TopView é um operador de visitas turísticas de Nova Iorque com tours em autocarros de dois andares, cruzeiros no porto e com refeição, passeios a pé e autocarros de chá da tarde Tea Around Town em Washington, Filadélfia, Atlanta, Chicago e Londres, que também revende passes para atrações e bilhetes de terceiros. Para os operadores, traz um público sobretudo de lazer, composto por clientes de visitas turísticas que compram bilhetes para atrações a par dos seus próprios tours.

Ligar TopView à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com TopView, visite topviewtix.com.

📒 NOTA

Esta conexão está disponível apenas para contas de clientes específicas. Se tiver interesse em utilizá-la, contacte o nosso Suporte técnico ou o seu Customer Success Manager da Ventrata.

Website principal	topviewtix.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$100k+
Desenvolvido por	TopView (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de TopView sem gerir manualmente a disponibilidade e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – TopView consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de TopView são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com TopView

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com TopView para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de topviewtix.com.
Tem de criar TopView como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione TopView na lista de parceiros.
Selecione o Reseller TopView na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com TopView e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para TopView

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em TopView e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de TopView não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

TopView pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com TopView

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que TopView pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com TopView.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com TopView: que chamadas à API OCTO da Ventrata TopView faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: TopView obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para TopView, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a TopView na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para TopView e estão arredondados, podendo mudar se TopView alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. TopView mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de TopView. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando TopView configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – TopView volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de TopView – TopView associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em TopView faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de TopView, se TopView disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: TopView só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, TopView pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em TopView sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	TopView não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. TopView utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com TopView.
Availability Sync	✅	TopView consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para TopView. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – TopView envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que TopView precisa para reservar esse horário. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que TopView não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com TopView: Availability Check: TopView verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de 2 dias de antecedência e abrangendo 4 dias por pedido, consulta até 18 dias de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 7 horas. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, TopView apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 7 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.
Pricing Sync	❌	TopView não obtém os seus preços a partir da Ventrata. Os preços em TopView são geridos do lado de TopView, pelo que deve mantê-los atualizados diretamente com TopView.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em TopView. Os preços em TopView não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com TopView.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em TopView são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em TopView, TopView envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, TopView confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. TopView entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, TopView nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em TopView, TopView cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e TopView terá de o contactar. Alteração: TopView não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com TopView: TopView não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido. Uma reserva típica em TopView é para cerca de 2 pessoas. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de TopView para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de TopView na Ventrata, por exemplo no Dashboard, TopView não recebe qualquer notificação. Contacte TopView para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de TopView, ou peça ao cliente que cancele através de TopView.
Pickups/Dropoff Sync	❌	TopView não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com TopView como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	TopView não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com TopView como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de TopView. Em TopView, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a TopView. A Ventrata não notifica TopView quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. TopView só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de TopView não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de TopView precisam de uma reserva feita através de TopView antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de TopView. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em TopView, e TopView não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com TopView

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a TopView no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: TopView só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que TopView pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: TopView emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: TopView pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em TopView.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

TopView

topviewtix.com

ID de parceiro Ventrata: be6a93e1-ad3d-4543-86ed-997d8a0f045a

TopView: conexão de revendedor