Tour Hopers é uma agência de viagens online (OTA) de visitas turísticas urbanas que agrega tours de autocarro hop-on hop-off, visitas a pé, cruzeiros, excursões de um dia, bilhetes para atrações, passes de museus e transferes do aeroporto de vários operadores, para que os viajantes comparem e reservem num só lugar, com ofertas em Londres, Paris, Viena, Budapeste, Dublin, Dubai, Hong Kong, Deli, Sydney e cidades dos Estados Unidos. Para os operadores, traz viajantes indianos ao estrangeiro, com preços apresentados em rupias por predefinição, a par de visitantes de lazer britânicos, americanos e australianos que compram visitas turísticas antes e durante uma viagem a uma cidade.

Ligar Tour Hopers à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Tour Hopers, visite tourhopers.com.

Website principal	tourhopers.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off
Mercados de destino	🇬🇧 Reino Unido
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Viajantes indianos que comparam circuitos turísticos urbanos
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Tour Hopers (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Tour Hopers sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Tour Hopers consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Tour Hopers obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Tour Hopers são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Tour Hopers

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Tour Hopers para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de tourhopers.com.
Tem de criar Tour Hopers como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Tour Hopers na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Tour Hopers na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Tour Hopers e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Tour Hopers

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Tour Hopers e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Tour Hopers não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Tour Hopers pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Tour Hopers

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Tour Hopers pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Tour Hopers.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Tour Hopers: que chamadas à API OCTO da Ventrata Tour Hopers faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Tour Hopers obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Tour Hopers, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Tour Hopers na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Tour Hopers mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Tour Hopers. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Tour Hopers configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Tour Hopers volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Tour Hopers – Tour Hopers associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Tour Hopers faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Tour Hopers, se Tour Hopers disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Tour Hopers só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Tour Hopers pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Tour Hopers sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Tour Hopers não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Tour Hopers utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Tour Hopers.
Availability Sync	✅	Tour Hopers consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Tour Hopers. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Tour Hopers envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Tour Hopers precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Tour Hopers não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Tour Hopers só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Tour Hopers os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Tour Hopers pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Tour Hopers, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Tour Hopers envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Tour Hopers que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Tour Hopers. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Tour Hopers não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Tour Hopers. Os preços em Tour Hopers não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Tour Hopers.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Tour Hopers são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Tour Hopers, Tour Hopers envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Tour Hopers confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Tour Hopers entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Tour Hopers nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Tour Hopers, Tour Hopers cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Tour Hopers terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Tour Hopers alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Tour Hopers para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Tour Hopers na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Tour Hopers não recebe qualquer notificação. Contacte Tour Hopers para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Tour Hopers, ou peça ao cliente que cancele através de Tour Hopers.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Tour Hopers não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Tour Hopers como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Tour Hopers não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Tour Hopers como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Tour Hopers. Em Tour Hopers, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Tour Hopers. A Ventrata não notifica Tour Hopers quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Tour Hopers só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Tour Hopers não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Tour Hopers precisam de uma reserva feita através de Tour Hopers antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Tour Hopers. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Tour Hopers, e Tour Hopers não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Tour Hopers

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Tour Hopers no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Tour Hopers só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Tour Hopers pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Tour Hopers emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Tour Hopers pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Tour Hopers.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Tour Hopers

tourhopers.com

ID de parceiro Ventrata: d772c195-b6aa-4930-b24f-7b1259f457e4

Tour Hopers: conexão de revendedor