com tecnologia 
TOMIS
Yonder é uma plataforma de envolvimento de clientes criada na Nova Zelândia para operadores de tours e atividades, atualmente detida pela empresa norte-americana de tecnologia de marketing TOMIS. Os seus produtos incluem agentes de voz com IA que atendem chamadas em mais de 20 línguas, chatbots para websites, recolha de avaliações e NPS e ferramentas de recomendação de tours em formato de questionário. É utilizada sobretudo em desportos aquáticos, rafting, slides, voos panorâmicos e visitas turísticas na Nova Zelândia, na Austrália e na América do Norte.
Ligar Yonder à Ventrata dá aos seus agentes acesso à sua disponibilidade em tempo real e envia as reservas, alterações e cancelamentos para as suas ferramentas de avaliações e mensagens.
Para saber mais sobre Yonder, visite yonderhq.com.
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Etiquetas | Communications |
Desenvolvido por | TOMIS (através da API OCTO da Ventrata) |
Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a Yonder, para que o agente de voz e o chatbot possam indicar a disponibilidade em tempo real e as ferramentas de avaliações possam fazer o acompanhamento após a viagem. As funcionalidades desta conexão incluem:
Lê os seus produtos e a sua disponibilidade – para que o agente de voz e o chatbot possam indicar a disponibilidade em tempo real.
Lê as suas reservas – incluindo atualizações e cancelamentos, para enviar pedidos de avaliação após a viagem.
Criar a conexão com Yonder
🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de começar:
Tem de ter um acordo com Yonder para utilizar os respetivos serviços.
Yonder tem de estar criado como Reseller na Ventrata antes de criar a conexão.
No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Yonder na lista de parceiros.
Selecione Yonder na lista dos seus revendedores. A conexão herda a configuração do revendedor, como os destinos e produtos permitidos.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Yonder e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.
📗 DICA
Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão para limitar aquilo a que Yonder pode aceder.
Partilhar o acesso com Yonder
Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Yonder, para que possa concluir a configuração do seu lado.
A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.
Gerir a conexão com Yonder
Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Yonder pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Yonder.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Yonder: o que Yonder faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à API OCTO da Ventrata efetua.
Lê produtos e disponibilidade | ✅ |
Obtém os produtos e a disponibilidade dos produtos ativados na conexão. Yonder lê os produtos e a disponibilidade dos produtos ativados na conexão.
Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Yonder: fá-lo 24 horas por dia.
O que isto significa para si: os seus agentes podem indicar a disponibilidade em tempo real. |
Lê reservas | ✅ |
Obtém reservas, atualizações e cancelamentos. Yonder obtém as reservas, atualizações e cancelamentos desses produtos.
Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Yonder: fá-lo de vez em quando.
O que isto significa para si: os pedidos de avaliação podem seguir-se à viagem. |
Cria e altera reservas | ❌ |
Yonder não cria nem altera reservas na Ventrata. Yonder não efetua reservas através desta conexão. As reservas provêm dos seus outros canais de venda. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Perguntas frequentes
Yonder não consegue ver alguns dos meus produtos.
Yonder não consegue ver alguns dos meus produtos.
Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos na conexão e no respetivo revendedor e confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na origem Direct API. Se o problema persistir, contacte o Suporte técnico da Ventrata.
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Yonder Limited
ID de parceiro Ventrata: 881c8942-a78f-4df9-b669-8dce90e4c6bd