TripWorks é uma plataforma de reservas para operadores de tours, atividades e atrações, utilizada sobretudo nos Estados Unidos em tours aéreos e marítimos, visitas turísticas e tours de cidade, atividades de aventura e ao ar livre, atrações e espaços de entretenimento. Abrange descoberta, reservas, pagamentos, agendamento, check-in e análise de dados, com agentes de chat e de chamadas com IA que aceitam reservas 24 horas por dia e mais de 50 integrações de distribuição.
Ligar TripWorks à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam TripWorks como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de TripWorks, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em TripWorks.
Para saber mais sobre TripWorks, visite tripworks.com.
📒 NOTA
Cada chave API liga-o a um único operador. Se revender mais do que um operador que utilize TripWorks, crie um operador separado na Ventrata para cada um, com a respetiva chave API.
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata para que produto, opção e unidades de TripWorks deve pedir disponibilidade e fazer reservas. Se os produtos conectados ao backend não estiverem corretamente mapeados, as reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao seu operador que confirme que aparece em TripWorks.
Website principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API OCTO de TripWorks) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam TripWorks como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em TripWorks. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em TripWorks.
Pricing Sync – os preços vêm de TripWorks, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos são enviados da Ventrata para TripWorks, e TripWorks emite os bilhetes ou vouchers.
Criar a conexão com TripWorks
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter a OCTO API Key do operador. Veja os passos abaixo.
Cada chave API conecta-o a um único operador.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: configurar o operador na Ventrata
O seu operador pede-a a TripWorks por si. TripWorks emite uma chave separada para cada relação entre revendedor e operador. Peça-lhe que coloque [email protected] em cópia, para que a Ventrata possa ajudar se necessário.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione TripWorks e introduza a OCTO API Key. Mantenha o endpoint predefinido, salvo indicação em contrário da TripWorks ou do seu operador.
Introduza o nome do operador (por exemplo HeliNY) ao criar o operador.
Clique em Update Operator.
📒 NOTA – Cada OCTO API Key liga-o a um operador. Configure cada operador de TripWorks separadamente.
Passo 2: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de TripWorks e Backend Pricing para utilizar os preços de TripWorks.
Clique em Update Product.
📒 NOTA
TripWorks envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Na secção Operator & Backend do produto, atribua o operador TripWorks, marque Backend Connected e mantenha Backend Availability marcado para obter a disponibilidade em tempo real.
Opcionalmente, marque Backend Pricing para obter os preços de TripWorks. Se ficar desmarcado, o produto utiliza os preços definidos na Ventrata, mas continua a enviar as reservas para TripWorks.
Repita para cada produto que revende.
Mapear produtos para TripWorks
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de TripWorks cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de TripWorks nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de TripWorks. Não deixe nenhum campo vazio.
Clique em Save Changes.
📒 NOTA
Os produtos aparecem com o nome de experiência de TripWorks. Mapeie cada unidade Ventrata (por exemplo Adult, Child) para a unidade correspondente de TripWorks.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em TripWorks.
Gerir a conexão com TripWorks
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em TripWorks.
Substitua a chave no operador se TripWorks ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para TripWorks.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com TripWorks. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama TripWorks, através da API OCTO de TripWorks. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a TripWorks a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em TripWorks. TripWorks não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para TripWorks, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em TripWorks. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em TripWorks. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de TripWorks. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de TripWorks. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em TripWorks. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em TripWorks, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de TripWorks. Funciona da seguinte forma:
TripWorks envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para TripWorks. As promoções não são enviadas para TripWorks. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em TripWorks. Funciona da seguinte forma:
A disponibilidade é reservada em TripWorks quando um produto é adicionado ao carrinho e confirmada após o pagamento, juntamente com os dados de contacto do cliente. As atualizações de reservas (data, hora, quantidades) e os cancelamentos feitos na Ventrata são enviados automaticamente para TripWorks.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para TripWorks. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em TripWorks, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a TripWorks. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a TripWorks. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a TripWorks. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a TripWorks. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em TripWorks. Os extras e complementos não são reservados em TripWorks. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em TripWorks não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em TripWorks não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com TripWorks. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com TripWorks. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a TripWorks. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a TripWorks. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com TripWorks
Bom saber: limites e detalhes da conexão com TripWorks
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de TripWorks à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em TripWorks não chegam à Ventrata.
Vouchers/bilhetes: TripWorks devolve um código QR para a reserva e para cada bilhete, e a Ventrata emite-os para o seu cliente. O código QR remete para o portal de clientes de TripWorks do operador e é o que o operador lê à chegada.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
O mais provável é que a OCTO API Key ou o endpoint estejam incorretos. Confirme-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em TripWorks. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em TripWorks. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Erro ao guardar a configuração de backend do operador.
Erro ao guardar a configuração de backend do operador.
Provavelmente, a OCTO API Key está incorreta ou ainda não está ativa. Confirme-a com o seu operador. Se o problema persistir, contacte [email protected].
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
A lista pendente mostra apenas os produtos, opções e unidades que o operador lhe disponibilizou em TripWorks. Peça ao seu operador que verifique a alocação do seu lado.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
TripWorks, Inc.
1 High Street Ct.
Morristown, NJ 07960, United States
ID de parceiro Ventrata: 01a159ec-f15a-73fd-96c5-917ef887269b