com tecnologia Palisis TourCMS

BCN Enjoy é um operador turístico e revendedor de Barcelona que vende visitas guiadas e bilhetes para atrações segundo um modelo solidário, encaminhando uma parte de cada reserva para projetos sociais e ambientais liderados por cidadãos na cidade. Para os operadores, traz visitantes de Barcelona que querem que os seus gastos beneficiem os residentes, num destino que recebe 16 milhões de visitantes por ano, e que compram visitas guiadas e entradas no destino e antes da viagem. Opera desde 2012 e vende sobretudo através dos balcões de concierge dos hotéis da cidade.

Ligar BCN Enjoy à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente. BCN Enjoy funciona com Palisis TourCMS e recebe os seus produtos através da respetiva integração certificada com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com BCN Enjoy, visite bcnenjoy.com.

Website principal	bcnenjoy.com
Etiquetas	Operator Reselling Others
Mercados de destino	🇪🇸 Espanha
Mercados emissores	🇪🇸 Espanha
Especialidades	Visitas em Barcelona vendidas segundo um modelo solidário de impacto social
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$100k+
Desenvolvido por	Palisis TourCMS (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de BCN Enjoy sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – BCN Enjoy consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – BCN Enjoy obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de BCN Enjoy são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com BCN Enjoy

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com BCN Enjoy para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de bcnenjoy.com.
Tem de criar BCN Enjoy como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione BCN Enjoy (com tecnologia Palisis TourCMS) na lista de parceiros.
Selecione o Reseller BCN Enjoy na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com BCN Enjoy e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para BCN Enjoy

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em BCN Enjoy e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de BCN Enjoy não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

BCN Enjoy pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com BCN Enjoy

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que BCN Enjoy pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com BCN Enjoy.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com BCN Enjoy: que chamadas à API OCTO da Ventrata BCN Enjoy faz (através da integração certificada de Palisis TourCMS), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: BCN Enjoy obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para BCN Enjoy, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a BCN Enjoy na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para BCN Enjoy e estão arredondados, podendo mudar se BCN Enjoy alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. BCN Enjoy mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de BCN Enjoy. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando BCN Enjoy configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – BCN Enjoy volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de BCN Enjoy – BCN Enjoy associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em BCN Enjoy faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de BCN Enjoy, se BCN Enjoy disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com BCN Enjoy: BCN Enjoy lê a sua lista completa de produtos aproximadamente a cada 13 horas. Volta a ler cada produto aproximadamente a cada hora. O que isto significa para si: BCN Enjoy só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, BCN Enjoy pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em BCN Enjoy sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	BCN Enjoy não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. BCN Enjoy utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com BCN Enjoy.
Availability Sync	✅	BCN Enjoy consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para BCN Enjoy. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – BCN Enjoy envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que BCN Enjoy precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que BCN Enjoy não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com BCN Enjoy: Availability Check: BCN Enjoy verifica cada produto aproximadamente a cada hora. Availability Calendar: BCN Enjoy verifica cada produto de poucos em poucos minutos. As verificações concentram-se entre as 07:00 e as 13:00 UTC, o que sugere que a maioria é feita em tempo real, enquanto os clientes navegam em BCN Enjoy. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, BCN Enjoy mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em poucos minutos. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que BCN Enjoy os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – BCN Enjoy pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a BCN Enjoy, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando BCN Enjoy envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a BCN Enjoy que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de BCN Enjoy. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e BCN Enjoy não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em BCN Enjoy parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor BCN Enjoy na Ventrata: é isso que BCN Enjoy lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em BCN Enjoy. Os preços em BCN Enjoy não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com BCN Enjoy.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em BCN Enjoy são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em BCN Enjoy, BCN Enjoy envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, BCN Enjoy confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. BCN Enjoy entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, BCN Enjoy nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em BCN Enjoy, BCN Enjoy cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e BCN Enjoy terá de o contactar. Alteração: BCN Enjoy não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com BCN Enjoy: BCN Enjoy não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido. Uma reserva típica em BCN Enjoy é para cerca de 2 pessoas. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de BCN Enjoy para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de BCN Enjoy na Ventrata, por exemplo no Dashboard, BCN Enjoy não recebe qualquer notificação. Contacte BCN Enjoy para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de BCN Enjoy, ou peça ao cliente que cancele através de BCN Enjoy.
Pickups/Dropoff Sync	❌	BCN Enjoy não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com BCN Enjoy como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	BCN Enjoy não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com BCN Enjoy como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de BCN Enjoy. Em BCN Enjoy, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a BCN Enjoy. A Ventrata não notifica BCN Enjoy quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. BCN Enjoy só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de BCN Enjoy não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de BCN Enjoy precisam de uma reserva feita através de BCN Enjoy antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de BCN Enjoy. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em BCN Enjoy, e BCN Enjoy não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com BCN Enjoy

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a BCN Enjoy no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: BCN Enjoy só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que BCN Enjoy pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: BCN Enjoy emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: BCN Enjoy pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em BCN Enjoy.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

BCN Enjoy (powered by Palisis TourCMS) não aparece na lista de parceiros.

Contacte o nosso Suporte técnico ou [email protected] para confirmar que a conexão BCN Enjoy está ativada para a sua conta.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Enjoy Network SL

Plaça Urquinaona 6, Planta 19

08010 Barcelona, Espanha

bcnenjoy.com

ID de parceiro Ventrata: cc49b023-aad2-431e-9d2a-c7db48579f75

Palisis AG

Florastrasse 18a

8610 Uster, Suíça

palisis.com

ID de parceiro Ventrata: f4765bbb-2453-4404-8124-7ffb8f498e8e

BCN Enjoy: conexão de revendedor