Clorian é uma plataforma de bilhética sediada em Barcelona para museus, monumentos e espaços culturais, que gere vendas online e presenciais, lotação por horário de entrada e controlo de acessos em locais como a Sagrada Família, La Pedrera e a Mesquita-Catedral de Córdova. Indica mais de 28 milhões de bilhetes vendidos por ano através dos seus espaços e uma rede de mais de 14 000 revendedores.
Ligar Clorian à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Clorian como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de Clorian, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Clorian.
Para saber mais sobre Clorian, visite clorian.com.
📒 NOTA
Se o seu inventário de produtos precisar dos dois métodos de pagamento (Deferred Payment e Pre-payment), crie dois operadores separados na Ventrata para tratar corretamente os pagamentos.
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata para que produto de Clorian deve consultar a disponibilidade. Se os produtos com Backend Connected não estiverem corretamente mapeados, as reservas desses produtos falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto significa que o produto não está corretamente mapeado.
Website principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da Clorian B2B API) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Clorian como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Clorian. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Clorian.
Pricing Sync – os preços vêm de Clorian, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas são enviadas da Ventrata para Clorian, e Clorian emite os bilhetes ou vouchers.
A API externa de Clorian utilizada nesta conexão é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar certas funcionalidades e capacidades.
Criar a conexão com Clorian
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter a API Key, o Username e a Password do operador. Consulte os passos abaixo.
Um acordo comercial com o operador cujos produtos pretende revender através de Clorian.
Os produtos de Clorian recriados na Ventrata, respeitando exatamente a configuração de Clorian.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: Obter as suas credenciais de Clorian
Contacte Clorian e peça a sua API Key e o seu Username e Password de Clorian.
API Key
Username
Password
Passo 2: configurar o operador na Ventrata
Contacte Clorian e peça a sua API Key, bem como o seu Username e Password de Clorian.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Clorian e introduza a API Key, o Username e a Password.
No campo Backend Partner, selecione Clorian.
Introduza a API Key, o Username e a Password que recebeu de Clorian (obrigatório).
Opcional: escolha o método de pagamento dos seus produtos: Deferred Payment (predefinição de Clorian, faturado mais tarde) ou Pre-payment (depósito).
Clique em Create Operator.
Press Update Operator.
Passo 3: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Clorian e Backend Pricing para utilizar os preços de Clorian.
Press Update Product.
📒 NOTA
Clorian envia apenas preços de venda ao público. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público e calcula o seu preço líquido (de custo) com a percentagem de custo definida no operador no Ventrata Dashboard.
No produto, marque Backend Connected e mantenha Backend Availability marcado.
Marque Backend Pricing se quiser herdar os preços de Clorian.
Click Update Product.
Mapear produtos para Clorian
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Clorian cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Clorian nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Clorian. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Clorian.
Gerir a conexão com Clorian
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Clorian.
Substitua a chave no operador se Clorian ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Clorian.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Clorian. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Clorian, através da Clorian B2B API. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Clorian a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Clorian. Clorian não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Clorian, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em Clorian. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em Clorian. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Clorian. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Clorian. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Clorian. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em Clorian, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de Clorian. Funciona da seguinte forma:
Clorian envia apenas preços de venda ao público. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público e calcula o seu preço líquido (de custo) com a percentagem de custo definida no operador no Ventrata Dashboard. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Clorian. As promoções não são enviadas para Clorian. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. Não suportado: produtos com promoções, incluindo promoções via API. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em Clorian. Funciona da seguinte forma:
As reservas e os cancelamentos são enviados da Ventrata para Clorian. As atualizações de reservas da Ventrata para Clorian não são suportadas.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Clorian. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Clorian, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Clorian. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Clorian. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Clorian. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Clorian. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Clorian. Os extras e complementos não são reservados em Clorian. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Clorian não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Clorian não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Clorian. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Clorian. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Clorian. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Clorian. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Clorian
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Clorian
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de Clorian à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Clorian não chegam à Ventrata.
API personalizada: a API de Clorian não é OCTO, pelo que algumas funcionalidades podem ser limitadas em comparação com os backends OCTO.
Clorian é uma plataforma de bilhética para grandes locais e espaços culturais, que processa mais de 32 milhões de bilhetes por ano com uma rede de mais de 14 000 distribuidores.
Método de pagamento por operador: Deferred Payment (predefinição de Clorian) ou Pre-payment (depósito).
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, a API Key, o Username e a Password ou o endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em Clorian. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Clorian. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Tiqueteo Spain, S.L.
Carrer de Veneçuela, 103, 1, Sant Martí
08019 Barcelona, Spain
ID de parceiro Ventrata: b4dc43c9-5155-4d6c-8861-a73a83fce30d