A funcionalidade de listas de espera permite que os clientes manifestem interesse em reservar uma viagem ou passeio numa data específica que esteja atualmente esgotada.
📒 NOTA
Estar numa lista de espera não garante uma vaga. A disponibilidade pode mudar e pode haver vários clientes na lista de espera. Os clientes que recebem uma notificação de que foi aberta uma vaga têm a oportunidade de a garantir por ordem de chegada.
Configurar listas de espera
Via painel
No painel Ventrata, aceda a Web Checkouts > Checkouts.
Selecione um checkout existente.
Pressione o botão EDIT DETAILS (EDITAR DETALHES) para editar o checkout.
Desça no formulário ou procure por ‘Allow waitlists (Permitir listas de espera)’ e assinale a caixa.
Pressione o botão Update Checkout (Atualizar checkout) para guardar as alterações.
Atualizar data-config
Adicione o seguinte trecho de código no atributo data-config do script do seu checkout (consulte o Guia de Implementação para mais informações).
Listas de espera ativadas para todo o checkout:
"features": { "waitlistsAllowed": true, // by default: false },📒 NOTA
Adicionar esta funcionalidade no data-config ativa as listas de espera para todos os produtos do checkout.
Se pretender limitar esta funcionalidade a produtos específicos, pode fazê-lo especificando o ID do produto no atributo data-config.
Listas de espera ativadas para o script ou botão:
Também pode adicionar a funcionalidade waitlistsAllowed ao data-config de um script ou botão:
<script src="https://cdn.checkout.ventrata.com/v3/production/ventrata-checkout.min.js" type="module" data-config='{"apiKey":"<YOUR_API_TOKEN>", "features": { "waitlistsAllowed": true} }'></script>
Fluxo da lista de espera
Produto único
O fluxo de reserva começa normalmente: o cliente seleciona o produto e o número de unidades, depois escolhe uma data e um horário (se disponível).
Quando as listas de espera estão ativadas, o calendário apresenta datas esgotadas como selecionáveis.
Se a data contiver horários, aqueles que estiverem esgotados não podem ser selecionados. No entanto, surge uma mensagem na parte inferior do ecrã informando o cliente sobre a possibilidade de receber uma notificação quando surgirem vagas.
📒 NOTA
A notificação é acionada apenas quando o número de vagas disponíveis corresponde ao número de unidades selecionadas pelo cliente.
Por exemplo, se o cliente selecionar 2 bilhetes de adulto e apenas 1 vaga ficar disponível, NÃO SERÁ enviada notificação.
Ao clicar no botão Notify me (Notificar-me), o cliente inscreve-se para receber uma notificação relativa à data selecionada.
O cliente é então redirecionado para a página de checkout, onde pode introduzir:
Nome próprio e apelido (opcional)
Endereço de e-mail (obrigatório)
A notificação será enviada para esse endereço de e-mail.
No lado direito da página de checkout é apresentado um resumo com:
Produto
Número de unidades pretendidas
Data selecionada
📒 NOTA
Se as listas de espera estiverem ativadas no checkout, os campos da página de checkout são fixos e não podem ser removidos, alterados e não podem ser adicionados novos campos.
Ao pressionar o botão Continue (Continuar), o cliente é redirecionado para uma página de resumo final com:
Produto selecionado
Data
Endereço de e-mail onde será enviada a notificação
📒 NOTA
Nesta fase, o cliente não efetua qualquer pagamento, pois apenas está incluído numa lista de espera e a vaga ainda não está garantida.
O pagamento só será necessário quando uma vaga ficar disponível e o cliente concluir o processo normal de reserva.
Produtos combinados/Cross-Sell
A lista de espera está sempre associada ao produto principal.
Se o cliente adicionar um produto combinado (combination) ou cross-sell, a funcionalidade de lista de espera é automaticamente desativada.
Se o cliente regressar ao início do processo da reserva, as datas esgotadas do produto principal deixam igualmente de permitir inscrição na lista de espera.
Para reativar a funcionalidade:
O cliente deve remover o produto combinado/cross-sell do carrinho
ou
Reiniciar o processo de reserva
Multibooking
Quando o multibooking está disponível, o fluxo da lista de espera é aplicado de forma independente a cada produto com datas esgotadas.
📘 EXEMPLO
Um cliente seleciona um produto com datas e horários disponíveis.
Escolhe a data e hora preferidas, e o produto é adicionado ao carrinho.
Depois, decide adicionar um segundo produto, mas todas as datas adequadas estão esgotadas.
Seleciona uma data esgotada e inscreve-se para notificação.
O carrinho contém apenas o primeiro produto, pois o segundo não está garantido.
Em seguida, escolhe um terceiro produto com datas disponíveis.
Após selecionar data e hora, o produto é adicionado ao carrinho.
O carrinho passa a conter dois produtos.
Seleciona ainda um quarto produto, onde novamente a maioria das datas está esgotada. Inscreve-se para outra data.
Os clientes só podem inscrever-se por data, não por horário específico.