PepperCX é um concierge telefónico com IA sediado em Nova Iorque para hotéis, restaurantes e operadores turísticos, que atende chamadas 24 horas por dia em mais de 20 idiomas para tratar de reservas, perguntas sobre disponibilidade, reservas de grupo e cancelamentos, com transferência inteligente para o pessoal e confirmações por SMS ou email.
Ligar PepperCX à Ventrata dá ao seu agente telefónico acesso só de leitura às suas reservas.
Para saber mais sobre PepperCX, visite peppercx.com.
📒 NOTA
Esta conexão estará disponível brevemente. Está em desenvolvimento. Se a quiser utilizar, contacte o nosso Suporte técnico ou o seu Customer Success Manager da Ventrata.
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Etiquetas | Communications |
Desenvolvido por | PepperCX (através da API OCTO da Ventrata) |
Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a PepperCX para que quem telefona obtenha respostas sobre a sua reserva sem esperar pelo pessoal. As funcionalidades desta conexão incluem:
Lê as suas reservas – para que o agente telefónico possa responder a perguntas sobre a reserva de quem telefona.
Atende chamadas 24 horas por dia – em mais de 20 idiomas.
‼️ IMPORTANTE
PepperCX irá tratar os dados pessoais dos seus clientes. Reveja a sua política de privacidade e os seus termos antes de estabelecer a conexão.
Criar a conexão com PepperCX
🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de começar:
É necessário ter um acordo com PepperCX para utilizar os seus serviços.
No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione PepperCX na lista de parceiros.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com PepperCX e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.
📗 DICA
Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, para limitar aquilo a que PepperCX pode aceder.
Partilhar o acesso com PepperCX
Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em PepperCX, para que este possa concluir a configuração do lado de PepperCX.
A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.
Gerir a conexão com PepperCX
Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que PepperCX pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com PepperCX.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com PepperCX: o que PepperCX faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à Ventrata OCTO API efetua.
Lê reservas | ✅ |
Acesso só de leitura às suas reservas. O agente telefónico pode consultar uma reserva quando um cliente telefona.
O que isto significa para si: quem telefona obtém respostas sem esperar pelo pessoal. |
✅ suportado
Perguntas frequentes
PepperCX não consegue ver alguns dos meus produtos.
PepperCX não consegue ver alguns dos meus produtos.
Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos na conexão e confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na origem Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
PepperCX
ID de parceiro Ventrata: 01a0cda7-aabc-7821-a818-aa2894595839