com tecnologia Ventrata

ExperienceFirst é um operador turístico sediado em Nova Iorque que realiza visitas a pé guiadas em pequenos grupos e tours a monumentos em Nova Iorque, Los Angeles, São Francisco, Chicago, Boston, Paris, Barcelona e Madrid, com partidas premium para Atenas, Lisboa, Marraquexe e Tóquio. Combina atrações de terceiros, como bilhetes para a Estátua da Liberdade e Alcatraz, com as suas próprias partidas. Para os operadores, traz viajantes americanos e europeus interessados em cultura que reservam um tour guiado e acrescentam entradas em atrações na mesma cidade, com cancelamento gratuito até 24 horas antes como política padrão. ExperienceFirst utiliza a Ventrata como o seu principal sistema de bilhética.

Conectar ExperienceFirst à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos com bilhetes emitidos automaticamente. ExperienceFirst funciona na Ventrata e recebe os seus produtos através da sua integração certificada com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com ExperienceFirst, visite exp1.com.

Website principal	exp1.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Ventrata Client
Mercados de destino	🇫🇷 França · 🇪🇸 Espanha · 🇬🇧 Reino Unido · 🇺🇸 EUA
Mercados emissores	🌎 Global
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Ventrata (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de ExperienceFirst sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – ExperienceFirst consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – ExperienceFirst obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de ExperienceFirst são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com ExperienceFirst

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem um acordo comercial com ExperienceFirst para que este venda os seus produtos.
ExperienceFirst está criado como Reseller na Ventrata, com preços de venda ao público e preços grossistas/de comissão configurados.

ExperienceFirst funciona na Ventrata, pelo que se trata de uma conexão Ventrata-Ventrata. Cria uma Ventrata Reseller Connection para ExperienceFirst e partilha a respetiva chave API de forma segura. Em seguida, ExperienceFirst conecta e mapeia os seus produtos na sua própria conta Ventrata.

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections > Connections, prima + New Connection e pesquise Ventrata Reseller Connection.
Selecione ExperienceFirst como revendedor. Se necessário, permita ou exclua destinos e produtos na conexão e, em seguida, prima Create Connection.
Prima o ícone do olho para revelar a chave API, copie-a e partilhe-a de forma segura com o seu contacto em ExperienceFirst. ExperienceFirst pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode partilhar os IDs de produto e de opção a partir da página da conexão para indicar o que deve ser mapeado.
ExperienceFirst adiciona-o como operador com Ventrata (Operator Backend) como backend e, em seguida, conecta e mapeia cada produto. Normalmente, isto demora alguns dias úteis. Peça-lhe que faça uma reserva de teste e verifique se esta aparece na sua tabela de reservas.

📗 DICA

Para todos os passos com capturas de ecrã, consulte Ventrata: conexão de revendedor. ExperienceFirst segue Ventrata: backend de operador.

Gerir a conexão com ExperienceFirst

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que ExperienceFirst pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com ExperienceFirst.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com ExperienceFirst: que chamadas à Ventrata OCTO API ExperienceFirst efetua (através da integração certificada da Ventrata), quando as efetua e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: ExperienceFirst obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para ExperienceFirst, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a ExperienceFirst na consulta seguinte.

Product Mapping	✅	ExperienceFirst mapeia os seus produtos para os produtos próprios na sua conta Ventrata. Em cada produto conectado ao backend, ExperienceFirst escolhe o produto, a opção e as unidades correspondentes da sua conta no separador Mappings do produto. Os produtos que não estão mapeados corretamente são destacados a vermelho e as reservas desses produtos falham. Consulte Ventrata: backend de operador.
Content Sync	❌	ExperienceFirst não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. ExperienceFirst utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com ExperienceFirst.
Availability Sync	✅	ExperienceFirst consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para ExperienceFirst. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – ExperienceFirst envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que ExperienceFirst precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que ExperienceFirst não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, ExperienceFirst apresenta a alteração após a sua próxima verificação. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	ExperienceFirst obtém os seus preços a partir dos seus preços de revendedor na Ventrata. Os seus preços são devolvidos com a disponibilidade quando ExperienceFirst os pede. ExperienceFirst pode utilizar os seus preços com Backend Pricing no respetivo produto ou definir os seus próprios preços na sua conta.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em ExperienceFirst. Os preços em ExperienceFirst não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com ExperienceFirst.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em ExperienceFirst são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em ExperienceFirst, ExperienceFirst envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, ExperienceFirst confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. ExperienceFirst entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, ExperienceFirst nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em ExperienceFirst, ExperienceFirst cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e ExperienceFirst terá de o contactar. Alteração: se ExperienceFirst suportar alterações, estas chegam à Ventrata através de Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) ou como um cancelamento seguido de uma nova reserva. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de ExperienceFirst para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de ExperienceFirst na Ventrata, por exemplo no Dashboard, ExperienceFirst não recebe qualquer notificação. Contacte ExperienceFirst para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de ExperienceFirst, ou peça ao cliente que cancele através de ExperienceFirst.
Pickups/Dropoff Sync	❌	ExperienceFirst não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com ExperienceFirst como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	ExperienceFirst não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com ExperienceFirst como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de ExperienceFirst. Em ExperienceFirst, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a ExperienceFirst. A Ventrata não notifica ExperienceFirst quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. ExperienceFirst só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de ExperienceFirst não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de ExperienceFirst precisam de uma reserva feita através de ExperienceFirst antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de ExperienceFirst. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em ExperienceFirst, e ExperienceFirst não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com ExperienceFirst

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a ExperienceFirst no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: ExperienceFirst só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que ExperienceFirst pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: ExperienceFirst emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: ExperienceFirst pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em ExperienceFirst.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

ExperienceFirst

c/o Northwest Registered Agent LLC

418 Broadway, Ste N, Albany, NY 12207

United States

exp1.com

ID de parceiro Ventrata: 9b120a3c-11e6-4fdf-a51f-b0b17b2fe5d0

Ventrata Ltd

55 Baker Street

London W1U 7EU, United Kingdom

ventrata.com

ID de parceiro Ventrata: a6a2a406-088a-4466-b87c-7fcc17770b71

ExperienceFirst: conexão de revendedor