Palisis TourCMS é um sistema de reservas e gestor de canais (channel manager) para operadores turísticos, empresas de visitas turísticas e transportes e empresas de gestão de destinos, da Palisis, a empresa suíça de bilhética para atrações e experiências. Os operadores gerem a partir do seu back office o inventário, as tarifas para agentes e as relações com revendedores, e o seu marketplace de distribuição liga-os a mais de 250 revendedores ligados via API, com uma base instalada de operadores turísticos e DMC que vendem itinerários com vários produtos através de parceiros comerciais.
Ligar Palisis TourCMS à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Palisis TourCMS como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de Palisis TourCMS, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Palisis TourCMS.
Para saber mais sobre Palisis TourCMS, visite palisis.com.
📒 NOTA
Pretende, em vez disso, que Palisis TourCMS revenda os seus produtos? Consulte Palisis TourCMS: conexão de revendedor.
Website principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System · Third-Party Booking System Channel Manager |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API OCTO de Palisis TourCMS) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Palisis TourCMS como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Palisis TourCMS. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Palisis TourCMS.
Pricing Sync – os preços vêm de Palisis TourCMS, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos são enviados da Ventrata para Palisis TourCMS, e Palisis TourCMS emite os bilhetes ou vouchers.
Criar a conexão com Palisis TourCMS
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter o valor do campo OCTO API no formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID do operador, Private API key) do operador. Consulte os passos abaixo.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: Criar uma conta de agente TourCMS
Se ainda não se ligou a nenhum operador que utilize TourCMS, crie uma conta de agente gratuita na página de registo de parceiros TourCMS. Complete a sua conta com os principais dados da empresa para que os parceiros o possam reconhecer na plataforma.
Passo 2: Anotar o seu Marketplace ID e a Private API key
Com sessão iniciada na sua conta de agente TourCMS, abra a página de definições da API e anote o seu TourCMS Marketplace Account ID e a Private API key.
Passo 3: Pedir ao seu operador que se ligue à sua conta de agente
Contacte o seu operador e peça-lhe que configure uma conexão com a sua conta de agente no TourCMS. Depois disso, o operador poderá partilhar consigo o Channel ID.
Também pode ver os Channel IDs na sua conta de agente TourCMS, na página de conexões de canais.
Passo 4: Configurar o operador na Ventrata
Encontra o seu Marketplace Account ID e a Private API key na sua conta de agente TourCMS em admin.tourcms.com/partner/api/settings.php. O seu operador configura a conexão com a sua conta de agente e partilha consigo o Channel ID. Também pode ver os Channel IDs em admin.tourcms.com/partner/channels/connections.php.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Palisis TourCMS e introduza o valor do campo OCTO API no formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID do operador, Private API key).
Introduza o valor numa única cadeia, por exemplo 11111|22222|1abc1234xyz para o Marketplace ID 11111, o Channel ID 22222 e a chave API 1abc1234xyz.
Clique em Update Operator.
📒 NOTA – Cada valor do campo OCTO API no formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID do operador, Private API key) liga-o a um único operador. Configure cada operador de Palisis TourCMS separadamente.
Passo 5: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Palisis TourCMS e Backend Pricing para utilizar os preços de Palisis TourCMS.
Clique em Update Product.
📒 NOTA
Palisis TourCMS envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Marque Backend Availability para obter a disponibilidade do TourCMS e Backend Pricing para obter os preços.
Sem estas opções, o produto utiliza a disponibilidade e os preços definidos na Ventrata, mas continua a enviar as reservas para o TourCMS.
Mapear produtos para Palisis TourCMS
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Palisis TourCMS cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Palisis TourCMS nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Palisis TourCMS. Não deixe nenhum campo vazio.
Clique em Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Palisis TourCMS.
Gerir a conexão com Palisis TourCMS
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Palisis TourCMS.
Substitua a chave no operador se Palisis TourCMS ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Palisis TourCMS.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Palisis TourCMS. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Palisis TourCMS, através da API OCTO de Palisis TourCMS. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Palisis TourCMS a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Palisis TourCMS. Palisis TourCMS não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Palisis TourCMS, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em Palisis TourCMS. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em Palisis TourCMS. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Palisis TourCMS. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Palisis TourCMS. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Palisis TourCMS. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em Palisis TourCMS, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de Palisis TourCMS. Funciona da seguinte forma:
Palisis TourCMS envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Palisis TourCMS. As promoções não são enviadas para Palisis TourCMS. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em Palisis TourCMS. Funciona da seguinte forma:
Envia reservas, atualizações e cancelamentos da Ventrata para o TourCMS. Recebe vouchers/bilhetes do TourCMS e emite-os para os seus clientes.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Palisis TourCMS. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Palisis TourCMS, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Palisis TourCMS. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Palisis TourCMS. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Palisis TourCMS. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Palisis TourCMS. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Palisis TourCMS. Os extras e complementos não são reservados em Palisis TourCMS. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Palisis TourCMS não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Palisis TourCMS não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Palisis TourCMS. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Palisis TourCMS. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Palisis TourCMS. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Palisis TourCMS. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Palisis TourCMS
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Palisis TourCMS
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de Palisis TourCMS à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Palisis TourCMS não chegam à Ventrata.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, o valor do campo OCTO API no formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID do operador, Private API key) ou o endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em Palisis TourCMS. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Palisis TourCMS. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Recebo um erro ao guardar a configuração do backend do operador.
Recebo um erro ao guardar a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, o Marketplace ID, a Private API key ou o Channel ID estão incorretos. Confirme-os. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Não existe a caixa de verificação Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa de verificação Backend Connected nas definições do produto.
Muito provavelmente, o operador selecionado no produto não tem nenhum backend configurado. Verifique a configuração do backend e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Palisis AG
Florastrasse 18a
8610 Uster, Suíça
ID de parceiro Ventrata: 38f058f1-2c12-44a9-a5b7-1f498256f882