Expian é uma plataforma de bilhética de Londres para atrações e operadores de transportes, que gere as vendas na web, no ponto de venda, em adesões, através de parceiros comerciais e de agências de viagens online numa única ferramenta de administração, com upsell, cross-sell, pacotes, produtos de terceiros e relatórios unificados em todos os canais. Os seus clientes incluem locais patrimoniais e palácios históricos, museus e galerias, espaços imersivos, empresas de visitas turísticas, linhas ferroviárias históricas e operadores de ferries como a P&O Ferries.
Ligar Expian à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Expian como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de Expian, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Expian.
Para saber mais sobre Expian, visite expian.io.
📒 NOTA
Expian era anteriormente conhecido como Ticknovate.
Website principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API OCTO de Expian) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Expian como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Expian. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Expian.
Pricing Sync – os preços vêm de Expian, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos são enviados da Ventrata para Expian, e Expian emite os bilhetes ou vouchers.
Criar a conexão com Expian
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter a OCTO API Key e o OCTO Endpoint do operador. Consulte os passos abaixo.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: configurar o operador na Ventrata
O seu operador pede-os em Expian. Os utilizadores de Expian podem gerar a chave API para revendedores na respetiva área de administração de Expian. O operador pode contactar o respetivo Customer Success Manager de Expian para obter ajuda com o endpoint.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Expian e introduza a OCTO API Key and OCTO Endpoint. O endpoint da Expian é normalmente único para cada operador e segue o formato
octo.api.[operator].expian.io.Mantenha o campo OCTO Endpoint com o valor predefinido já preenchido, a menos que o seu operador lhe indique o contrário.
Press Update Operator.
📒 NOTA – Cada OCTO API Key e OCTO Endpoint liga-o a um operador. Configure cada operador de Expian separadamente.
Passo 2: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Expian e Backend Pricing para utilizar os preços de Expian.
Press Update Product.
📒 NOTA
Expian envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Marque Backend Connected e, em seguida, Backend Availability para obter a disponibilidade e Backend Pricing para obter os preços.
Sem Backend Availability e/ou Backend Pricing, o produto utiliza a disponibilidade e/ou os preços definidos na Ventrata, mas continua a enviar as reservas para Expian.
Mapear produtos para Expian
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Expian cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Expian nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Expian. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Expian.
Gerir a conexão com Expian
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Expian.
Substitua a chave no operador se Expian ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Expian.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Expian. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Expian, através da API OCTO de Expian. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Expian a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Expian. Expian não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Expian, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em Expian. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em Expian. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Expian. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Expian. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Expian. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Expian:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em Expian, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de Expian. Funciona da seguinte forma:
Expian envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Expian. As promoções não são enviadas para Expian. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em Expian. Funciona da seguinte forma:
Reserva provisória quando um produto é adicionado ao carrinho. Confirmação após o pagamento, com os dados de contacto do cliente. O voucher/bilhete de Expian é importado como voucher/bilhete na Ventrata, exceto PDF_FILE, que a Ventrata não suporta. As atualizações e os cancelamentos são enviados para Expian via API.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Expian. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Expian, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Expian. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Expian. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Expian. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Expian. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Expian. Os extras e complementos não são reservados em Expian. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Expian não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Expian não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Não suportado. O estado da reserva em Expian (por exemplo, Redeemed) não é comunicado de volta à Ventrata. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Expian. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Expian. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Expian. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Expian. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Expian
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Expian
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de Expian à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Expian não chegam à Ventrata.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, a OCTO API Key e o OCTO Endpoint ou o endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em Expian. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Expian. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Provavelmente, a OCTO API Key ou o OCTO Endpoint estão incorretos. Confirme-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o suporte.
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
A lista pendente é obtida a partir de Expian com base nos produtos, opções e unidades que o seu operador disponibilizou para si. Confirme com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Expian Ltd
Spaces, Mappin House, 4 Winsley St
London W1W 8HF, United Kingdom
ID de parceiro Ventrata: af1db775-3f88-4d78-8b91-b7d69c5a252b