com tecnologia Palisis TourCMS

Rewind é um produtor francês de audioguias multilingues e de conteúdos para visitantes de museus, locais patrimoniais, postos de turismo, estabelecimentos hoteleiros e operadores de cruzeiros, comboios e autocarros, publicando em mais de 30 idiomas através da sua própria aplicação, de um hub web e de códigos QR nos locais. Para os operadores, traz visitantes já envolvidos com as histórias de um destino no seu próprio idioma, a quem são oferecidos bilhetes e experiências próximas dentro do guia que estão a utilizar, no destino e no ponto de interesse. Rewind utiliza Palisis TourCMS como fornecedor de conectividade.

Ligar Rewind à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente. Rewind funciona sobre Palisis TourCMS e recebe os seus produtos através da integração certificada de Palisis TourCMS com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com Rewind, visite rewindstories.com.

Website principal	rewindstories.com
Etiquetas	B2B Marketplace · Cultural & Museum Tickets · Audio Guides & Self-Guided
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Audioguias multilingues em museus e sítios patrimoniais
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Palisis TourCMS (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Rewind sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Rewind consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Rewind obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Rewind são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Rewind

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Rewind para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de rewindstories.com.
Tem de criar Rewind como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Rewind (com tecnologia Palisis TourCMS) na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Rewind na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Rewind e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Rewind

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Rewind e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Rewind não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Rewind pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Rewind

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Rewind pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Rewind.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Rewind: que chamadas à API OCTO da Ventrata Rewind faz (através da integração certificada de Palisis TourCMS), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Rewind obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Rewind, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Rewind na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Rewind mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Rewind. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Rewind configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Rewind volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Rewind – Rewind associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Rewind faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Rewind, se Rewind disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Rewind só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Rewind pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Rewind sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Rewind não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Rewind utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Rewind.
Availability Sync	✅	Rewind consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Rewind. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Rewind envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Rewind precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Rewind não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Rewind só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Rewind os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Rewind pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Rewind, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Rewind envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Rewind que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Rewind. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Rewind não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Rewind. Os preços em Rewind não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Rewind.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Rewind são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Rewind, Rewind envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Rewind confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Rewind entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Rewind nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Rewind, Rewind cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Rewind terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Rewind alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Rewind para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Rewind na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Rewind não recebe qualquer notificação. Contacte Rewind para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Rewind, ou peça ao cliente que cancele através de Rewind.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Rewind não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Rewind como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Rewind não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Rewind como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Rewind. Em Rewind, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Rewind. A Ventrata não notifica Rewind quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Rewind só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Rewind não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Rewind precisam de uma reserva feita através de Rewind antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Rewind. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Rewind, e Rewind não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Rewind

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Rewind no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Rewind só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Rewind pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Rewind emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Rewind pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Rewind.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Rewind SAS

95 avenue du President Wilson, 93100 Montreuil

França

rewindstories.com

ID de parceiro Ventrata: bb13cfcb-b0fc-4835-95b2-3cd897597187

Palisis AG

Florastrasse 18a, 8610 Uster

Suíça

palisis.com

ID de parceiro Ventrata: f4765bbb-2453-4404-8124-7ffb8f498e8e

Rewind: conexão de revendedor