Cuore Tours é um operador turístico de Milão que realiza passeios a pé em espanhol sob a marca Free Tour Milan, abrangendo o Duomo, o Castello Sforzesco e o Teatro alla Scala, com gorjetas como forma de pagamento. Para os operadores, traz visitantes espanhóis e latino-americanos em Milão, um segmento de língua espanhola que já está a fazer uma visita guiada na cidade.

Ligar Cuore Tours à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Cuore Tours, visite cuoretours.com.

📒 NOTA

Esta conexão está disponível apenas para contas de clientes específicas. Se tiver interesse em utilizá-la, contacte o nosso Suporte técnico ou o seu Customer Success Manager da Ventrata.

Website principal	cuoretours.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Cultural & Museum Tickets
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Cuore Tours (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Cuore Tours sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Cuore Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Cuore Tours obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Cuore Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Cuore Tours

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Cuore Tours para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de cuoretours.com.
Tem de criar Cuore Tours como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Cuore Tours na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Cuore Tours na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Cuore Tours e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Cuore Tours

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Cuore Tours e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Cuore Tours não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Cuore Tours pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Cuore Tours

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Cuore Tours pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Cuore Tours.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Cuore Tours: que chamadas à API OCTO da Ventrata Cuore Tours faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Cuore Tours obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Cuore Tours, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Cuore Tours na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Cuore Tours mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Cuore Tours. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Cuore Tours configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Cuore Tours volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Cuore Tours – Cuore Tours associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Cuore Tours faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Cuore Tours, se Cuore Tours disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Cuore Tours só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Cuore Tours pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Cuore Tours sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Cuore Tours não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Cuore Tours utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Cuore Tours.
Availability Sync	✅	Cuore Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Cuore Tours. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Cuore Tours envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Cuore Tours precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Cuore Tours não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Cuore Tours só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Cuore Tours os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Cuore Tours pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Cuore Tours, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Cuore Tours envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Cuore Tours que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Cuore Tours. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Cuore Tours não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Cuore Tours. Os preços em Cuore Tours não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Cuore Tours.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Cuore Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Cuore Tours, Cuore Tours envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Cuore Tours confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Cuore Tours entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Cuore Tours nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Cuore Tours, Cuore Tours cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Cuore Tours terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Cuore Tours alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Cuore Tours para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Cuore Tours na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Cuore Tours não recebe qualquer notificação. Contacte Cuore Tours para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Cuore Tours, ou peça ao cliente que cancele através de Cuore Tours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Cuore Tours não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Cuore Tours como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Cuore Tours não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Cuore Tours como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Cuore Tours. Em Cuore Tours, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Cuore Tours. A Ventrata não notifica Cuore Tours quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Cuore Tours só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Cuore Tours não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Cuore Tours precisam de uma reserva feita através de Cuore Tours antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Cuore Tours. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Cuore Tours, e Cuore Tours não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Cuore Tours

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Cuore Tours no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Cuore Tours só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Cuore Tours pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Cuore Tours emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Cuore Tours pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Cuore Tours.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Cuore Tours

cuoretours.com

ID de parceiro Ventrata: eb0a9913-40ff-43a9-a52f-fc03fd83f349

Cuore Tours: conexão de revendedor