiamare Expian, tramite Expian OCTO API. Per ogni funzionalità spiega quali chiamate effettua Ventrata, quando e cosa significa per te.
In breve: Ventrata chiede a Expian disponibilità e prezzi ogni volta che qualcuno visualizza un prodotto collegato al backend e crea ogni prenotazione nell'account Expian dell'operatore. Expian non rinvia modifiche a Ventrata.
Le tempistiche sono quelle tipiche di Expian, arrotondate, e possono cambiare.
Product Mapping | ✅ |
Mappi ogni prodotto, opzione e unità Ventrata al prodotto Expian dell'operatore nella Ventrata Dashboard. Il funzionamento è il seguente:
Cosa significa per te: se qualcosa manca nel menu a tendina, l'operatore non te l'ha reso disponibile in Expian. Chiedigli di farlo. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Expian. Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Expian. Crei e descrivi tu stesso i prodotti in Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Backend Availability attivo, Ventrata verifica la disponibilità in tempo reale dell'operatore in Expian. Il funzionamento è il seguente:
Di solito con Expian:
Cosa significa per te: i clienti prenotano sulla disponibilità in tempo reale dell'operatore in Expian, quindi non puoi vendere in eccesso una fascia oraria che l'operatore ha già venduto altrove. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Backend Pricing attivo, Ventrata prende i prezzi da Expian. Il funzionamento è il seguente:
Expian invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore. |
Promotions Sync | ❌ |
Le promozioni non vengono inviate a Expian. Le promozioni non vengono inviate a Expian. Le tue promozioni Ventrata si applicano comunque al prezzo che il cliente paga in Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Le prenotazioni effettuate in Ventrata per un prodotto collegato al backend vengono create nell'account Expian dell'operatore. Il funzionamento è il seguente:
Blocco quando un prodotto viene aggiunto al carrello. Conferma dopo il pagamento, con i dati di contatto del cliente. Il voucher/biglietto di Expian viene acquisito come voucher/biglietto in Ventrata, tranne PDF_FILE, che Ventrata non supporta. Modifiche e cancellazioni vengono inviate a Expian tramite API.
‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in una sola direzione, da Ventrata a Expian. Se l'operatore modifica o cancella una prenotazione in Expian, Ventrata non riceve alcuna notifica. Chiedi all'operatore di informarti di eventuali modifiche. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi a Expian. I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi a Expian. Se un prodotto li richiede, comunicali all'operatore in un altro modo. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse a Expian. Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse a Expian. Se l'operatore ne ha bisogno, comunicagliele in un altro modo. |
Extras Sync | ❌ |
Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Expian. Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Expian. Vengono prenotati solo prodotto, opzione e unità principali. |
Redemption Sync | ❌ |
I riscatti e le altre modifiche di stato in Expian non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. I riscatti e le altre modifiche di stato in Expian non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. Non supportato. Lo stato della prenotazione in Expian (ad esempio Redeemed) non viene comunicato a Ventrata. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Expian. La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Expian. |
Gift Card Sync | ❌ |
Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse a Expian. Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse a Expian. I pagamenti con carta regalo restano in Ventrata. |
✅ supportato · ❌ non supportato
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Expian
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Expian
Disponibilità in tempo reale: la disponibilità arriva da Expian mentre gli utenti navigano.
Prenotazioni in una sola direzione: le modifiche che l'operatore apporta in Expian non arrivano a Ventrata.
FAQ
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Molto probabilmente la OCTO API Key e l'OCTO Endpoint o l'endpoint non sono corretti. Verificali con il tuo operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Molto probabilmente l'operatore impostato sul prodotto non ha un backend configurato. Controlla le impostazioni Backend Partner dell'operatore e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
I menu a tendina elencano ciò che l'operatore ti ha reso disponibile in Expian. Chiedi all'operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Controlla prima la mappatura del prodotto: ogni opzione e unità deve essere mappata. Poi verifica che la fascia oraria sia ancora disponibile in Expian. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Errore durante l'aggiornamento dell'operatore per salvare la configurazione del backend.
Errore durante l'aggiornamento dell'operatore per salvare la configurazione del backend.
Probabilmente la OCTO API Key o l'OCTO Endpoint non sono corretti. Ricontrollali con il tuo operatore. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
Il prodotto/l'opzione/l'unità che voglio mappare non è nel menu a tendina.
Il prodotto/l'opzione/l'unità che voglio mappare non è nel menu a tendina.
Il menu a tendina viene recuperato da Expian in base a prodotti, opzioni e unità che il tuo operatore ti ha reso disponibili. Verifica con il tuo operatore. Se il problema persiste, contatta il supporto.
Risorse utili
📚 Altro sulle connessioni Ventrata
Informazioni sul partner
Expian Ltd
Spaces, Mappin House, 4 Winsley St
London W1W 8HF, United Kingdom
Ventrata Partner ID: af1db775-3f88-4d78-8b91-b7d69c5a252b