Lemon Tours é uma agência de viagens maiorquina ativa desde 1986, que vende excursões guiadas, passeios de barco, atividades de aventura, espetáculos e transferes do aeroporto em Maiorca, com um portefólio programado a par de itinerários privados à medida para parceiros profissionais. Para os operadores, traz turistas que já estão na ilha, visitantes independentes e grupos empresariais de Espanha e de mercados internacionais que reservam no destino, com tours neutros em carbono como parte da oferta.

Ligar Lemon Tours à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Lemon Tours, visite lemon.tours.

Website principal	lemon.tours
Etiquetas	Travel Agent
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🇪🇸 Espanha
Especialidades	Excursões, passeios de barco e transferes em Maiorca para turistas em férias
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$10k+
Desenvolvido por	Lemon Tours (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Lemon Tours sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Lemon Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Lemon Tours obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Lemon Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Lemon Tours

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Lemon Tours para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de lemon.tours.
Tem de criar Lemon Tours como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Lemon Tours na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Lemon Tours na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Lemon Tours e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Lemon Tours

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Lemon Tours e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Lemon Tours não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Lemon Tours pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Lemon Tours

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Lemon Tours pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Lemon Tours.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Lemon Tours: que chamadas à API OCTO da Ventrata Lemon Tours faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Lemon Tours obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Lemon Tours, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Lemon Tours na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Lemon Tours e estão arredondados, podendo mudar se Lemon Tours alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Lemon Tours mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Lemon Tours. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Lemon Tours configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Lemon Tours volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Lemon Tours – Lemon Tours associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Lemon Tours faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Lemon Tours, se Lemon Tours disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Lemon Tours só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Lemon Tours pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Lemon Tours sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Lemon Tours não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Lemon Tours utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Lemon Tours.
Availability Sync	✅	Lemon Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Lemon Tours. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Lemon Tours envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Lemon Tours precisa para reservar esse horário. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Lemon Tours não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Lemon Tours: Availability Check: Lemon Tours verifica os seus produtos 24 horas por dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo um único dia por pedido, consulta até cerca de 8 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 10 minutos. As consultas estão distribuídas de forma uniforme ao longo do dia, o que aponta para uma sincronização agendada em segundo plano e não para pesquisas de clientes em tempo real. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, Lemon Tours apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 10 minutos. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Lemon Tours os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Lemon Tours pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Lemon Tours, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Lemon Tours envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com Lemon Tours: Lemon Tours pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. Lemon Tours não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em Lemon Tours. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Lemon Tours que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Lemon Tours. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Lemon Tours não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em Lemon Tours parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Lemon Tours na Ventrata: é isso que Lemon Tours lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Lemon Tours. Os preços em Lemon Tours não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Lemon Tours.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Lemon Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Lemon Tours, Lemon Tours envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Lemon Tours confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Lemon Tours entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Lemon Tours nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Lemon Tours, Lemon Tours cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Lemon Tours terá de o contactar. Alteração: Lemon Tours não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com Lemon Tours: Lemon Tours retém os lugares durante cerca de 15 minutos enquanto o cliente paga (`expirationMinutes`). Uma reserva típica em Lemon Tours é para cerca de 2 pessoas. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Lemon Tours para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Lemon Tours na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Lemon Tours não recebe qualquer notificação. Contacte Lemon Tours para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Lemon Tours, ou peça ao cliente que cancele através de Lemon Tours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Lemon Tours não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Lemon Tours como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Lemon Tours não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Lemon Tours como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Lemon Tours. Em Lemon Tours, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Lemon Tours. A Ventrata não notifica Lemon Tours quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Lemon Tours só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Lemon Tours não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Lemon Tours precisam de uma reserva feita através de Lemon Tours antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Lemon Tours. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Lemon Tours, e Lemon Tours não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Lemon Tours

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Lemon Tours no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Lemon Tours só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Lemon Tours pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Lemon Tours emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Lemon Tours pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Lemon Tours.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

WORLD SPRY SERVICES, S.L.

C/ Son Thomas 7º B 1º, Local A-4 y A-5

07180 Calvià, Baleares, Spain

lemon.tours

ID de parceiro Ventrata: c32d701b-0fdf-4802-95c8-c76a7450ef67

Lemon Tours: conexão de revendedor