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Kinetic Solutions Group
VIVI ist ein KI-Produkt für die Hotellerie von Kinetic Solutions Group mit Sitz in Puerto Rico, das Sprach- und Messaging-Agenten für Gästeanrufe, Serviceanfragen und Mitarbeiter-Workflows betreibt. Zu den Kunden gehören Resorts, Hotels, Golfclubs und Verwalter von Ferienunterkünften, die es für Reservierungen, In-Room-Dining, Concierge-Anfragen und Mitarbeitersupport nutzen. VIVI ist ein Produkt von Kinetic Solutions Group, das über eine eigene Ventrata-Verbindung verfügt.
Wenn Sie VIVI mit Ventrata verbinden, sehen die KI-Agenten Ihre Buchungen und Kundendaten und können Buchungen erstellen, bestätigen, stornieren und ändern.
Weitere Informationen zu VIVI finden Sie unter vivi.bot.
Hauptwebsite | |
Tags | Communications |
Entwickelt von | Kinetic Solutions Group (über die OCTO API von Ventrata) |
Diese App-Verbindung verknüpft Ihr Ventrata-Konto mit VIVI, damit die KI-Agenten Fragen zu Reservierungen beantworten und Buchungen für Sie erstellen oder ändern können. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Beantwortet Fragen zu Reservierungen – anhand Ihrer Buchungsdaten, einschließlich Kundendaten.
Verwaltet Buchungen – erstellt, bestätigt, storniert und ändert Buchungen.
Sendet proaktive Gästenachrichten – personalisierte Buchungshilfe und Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey.
Automatisiert betriebliche Workflows – entlang der gesamten Customer Journey.
‼️ WICHTIG
Wenden Sie sich zuerst an VIVI, um unter vivi.bot/contact-vivi ein Konto zu eröffnen. Das Team von VIVI fordert den Zugriff auf die Ventrata API erst in der entsprechenden Phase des Prozesses an.
‼️ WICHTIG
Je nach den für Ihre Implementierung aktivierten Capabilities kann VIVI Daten zu allen Buchungen abrufen, einschließlich personenbezogener Kundendaten, und jede Buchung erstellen, bestätigen, stornieren und ändern. Über die Einstellungen zum Zulassen und Ausschließen legen Sie fest, auf welche Produkte und Buchungen VIVI zugreifen kann.
‼️ WICHTIG
VIVI verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Gäste. Prüfen Sie vor dem Verbinden Ihre Datenschutzerklärung und Ihre Geschäftsbedingungen.
Verbindung mit VIVI erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Bevor Sie beginnen:
Sie müssen zuerst ein Konto bei VIVI eröffnet haben. VIVI fordert den Zugriff auf die Ventrata API zu gegebener Zeit an. Für den Einstieg wenden Sie sich über vivi.bot/contact-vivi an das Unternehmen.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie VIVI aus der Partnerliste aus.
Optional: Legen Sie über die Einstellungen zum Zulassen und Ausschließen fest, auf welche Produkte oder Destinationen – und damit auf welche Buchungen – VIVI zugreifen kann.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu VIVI planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).
📗 TIPP
Bei Bedarf können Sie außerdem auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen, um einzuschränken, worauf VIVI zugreifen kann.
Zugriff für VIVI freigeben
Teilen Sie den OCTO-API-Schlüssel, der in der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei VIVI, damit dort die Einrichtung abgeschlossen werden kann.
Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Verbindung mit VIVI verwalten
Widerrufen Sie den Zugriff, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen VIVI zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu VIVI auseinanderzuhalten.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit VIVI funktioniert: was VIVI mit Ihren Ventrata-Daten macht und welche Aufrufe der Ventrata OCTO API dabei erfolgen.
Liest Buchungen | ✅ |
Liest alle Buchungen und ihre Details, einschließlich personenbezogener Kundendaten. VIVI kann Daten zu allen Buchungen im Umfang der Verbindung abrufen. Dazu gehören personenbezogene Kundendaten.
Was das für Sie bedeutet: Schränken Sie den Umfang über die Einstellungen zum Zulassen und Ausschließen ein. |
Erstellt und ändert Buchungen | ✅ |
Erstellt, bestätigt, storniert und ändert Buchungen. VIVI kann jede Buchung erstellen, bestätigen, stornieren und ändern. Was möglich ist, hängt von den für Ihre Implementierung aktivierten Capabilities ab.
Was das für Sie bedeutet: Prüfen Sie die für Ihre Implementierung vereinbarten Capabilities. |
✅ unterstützt
FAQ
VIVI kann einige meiner Produkte nicht sehen.
VIVI kann einige meiner Produkte nicht sehen.
Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen in der Verbindung zugelassen sind, und vergewissern Sie sich, dass Ihre Produkte und Optionen für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Nützliche Ressourcen
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
Kinetic Solutions Group, LLC
7000 Bahia Beach Blvd., Rio Grande, PR 00745, Puerto Rico, Vereinigte Staaten
Ventrata-Partner-ID: 019f8ff7-e846-7c44-8764-b86fc2c44c29