The Tour Guy é um operador de visitas em pequenos grupos, anteriormente The Roman Guy, que organiza passeios guiados, visitas a museus com acesso prioritário e acesso restrito, experiências gastronómicas e vínicas e excursões de um dia em mais de 50 destinos na Europa e nos Estados Unidos, do Vaticano e do Coliseu ao Louvre e a Versalhes. Para os operadores, traz um público abastado, sobretudo americano, com mais de um milhão de viajantes servidos, que planeia viagens a cidades europeias, com produtos de parceiros selecionados a par das suas próprias partidas.

Ligar The Tour Guy à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com The Tour Guy, visite thetourguy.com.

Website principal	thetourguy.com
Etiquetas	Operator Reselling Others
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🇨🇦 Canadá · 🇺🇸 EUA
Especialidades	Viajantes americanos abastados em viagens a cidades europeias
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$1M+
Fornecedores com reservas via Ventrata (últimos 12 meses)	10+
Desenvolvido por	The Tour Guy (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de The Tour Guy sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – The Tour Guy consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – The Tour Guy obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de The Tour Guy são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com The Tour Guy

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com The Tour Guy para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de thetourguy.com.
Tem de criar The Tour Guy como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione The Tour Guy na lista de parceiros.
Selecione o Reseller The Tour Guy na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com The Tour Guy e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para The Tour Guy

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em The Tour Guy e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de The Tour Guy não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este processo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

The Tour Guy pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com The Tour Guy

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que The Tour Guy pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com The Tour Guy.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com The Tour Guy: que chamadas à API OCTO da Ventrata The Tour Guy faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: The Tour Guy obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para The Tour Guy, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a The Tour Guy na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para The Tour Guy e estão arredondados, podendo mudar se The Tour Guy alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. The Tour Guy mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de The Tour Guy. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando The Tour Guy configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – The Tour Guy volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de The Tour Guy – The Tour Guy associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em The Tour Guy faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de The Tour Guy, se The Tour Guy disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com The Tour Guy: The Tour Guy lê a sua lista completa de produtos de poucos em poucos minutos. Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 8 horas. O que isto significa para si: The Tour Guy só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, The Tour Guy pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em The Tour Guy sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	The Tour Guy não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. The Tour Guy utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com The Tour Guy.
Availability Sync	✅	The Tour Guy consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para The Tour Guy. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – The Tour Guy envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que The Tour Guy precisa para reservar esse horário. Availability Batch (`POST /availability/batch`): disponibilidade de vários produtos num único pedido, concebida para sincronizações em segundo plano. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que The Tour Guy não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com The Tour Guy: Availability Check: The Tour Guy verifica os seus produtos 24 horas por dia, normalmente a partir de cerca de 6 meses de antecedência e abrangendo 5 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 3 horas. Availability Batch: The Tour Guy verifica os seus produtos 24 horas por dia, normalmente a partir de cerca de 6 meses de antecedência e abrangendo 5 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas de poucos em poucos minutos. As consultas estão distribuídas de forma uniforme ao longo do dia, o que aponta para uma sincronização agendada em segundo plano e não para pesquisas de clientes em tempo real. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, The Tour Guy apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 3 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que The Tour Guy os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – The Tour Guy pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a The Tour Guy, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando The Tour Guy envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com The Tour Guy: The Tour Guy pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. The Tour Guy envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a The Tour Guy que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de The Tour Guy. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e The Tour Guy não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em The Tour Guy parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor The Tour Guy na Ventrata: é isso que The Tour Guy lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em The Tour Guy. Os preços em The Tour Guy não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com The Tour Guy.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em The Tour Guy são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em The Tour Guy, The Tour Guy envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, The Tour Guy confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. The Tour Guy entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, The Tour Guy nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em The Tour Guy, The Tour Guy cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e The Tour Guy terá de o contactar. Alteração: The Tour Guy não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com The Tour Guy: The Tour Guy não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido. Uma reserva típica em The Tour Guy é para cerca de 3 pessoas. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de The Tour Guy para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de The Tour Guy na Ventrata, por exemplo no Dashboard, The Tour Guy não recebe qualquer notificação. Contacte The Tour Guy para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de The Tour Guy, ou peça ao cliente que cancele através de The Tour Guy.
Pickups/Dropoff Sync	❌	The Tour Guy não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com The Tour Guy como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	The Tour Guy envia as respostas às suas perguntas de reserva com as reservas. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/questions` – The Tour Guy lê as perguntas definidas nos seus produtos e envia as respostas do cliente com a reserva, que pode consultar na Ventrata. Normalmente, com The Tour Guy: The Tour Guy envia as respostas às suas perguntas de reserva.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de The Tour Guy. Em The Tour Guy, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a The Tour Guy. A Ventrata não notifica The Tour Guy quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. The Tour Guy só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de The Tour Guy não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de The Tour Guy precisam de uma reserva feita através de The Tour Guy antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de The Tour Guy. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em The Tour Guy, e The Tour Guy não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com The Tour Guy

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a The Tour Guy no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: The Tour Guy só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que The Tour Guy pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: The Tour Guy emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: The Tour Guy pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em The Tour Guy.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

The Roman Guy, Inc.

1200 Brickell Avenue, Suite 1950

Miami, Florida 33131, United States

thetourguy.com

ID de parceiro Ventrata: b30d069f-35d9-44ab-a2fd-90d16a1e137b

The Tour Guy: conexão de revendedor