Xola é uma plataforma de reservas e comércio eletrónico para operadores de tours, atividades e atrações, que abrange checkout online, ponto de venda, quiosques, termos de responsabilidade digitais, planeamento de pessoal e equipamento, listas de espera e avaliações, com o Xolabot a tratar da recuperação de carrinhos e do acompanhamento de marketing. A sua base de operadores concentra-se em categorias de aventura e experiências, como passeios de helicóptero, slides, escape rooms, desportos aquáticos, passeios de barco e pesca desportiva.
Ligar Xola à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Xola como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de Xola, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Xola.
Para saber mais sobre Xola, visite xola.com.
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Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API OCTO de Xola) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Xola como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Xola. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Xola.
Pricing Sync – os preços de venda ao público e os preços líquidos vêm de Xola, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos são enviados da Ventrata para Xola, e Xola emite os bilhetes ou vouchers.
Criar a conexão com Xola
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de estar listado como Distribution Channel na App Store de Xola. Consulte o Passo 1.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: Ficar listado na App Store de Xola
Envie um email para [email protected] e [email protected] com os nomes dos operadores de Xola aos quais pretende ligar-se, bem como o seu logótipo, o nome da empresa e uma pessoa de contacto para o anúncio da sua aplicação. Conte com vários dias para Xola analisar e aprovar o seu pedido.
Passo 2: Obter a OCTO API Key do operador
Depois de estar listado, peça ao operador que instale a sua aplicação em Xola, selecione as experiências que pretende partilhar consigo e partilhe de forma segura a OCTO API Key consigo.
Passo 3: Configurar o operador na Ventrata
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Xola e introduza a OCTO API Key. Mantenha o OCTO Endpoint predefinido
https://octo.xola.com/latest, a menos que o operador ou Xola lhe indiquem o contrário.Press Update Operator.
📒 NOTA – Cada chave API liga-o a um único operador. Configure cada operador de Xola separadamente.
Passo 4: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Xola e Backend Pricing para utilizar os preços de Xola.
Press Update Product.
📒 NOTA
Xola envia apenas preços de venda ao público. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público e calcula o seu preço líquido (de custo) com a percentagem de custo definida no operador no Ventrata Dashboard.
Mapear produtos para Xola
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Xola cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade da Ventrata, selecione a experiência, a opção e as unidades correspondentes de Xola nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Xola. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Xola.
Gerir a conexão com Xola
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Xola.
Substitua a chave no operador se Xola ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Xola.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Xola. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Xola, através da OCTO API de Xola. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Xola a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Xola. Xola não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Xola, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para a experiência do operador em Xola. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Xola:
O que isto significa para si: se faltar uma experiência, opção ou unidade na lista pendente, o operador ainda não a partilhou consigo em Xola. Peça-lhe que a adicione à sua aplicação. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Xola. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Xola:
O que isto significa para si: os clientes reservam sempre com base na disponibilidade em tempo real do operador em Xola, pelo que não pode vender em excesso uma vaga que o operador já vendeu noutro canal. A Ventrata pede a disponibilidade a Xola em intervalos de 7 dias ou para um único dia. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém de Xola os preços de venda ao público e os preços líquidos. Funciona da seguinte forma:
Xola envia apenas preços de venda ao público. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público e calcula o seu preço líquido (de custo) com a percentagem de custo definida no operador no Ventrata Dashboard. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas, alterações e cancelamentos feitos na Ventrata para um produto ligado ao backend são enviados automaticamente para Xola. Funciona da seguinte forma:
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Xola. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Xola, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Xola. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Xola. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Xola. As promoções não são enviadas para Xola. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Xola. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Xola. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Xola. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Xola. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Xola. Os extras e complementos não são reservados em Xola. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Xola não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Xola não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Xola. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Xola. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Xola. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Xola. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Xola
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Xola
Um operador por chave: cada operador de Xola dá-lhe a sua própria OCTO API Key.
Apenas experiências partilhadas: só pode mapear e vender as experiências que o operador partilhou com a sua aplicação em Xola.
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade provém de Xola à medida que as pessoas navegam, pelo que não há disponibilidade para manter sincronizada manualmente.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Xola não chegam à Ventrata.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, a OCTO API Key ou o OCTO Endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador partilhou consigo em Xola. Peça ao operador que o partilhe. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Xola. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Xola, Inc.
Hewes Building, 995 Market St
San Francisco, CA 94103, USA
ID de parceiro Ventrata: 360a0ae4-5437-4c21-9dfa-68c0e8e22c8a