ExperienceBank é um gestor de canais (channel manager) suíço operado pela TrekkSoft AG que liga fornecedores de experiências e as respetivas plataformas de reservas a mais de 30 agências de viagens online (OTA) em todo o mundo através de uma única API, com atualizações de inventário para evitar reservas duplicadas. Os seus clientes são fornecedores de tours e atividades e as plataformas de reservas que os servem, abrangendo cerca de 20 000 atividades, e dá às OTA uma única conexão a essa oferta, com integrações monitorizadas e suportadas.
Ligar ExperienceBank à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam ExperienceBank como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de ExperienceBank, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em ExperienceBank.
Para saber mais sobre ExperienceBank, visite experiencebank.travel.
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Etiquetas | Booking / Ticketing System · Third-Party Booking System Channel Manager |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API de ExperienceBank) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam ExperienceBank como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em ExperienceBank. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em ExperienceBank.
Pricing Sync – os preços vêm de ExperienceBank, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas são enviadas da Ventrata para ExperienceBank, e ExperienceBank emite os bilhetes ou vouchers.
A API externa de ExperienceBank utilizada nesta conexão é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar certas funcionalidades e capacidades.
Criar a conexão com ExperienceBank
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter a ExperienceBank Public Key e a ExperienceBank Secret Key do operador. Consulte os passos abaixo.
Está listado como Marketplace em ExperienceBank.
O operador ativou a conexão e partilhou atividades consigo.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: Ficar listado como Marketplace em ExperienceBank
Tem de estar listado como Marketplace em ExperienceBank para utilizar esta integração. Para pedir a sua inclusão, contacte a equipa de ExperienceBank através do formulário para parceiros de distribuição e mencione que utiliza a Ventrata como principal sistema de bilhética.
Passo 2: Receber as suas chaves
Depois de estar listado, ExperienceBank fornece-lhe a ExperienceBank Public Key (começa por pub_) e a ExperienceBank Secret Key (começa por sec_).
Passo 3: Pedir ao seu operador que ative a conexão
Contacte o seu operador e peça-lhe que ative a conexão e partilhe produtos (atividades) consigo. O operador fá-lo na respetiva conta de ExperienceBank, em Marketplaces: seleciona o quadrado com o anúncio do seu marketplace e utiliza os botões Enable e Share Activities.
Passo 4: Configurar o operador na Ventrata
Depois de estar listado como Marketplace em ExperienceBank, a equipa de ExperienceBank fornece-lhe a Public Key (começa por pub_) e a Secret Key (começa por sec_).
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione ExperienceBank e introduza a ExperienceBank Public Key e a ExperienceBank Secret Key.
No campo ExperienceBank Supplier, selecione o seu operador na lista de operadores que ativaram a conexão consigo.
Press Update Operator.
Passo 5: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de ExperienceBank e Backend Pricing para utilizar os preços de ExperienceBank.
Press Update Product.
📒 NOTA
ExperienceBank envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Marque Backend Connected para utilizar a conexão API. Para obter a disponibilidade de ExperienceBank, mantenha Backend Availability marcado; para obter os preços, marque Backend Pricing.
Se Backend Availability ou Backend Pricing não estiverem assinalados, o produto utiliza a disponibilidade e os preços configurados na Ventrata, mas continua a enviar as reservas para ExperienceBank.
Mapear produtos para ExperienceBank
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de ExperienceBank cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de ExperienceBank nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de ExperienceBank. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em ExperienceBank.
Gerir a conexão com ExperienceBank
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em ExperienceBank.
Substitua a chave no operador se ExperienceBank ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para ExperienceBank.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com ExperienceBank. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama ExperienceBank, através da API de ExperienceBank. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a ExperienceBank a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em ExperienceBank. ExperienceBank não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para ExperienceBank, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em ExperienceBank. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em ExperienceBank. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de ExperienceBank. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de ExperienceBank. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em ExperienceBank. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em ExperienceBank, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de ExperienceBank. Funciona da seguinte forma:
ExperienceBank envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para ExperienceBank. As promoções não são enviadas para ExperienceBank. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em ExperienceBank. Funciona da seguinte forma:
As reservas, alterações e cancelamentos feitos na Ventrata são enviados para ExperienceBank. A reserva é feita quando um produto é adicionado ao carrinho (EB Create Booking). A confirmação acontece após o pagamento (EB Commit Booking), sendo nesse momento enviados os dados de contacto do cliente; o voucher/bilhete de ExperienceBank é importado como voucher/bilhete na Ventrata, exceto PDF_FILE, que a Ventrata não suporta. Alterar uma reserva cria e confirma uma nova reserva e, em seguida, cancela a antiga, porque ExperienceBank não permite atualizar uma reserva diretamente. O cancelamento envia EB Cancel Booking.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para ExperienceBank. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em ExperienceBank, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a ExperienceBank. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a ExperienceBank. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a ExperienceBank. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a ExperienceBank. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em ExperienceBank. Os extras e complementos não são reservados em ExperienceBank. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em ExperienceBank não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em ExperienceBank não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Não suportado. O estado da reserva em ExperienceBank (por exemplo, Redeemed) não é enviado de volta à Ventrata depois de a reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com ExperienceBank. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com ExperienceBank. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a ExperienceBank. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a ExperienceBank. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com ExperienceBank
Bom saber: limites e detalhes da conexão com ExperienceBank
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de ExperienceBank à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em ExperienceBank não chegam à Ventrata.
API personalizada: a API de ExperienceBank não é OCTO, pelo que algumas funcionalidades podem ser limitadas em comparação com os backends OCTO.
Recebe vouchers/bilhetes do sistema ExperienceBank do operador e emite-os para os seus clientes.
ExperienceBank faz parte do grupo TrekkSoft; é um software de gestão de canais (channel manager) com conectividade API para sistemas como TrekkSoft, Digitickets, Giant Monkey (go~mus) e Waldhart Software, bem como vários sistemas de terceiros.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, a ExperienceBank Public Key e a ExperienceBank Secret Key ou o endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em ExperienceBank. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em ExperienceBank. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Provavelmente, a ExperienceBank Public Key, a ExperienceBank Secret Key ou o ExperienceBank Supplier não são válidos. Confirme estes dados com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o suporte.
O fornecedor/produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O fornecedor/produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
A lista pendente é obtida de ExperienceBank com base nos fornecedores, produtos, opções e unidades disponibilizados para si. Confirme com o seu operador e com ExperienceBank. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
TrekkSoft AG
Hauptstrasse 15
3800 Matten bei Interlaken, Switzerland
ID de parceiro Ventrata: e4004a52-68c4-438e-910d-7a90491216ae