Reservotron é uma plataforma de reservas do Quebeque para empresas turísticas que combinam alojamento, atividades e aluguer de equipamento numa só operação, vendida em francês e inglês. Foi criada para operadores com inventário detalhado distribuído por várias propriedades e canais de venda, com reservas online e presenciais, emails automáticos para os hóspedes e registos de clientes, e liga o inventário de alojamento às OTA hoteleiras através de um gestor de canais (channel manager).
Ligar Reservotron à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Reservotron como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade em tempo real a partir de Reservotron, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Reservotron.
Para saber mais sobre Reservotron, visite reservotron.com.
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Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API OCTO de Reservotron) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Reservotron como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Reservotron. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Reservotron.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos são enviados da Ventrata para Reservotron, e Reservotron emite os bilhetes ou vouchers.
Criar a conexão com Reservotron
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter a OCTO API Key e o OCTO Endpoint do operador. Consulte os passos abaixo.
A empresa cujos produtos pretende revender está criada como operador na Ventrata.
Os produtos do operador estão criados na Ventrata. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: configurar o operador na Ventrata
Peça ambos ao operador que utiliza Reservotron. O operador pode contactar a equipa de Reservotron para obter ajuda.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Reservotron e introduza a OCTO API Key and OCTO Endpoint. A Reservotron fornece um endpoint único para cada operador, no formato
https://reservotron.com/octo/api/v1/.Escolha Reservotron na secção Backend Partner do operador.
Introduza a OCTO API Key e o OCTO Endpoint e, em seguida, clique no botão Update Operator.
Press Update Operator.
📒 NOTA – Cada OCTO API Key e OCTO Endpoint liga-o a um operador. Configure cada operador de Reservotron separadamente.
Passo 2: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Reservotron.
Press Update Product.
📒 NOTA
Quando utiliza Backend Pricing, os preços líquidos (por grosso) devolvidos por Reservotron são registados como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Defina como Operator do produto o operador com o backend Reservotron, marque Backend Connected e, depois, Backend Availability e/ou Backend Pricing. Sem estas opções, o produto utiliza a disponibilidade/os preços definidos na Ventrata, mas continua a enviar as reservas para Reservotron.
Mapear produtos para Reservotron
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Reservotron cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Reservotron nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Reservotron. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Reservotron.
Gerir a conexão com Reservotron
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Reservotron.
Substitua a chave no operador se Reservotron ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Reservotron.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Reservotron. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Reservotron, através da API OCTO de Reservotron. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Reservotron a disponibilidade sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Reservotron. Reservotron não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Reservotron, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em Reservotron. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em Reservotron. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Reservotron. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Reservotron. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Reservotron. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em Reservotron, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ❌ |
A Ventrata não lê os preços de Reservotron. A Ventrata não lê os preços de Reservotron. Os produtos utilizam os preços que definiu na Ventrata, e as reservas continuam a ser enviadas para Reservotron. Quando utiliza Backend Pricing, os preços líquidos (por grosso) devolvidos por Reservotron são registados como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Reservotron. As promoções não são enviadas para Reservotron. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em Reservotron. Funciona da seguinte forma:
As reservas, alterações e cancelamentos de produtos com Backend Connected são enviados automaticamente para Reservotron: reserva provisória quando o produto é adicionado ao carrinho, confirmação após o pagamento (com os dados de contacto do cliente), atualização quando uma reserva é alterada e cancelamento quando uma reserva é cancelada. O voucher/bilhete de Reservotron é importado na Ventrata, exceto PDF_FILE, que a Ventrata não suporta.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Reservotron. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Reservotron, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Reservotron. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Reservotron. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Reservotron. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Reservotron. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Reservotron. Os extras e complementos não são reservados em Reservotron. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Reservotron não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Reservotron não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Não suportado. O estado da reserva em Reservotron (por exemplo, Redeemed) não é comunicado de volta à Ventrata após a confirmação. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Reservotron. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Reservotron. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Reservotron. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Reservotron. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Reservotron
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Reservotron
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de Reservotron à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Reservotron não chegam à Ventrata.
Reservotron é um software de reservas online para o turismo, desenvolvido e gerido pela Code Génome, popular entre os operadores do Quebeque, no Canadá.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, a OCTO API Key e o OCTO Endpoint ou o endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em Reservotron. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Reservotron. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Provavelmente, a OCTO API Key ou o OCTO Endpoint estão incorretos. Confirme estes dados com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o suporte da Ventrata.
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
A lista pendente é obtida a partir de Reservotron com base nos produtos, opções e unidades que o operador disponibilizou para si. Confirme estes dados com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o suporte da Ventrata.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Code Genome Inc. d/b/a Reservotron
400 Av. Atlantic #205
Outremont, QC H2V 1A5, Canada
ID de parceiro Ventrata: 946d0506-4ab3-4fa9-a701-06e85519f7a2