Protect Group verkauft Zusatzleistungen zum Buchungsschutz, allen voran Refund Protect. Ein Gast zahlt beim Checkout eine Gebühr, um eine Buchung erstattungsfähig zu machen, und Protect Group wickelt den Erstattungsprozess mit dem Gast ab – einschließlich Antrag, Kundensupport und Zahlungen –, während der Betreiber den ursprünglichen Buchungsumsatz behält. Protect Group arbeitet mit Marken aus Ticketing, Transport, Hotellerie und Reisen. Betreibern bringt Protect Group ein vom Reisenden bezahltes Upselling beim Checkout ohne Aufwand für die Erstattungsverwaltung.
Wenn Sie Protect Group mit Ventrata verbinden, erhält Protect Group Lesezugriff auf Ihre Buchungen, sodass Refund-Protect-Upgrades den abgedeckten Buchungen zugeordnet und berechtigte Erstattungen bearbeitet werden können. Das stärkt das Vertrauen der Kunden, verringert den Verwaltungsaufwand für Erstattungen und erzielt zusätzlichen Umsatz, während Sie den ursprünglichen Buchungsumsatz behalten.
Weitere Informationen zu Protect Group finden Sie unter protect.group/en-us/products/refund-protect.
Hauptwebsite | |
Tags | Refund Protection |
Entwickelt von | Protect Group (über die OCTO API von Ventrata) |
Diese App-Verbindung verknüpft Ihr Ventrata-Konto mit Protect Group, damit Protect Group Buchungen mit Refund Protect erkennen und berechtigte Erstattungen bearbeiten kann. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Liest alle Ihre Buchungsdaten – einschließlich Kundeninformationen.
Empfängt Buchungsänderungen – in Echtzeit.
Findet Refund-Protect-Buchungen – erkennt Buchungen mit dem Extra Refund Protect, um berechtigte Erstattungsanträge zu prüfen und zu bearbeiten.
‼️ WICHTIG
Protect Group erhält Zugriff auf ALLE Buchungsdaten in Ihrem Ventrata-Konto, nicht nur auf Buchungen mit dem eigenen Extra, einschließlich Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Buchungsdetails und weiterer während der Buchung erfasster Kundeninformationen. Sie müssen diese Datenweitergabe gegebenenfalls in Ihren Datenschutz- und/oder Buchungsbedingungen regeln. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie in Ihrer Datenschutzerklärung, Ihren Geschäftsbedingungen und allen weiteren in Ihrer Rechtsordnung erforderlichen Einwilligungs- oder Compliance-Prozessen offenzulegen. Ventrata bietet keine Rechtsberatung und übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung von Datenschutzvorschriften durch Ihr Unternehmen.
‼️ WICHTIG
Fahren Sie mit der Einrichtung erst fort, wenn das Team von Protect Group Sie dazu auffordert. Zuvor benötigen Sie eine Handelsvereinbarung mit Protect Group.
📒 HINWEIS
Refund Protect wird in Ventrata als Produkt-Extra angeboten, das gemäß Ihrer Handelsvereinbarung und den Implementierungshinweisen von Protect Group konfiguriert wird.
‼️ WICHTIG
Protect Group verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Gäste. Prüfen Sie vor dem Verbinden Ihre Datenschutzerklärung und Ihre Geschäftsbedingungen.
Verbindung mit Protect Group erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit Protect Group.
Ihre Datenschutzerklärung und/oder Buchungsbedingungen sollten die Datenweitergabe an Protect Group abdecken.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie Protect Group aus der Partnerliste aus.
Konfigurieren Sie das Produkt-Extra Refund Protect bei jedem Produkt, bei dem Sie es anbieten möchten (siehe Abschnitt zum Produkt-Extra).
Legen Sie die Preise des Extras gemäß Ihrer Handelsvereinbarung fest.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu Protect Group planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).
📗 TIPP
Bei Bedarf können Sie außerdem auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen, um einzuschränken, worauf Protect Group zugreifen kann.
Zugriff für Protect Group freigeben
Teilen Sie den OCTO-API-Schlüssel, der in der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei Protect Group, damit dort die Einrichtung abgeschlossen werden kann.
Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Verbindung mit Protect Group verwalten
Widerrufen Sie den Zugriff, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen Protect Group zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu Protect Group auseinanderzuhalten.
Ein Konto bei Protect Group einrichten
Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit Protect Group, bevor Sie diese Verbindung nutzen.
Wenn Sie noch kein Konto haben, besuchen Sie https://www.protect.group/en-us/contact oder wenden Sie sich an:
Dylan Silver, Head of Sales: [email protected]
Stephen Joyce, Global Strategy Lead, Travel & Tours: [email protected]
Fahren Sie mit den übrigen Einrichtungsschritten erst fort, wenn das Team von Protect Group Sie dazu auffordert.
Datenschutzerklärung und Bedingungen prüfen
Falls zutreffend, müssen Sie die Datenweitergabe an Protect Group in Ihrer Datenschutzerklärung und/oder Ihren Buchungsbedingungen abdecken.
Wenn Sie Protect Group verbinden, erhält das Unternehmen API-Zugriff auf ALLE Buchungsdaten in Ihrem Ventrata-Konto (nicht nur auf Buchungen mit dem eigenen Extra), einschließlich personenbezogener Kundendaten wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Buchungsdetails und weiterer während der Buchung erfasster Kundeninformationen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Datenweitergabe angemessen in Ihrer Datenschutzerklärung und Ihren Geschäftsbedingungen offengelegt wird, ebenso in allen weiteren in Ihrer Rechtsordnung erforderlichen Einwilligungs- oder Compliance-Prozessen. Ventrata bietet keine Rechtsberatung und übernimmt keine Verantwortung dafür, dass Ihr Unternehmen die geltenden Datenschutzvorschriften einhält.
Das Produkt-Extra erstellen
Erforderliche Rollenberechtigungen: See Products, Modify Products, See Extras, Modify Extras, See Pricing, Modify Pricing (zusätzlich zu See Connections und Modify Connections für die Verbindung).
Refund Protect muss bei jedem Produkt, bei dem Sie es anbieten möchten, als Produkt-Extra konfiguriert werden. Sofern Protect Group nichts anderes vorgibt, konfigurieren Sie das Extra wie folgt.
Name
MAKE MY BOOKING REFUNDABLEBeschreibung (Description)
Upgrade to a refundable booking and protect your purchase against a variety of emergencies. Full refund and no cancellation fees.
Covered reasons include:
• Illness or Injury
• Pregnancy Complications
• Pre-existing Medical Conditions
• Jury Service
• Death of Immediate Family
• Armed Forces and Emergency Services Recall
• Scheduled Airline Failure
• Home Emergency
• Public Transport Failure
Terms & Conditions: <a href="https://www.refundable.me/">https://www.refundable.me/</a>Code
REFUND-PROTECTDieser Code ist nicht erforderlich, erleichtert Protect Group aber, Refund-Protect-Extras beim Abrufen der Buchungsdaten über die API zu erkennen.
Verfügbar bei (Available on): Buchung (Booking)
Preistyp (Pricing type): Prozentsatz (Percentage)
Steuersatz (Tax rate): Konfigurieren Sie den für Ihr Unternehmen geltenden Steuersatz.
Quellen (Sources): Achten Sie darauf, dass das Extra für die Quelle „Direkte API“ (Direct API) deaktiviert ist, da Direct-API-Integrationen Refund Protect nicht unterstützen.
Konfigurieren Sie alle übrigen Einstellungen nach den Vorgaben Ihres Implementierungsansprechpartners bei Protect Group. Sie können testen, wie dieses Extra in Ihrem Checkout und anderen ausgewählten Buchungsquellen angezeigt wird. Wiederholen Sie diesen Schritt für jedes Produkt, bei dem Refund Protect im Checkout verfügbar sein soll.
Preise für das Extra konfigurieren
Konfigurieren Sie die Preise des Produkt-Extras gemäß Ihrer Handelsvereinbarung mit Protect Group.
Soll Refund Protect zum Beispiel für 5 % des Buchungswerts angeboten werden, konfigurieren Sie das Extra mit der Preisgestaltung Prozentsatz (Percentage) und setzen den Wert auf 5 %. Wiederholen Sie diesen Schritt für jedes Produkt, bei dem Refund Protect im Checkout verfügbar sein soll.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit Protect Group funktioniert: was Protect Group mit Ihren Ventrata-Daten macht und welche Aufrufe der Ventrata OCTO API dabei erfolgen.
Liest Buchungen | ✅ |
Ruft alle Buchungsdaten ab, einschließlich Kundeninformationen. Umfasst alle Buchungen im zugelassenen Umfang der Verbindung, nicht nur die mit Refund Protect. Erhält Echtzeit-Aktualisierungen zu Buchungsänderungen. Aktualisierungen gehen ein, sobald Änderungen erfolgen.
Was das für Sie bedeutet: Sie können Protect Group nicht auf Buchungen mit Refund Protect beschränken. |
Erkennt Refund-Protect-Extras | ✅ |
Findet Buchungen mit dem Extra Refund Protect. Nutzt das Extra in der Buchung, um berechtigte Erstattungsanträge auf der Plattform von Protect Group zu prüfen und zu bearbeiten. Die Verwendung des Codes REFUND-PROTECT erleichtert dies. |
Nicht unterstützt | ❌ |
Was die Verbindung mit Protect Group nicht abdeckt.
|
✅ unterstützt · ❌ nicht unterstützt
FAQ
Kann ich den Zugriff von Protect Group auf Buchungen mit Refund Protect beschränken?
Kann ich den Zugriff von Protect Group auf Buchungen mit Refund Protect beschränken?
Nein. Das ist derzeit nicht möglich. Die Verbindung gewährt Protect Group Zugriff auf alle darüber verfügbaren Buchungsdaten, nicht nur auf Buchungen mit Refund Protect. Wenn Sie in den Verbindungseinstellungen bestimmte Destinationen, Produkte oder Einheiten zugelassen haben, hat Protect Group nur Zugriff auf Buchungsdaten in diesem Umfang. Achten Sie darauf, dass diese Datenweitergabe in Ihrer Datenschutzerklärung, Ihren Geschäftsbedingungen und allen weiteren Einwilligungs- oder Datenschutzprozessen abgedeckt ist.
Kann ich diese Verbindung mit anderen Produkten von Protect Group wie Delay Protect, CFAR oder Protect Plus nutzen?
Kann ich diese Verbindung mit anderen Produkten von Protect Group wie Delay Protect, CFAR oder Protect Plus nutzen?
Nein. Die aktuelle Ventrata-Verbindung unterstützt nur Refund Protect. Andere Produkte von Protect Group, darunter Delay Protect, CFAR und Protect Plus, werden derzeit nicht unterstützt. Wenden Sie sich an Protect Group, wenn Sie die Unterstützung weiterer Produkte besprechen möchten.
Storniert Protect Group die Buchung automatisch oder erstellt eine Erstattungstransaktion in Ventrata?
Storniert Protect Group die Buchung automatisch oder erstellt eine Erstattungstransaktion in Ventrata?
Nein. Protect Group wickelt berechtigte Erstattungen direkt mit dem Kunden außerhalb von Ventrata ab. Die Integration storniert die Buchung in Ventrata nicht automatisch und legt keine Erstattungstransaktion an. Erforderliche Stornierungen, Erstattungsdatensätze oder betriebliche Aktualisierungen in Ventrata muss Ihr Team manuell vornehmen.
Nützliche Ressourcen
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
Event Protect Limited
Suite 3 Indigo Blu, 14 Crown Point Road, Leeds, LS10 1EL, Vereinigtes Königreich
Ventrata-Partner-ID: 7de36cf5-e340-4ee6-8296-94738abdca9a