Satisfi Labs é uma empresa de IA agêntica sediada em Nova Iorque que implementa agentes de IA de contacto com o cliente para venda de bilhetes, apoio ao cliente, suporte e recolha de dados de clientes. Os seus clientes abrangem desporto profissional e universitário, atrações, organizações de marketing de destinos, operadores turísticos e espaços de entretenimento ao vivo, sobretudo na América do Norte, incluindo a Major League Baseball, os Atlanta Braves e o Georgia Aquarium.
Ligar Satisfi Labs à Ventrata dá aos respetivos agentes acesso à sua disponibilidade e aos seus preços em tempo real através da funcionalidade In-Chat Ticket Commerce, para que os clientes possam descobrir experiências, pagar e concluir reservas no chat. Isto transforma as conversas com IA num checkout Ventrata, o que reduz os abandonos e capta vendas de última hora.
Para saber mais sobre Satisfi Labs, visite satisfilabs.com.
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Etiquetas | Communications |
Desenvolvido por | Satisfi Labs (através da API OCTO da Ventrata) |
Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a Satisfi Labs para que os respetivos agentes de IA possam mostrar a sua disponibilidade e os seus preços em tempo real e vender bilhetes no chat. As funcionalidades desta conexão incluem:
Lê os seus produtos – com disponibilidade e preços em tempo real.
Cria e gere reservas – diretamente no chat.
Aceita pagamentos com cartão – através do seu gateway Ventrata Payments / Adyen.
Lê as suas reservas – incluindo alterações e cancelamentos.
‼️ IMPORTANTE
Apenas o Ventrata Payments / Adyen é suportado para pagamentos nesta integração. Não é possível utilizar outro gateway de pagamento. Para utilizar outro gateway, contacte o Suporte da Ventrata.
‼️ IMPORTANTE
Crie um checkout dedicado a esta conexão. Não integre este checkout no seu website.
‼️ IMPORTANTE
Satisfi Labs irá tratar os dados pessoais dos seus clientes. Reveja a sua política de privacidade e os seus termos antes de estabelecer a conexão.
Criar a conexão com Satisfi Labs
🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de começar:
Tem de ter uma conta Satisfi Labs antes de configurar o checkout e a conexão. Para começar, contacte-os através de satisfilabs.com/partnerships/ventrata ou de [email protected].
O Ventrata Payments / Adyen tem de ser o seu gateway de pagamento.
No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Satisfi Labs na lista de parceiros.
Antes de criar a conexão, crie um novo Checkout dedicado a esta conexão API. Não integre este checkout no seu website. Precisa também das permissões de função See Checkouts e Modify Checkouts.
Ao criar a conexão, selecione o checkout que criou.
Satisfi Labs utiliza o seu gateway Ventrata Payments / Adyen para processar pagamentos com cartão.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Satisfi Labs e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.
📗 DICA
Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, para limitar aquilo a que Satisfi Labs pode aceder.
Partilhar o acesso com Satisfi Labs
Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Satisfi Labs, para que este possa concluir a configuração do lado de Satisfi Labs.
A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.
Gerir a conexão com Satisfi Labs
Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Satisfi Labs pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Satisfi Labs.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com Satisfi Labs: o que Satisfi Labs faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à Ventrata OCTO API efetua.
Lê produtos | ✅ |
Satisfi Labs lê os produtos ativados na conexão. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Satisfi Labs: fá-lo ao longo do dia. |
Consulta a disponibilidade | ✅ |
Satisfi Labs verifica a disponibilidade dos produtos ativados na conexão. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Satisfi Labs: fá-lo ao longo do dia. |
Lê produtos, disponibilidade e preços | ✅ |
Obtém produtos, disponibilidade e preços em tempo real. Satisfi Labs obtém produtos, disponibilidade e preços em tempo real.
Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Satisfi Labs: fá-lo ao longo do dia.
O que isto significa para si: os clientes veem a disponibilidade e os preços atuais no chat. |
Lê reservas | ✅ |
Obtém as suas reservas. Satisfi Labs obtém as reservas em tempo real.
Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Satisfi Labs: fá-lo de vez em quando. |
Cria e gere reservas | ✅ |
Faz e gere reservas no chat. As reservas são criadas e geridas diretamente na experiência de chat.
Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: as vendas feitas no chat chegam à Ventrata como reservas. |
Aceita pagamentos | ✅ |
Aceita pagamentos com cartão através do Ventrata Payments / Adyen. Exige o Ventrata Payments / Adyen como gateway de pagamento. Nenhum outro gateway é suportado. |
Não suportado | ❌ |
Nenhum gateway de pagamento além do Ventrata Payments / Adyen é suportado nesta integração. Nenhum gateway de pagamento além do Ventrata Payments / Adyen é suportado nesta integração. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Perguntas frequentes
Satisfi Labs não consegue ver alguns dos meus produtos.
Satisfi Labs não consegue ver alguns dos meus produtos.
Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos na conexão e confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na origem Direct API. Se o problema persistir, contacte o Suporte técnico da Ventrata.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Satisfi Labs Inc.
1460 Broadway, New York, NY 10036, United States
ID de parceiro Ventrata: f3f21bd4-d620-4206-aaff-9ca787b4f65e