TourOptima, in precedenza Curated Planet, è una piattaforma di comunicazione con gli ospiti e condivisione della posizione per tour operator. Raggiunge i viaggiatori via email, SMS, WhatsApp e notifiche in-app prima, durante e dopo un tour, e fornisce un'app mobile brandizzata con viste separate per viaggiatori, guide e personale d'ufficio. È pensata per operatori che gestiscono grandi volumi di partenze guidate.
Collegando TourOptima a Ventrata, riceve i dati e le modifiche delle tue prenotazioni, così può potenziare o sostituire le notifiche email e le campagne predefinite di Ventrata per gli ospiti che hanno bisogno di una comunicazione più avanzata. Mostra anche quali messaggi non sono stati letti, così il tuo personale può dare seguito.
Per saperne di più su TourOptima, visita touroptima.com.
Sito web principale | |
Tag | Communications · Custom Apps |
Sviluppato da | TourOptima (tramite l'API OCTO di Ventrata) |
Questa connessione app collega il tuo account Ventrata a TourOptima, così può inviare messaggi agli ospiti e usare i suoi strumenti per guide e posizione a partire dalle tue prenotazioni in tempo reale. Le funzionalità di questa connessione includono:
Legge tutti i dati delle tue prenotazioni – inclusi i recapiti dei clienti.
Riceve le modifiche alle prenotazioni – in tempo reale.
Invia messaggi ai tuoi ospiti – usando le comunicazioni che configuri nel tuo account TourOptima, come conferme, messaggi di benvenuto, promemoria, liberatorie, documenti di viaggio, richieste di mance, sondaggi, richieste di recensioni, upsell, cross-sell e aggiornamenti sulla posizione dei veicoli.
‼️ IMPORTANTE
TourOptima tratterà i dati personali dei tuoi ospiti. Verifica la tua informativa sulla privacy e i tuoi termini e condizioni prima di attivare la connessione.
Creare la connessione con TourOptima
🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Prima di iniziare:
Devi avere un account TourOptima. Per iniziare, contattalo tramite touroptima.com/schedule-demo o all'indirizzo [email protected].
Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona TourOptima dall'elenco dei partner.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con TourOptima e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.
📗 SUGGERIMENTO
Se necessario, puoi anche consentire o escludere prodotti o destinazioni a livello di connessione per limitare ciò a cui TourOptima può accedere.
Condividere l'accesso con TourOptima
Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di TourOptima, così potrà completare la configurazione dal suo lato.
La configurazione in Ventrata è completa. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento disattivando la connessione.
Condividere l'accesso alla Dashboard. Se anche TourOptima ha bisogno della Dashboard, crea un utente Ventrata dedicato con un ruolo che abbia solo le autorizzazioni necessarie (vedi How to Set Up Roles) e rimuovilo quando smetti di collaborare con TourOptima.
Gestire la connessione con TourOptima
Revoca l'accesso disattivando la connessione.
Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui TourOptima può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con TourOptima.
Aggiungi il team di TourOptima: se vuoi aiuto con la configurazione e l'impostazione di TourOptima, invita i suoi membri come utenti Ventrata e assegna solo le autorizzazioni che richiedono.
Aggiungere il team di TourOptima al tuo account
Se hai bisogno di assistenza con la configurazione e l'impostazione di TourOptima, ti consigliamo vivamente di dare al team di TourOptima l'accesso alla tua Ventrata Dashboard.
Quando inviti un nuovo utente, assicurati che faccia parte del team di TourOptima e abbia un indirizzo email @touroptima.com o @curatedplanet.com, e assegna solo le autorizzazioni necessarie, come richiesto.
Autorizzazione di ruolo richiesta: Users.
Cosa automatizza TourOptima
TourOptima centralizza la messaggistica via email, WhatsApp, SMS e notifiche push in un'app mobile completamente brandizzata. Automatizza conferme di prenotazione, messaggi di benvenuto, promemoria, liberatorie, documenti di viaggio, richieste di mance, sondaggi, raccolta di recensioni, upsell, cross-sell e aggiornamenti sulla posizione dei veicoli, e mostra quali messaggi non sono stati letti o sono stati visualizzati.
Funzionalità della connessione in dettaglio
Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con TourOptima: cosa fa TourOptima con i tuoi dati Ventrata e quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua.
Legge i prodotti | ✅ |
TourOptima legge i prodotti abilitati sulla connessione. Il funzionamento è il seguente:
Di solito con TourOptima: lo fa 24 ore su 24. |
Legge le prenotazioni | ✅ |
Ottiene tutti i dati delle prenotazioni, inclusi i recapiti dei clienti. TourOptima recupera tutti i dati delle prenotazioni dal tuo account. Questo include i recapiti dei clienti. Riceve le modifiche alle prenotazioni in tempo reale. TourOptima riceve aggiornamenti sulle modifiche alle prenotazioni non appena avvengono. Usa i dati per i messaggi inviati dalla propria piattaforma. I messaggi vengono configurati nel tuo account TourOptima. Segnala i messaggi non letti, così il personale può dare seguito e vedere se i messaggi sono stati visualizzati.
Il funzionamento è il seguente:
Di solito con TourOptima: lo fa 24 ore su 24.
Cosa significa per te: i nomi e i recapiti degli ospiti vengono condivisi con TourOptima. |
Crea e modifica prenotazioni | ✅ |
TourOptima crea o modifica prenotazioni in Ventrata. Il funzionamento è il seguente:
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Riscatta i biglietti | ✅ |
TourOptima cerca e riscatta i biglietti in Ventrata. TourOptima cerca un biglietto e lo segna come riscattato, così il riscatto compare sulla prenotazione in Ventrata. |
✅ supportato
FAQ
TourOptima non vede alcuni dei miei prodotti.
TourOptima non vede alcuni dei miei prodotti.
Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sulla connessione e conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il Supporto tecnico di Ventrata.
📚 Altro sulle connessioni Ventrata
Informazioni sul partner
Curated Planet, LLC
9 East Loockerman Street, Suite 311, 19901 Dover, DE, United States
Ventrata Partner ID: 1cff4e40-0c93-44bc-b159-d1f061d32be4