CityKeys.Live ist eine New Yorker Buchungs-App, die Reisende per Text, Sprache oder Video mit menschlichen Concierges verbindet, unterstützt von einem KI-Planungsassistenten für Empfehlungen vor der Übergabe. Sie verkauft Broadway-Plätze, Konzerte, Sportveranstaltungen, Restaurantreservierungen und Eintritte für Attraktionen wie das Empire State Building. Betreibern bringt sie New-York-Besucher, die Beratung zu Sitzplätzen, Zeitpunkt und Kombinationen wünschen und im Gespräch mit dem Concierge buchen; Shows und Top-Attraktionen bilden den Kern des Warenkorbs.

Wenn Sie CityKeys.Live mit Ventrata verbinden, werden Ihre Verfügbarkeit und Preise synchronisiert, und Buchungen, Änderungen und Stornierungen werden mit automatisch ausgestellten Tickets übermittelt.

Weitere Informationen zu einer Partnerschaft mit CityKeys.Live finden Sie unter citykeys.live.

Hauptwebsite	citykeys.live
Tags	Event & Festival Ticketing
Zielmärkte	🌎 Weltweit
Quellmärkte	🌎 Weltweit
Schwerpunkte	Vom Concierge empfohlene Shows, Events und Top-Attraktionen
Verbindungsfunktionen	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Über Ventrata gebuchtes GMV (letzte 12 Monate)	US$10k+
Entwickelt von	CityKeys.Live (über die OCTO API von Ventrata)

Mit dieser Wiederverkäufer-Verbindung verkaufen Sie Ihre Produkte über CityKeys.Live, ohne Verfügbarkeit, Preise und Buchungen manuell verwalten zu müssen. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:

Availability Sync – CityKeys.Live ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab.
Pricing Sync – CityKeys.Live erhält Ihre Preise aus Ihrer Wiederverkäufer-Preisgestaltung in Ventrata.
Bookings Sync – Buchungen, Änderungen und Stornierungen von CityKeys.Live werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets.

Verbindung mit CityKeys.Live erstellen

🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Bevor Sie beginnen:

Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit CityKeys.Live, damit dieser Partner Ihre Produkte verkaufen kann. Wenn Sie an einer Partnerschaft interessiert sind, kontaktieren Sie ihn über citykeys.live.
CityKeys.Live muss in Ventrata als Wiederverkäufer angelegt sein, mit korrekt definierten Preisen (Verkaufspreis, Großhandel/Provision). Beachten Sie, dass für diese API-Verbindung beim Wiederverkäufer die Abrechnungsmethode „Rechnung auf mein Konto“ (Bill to my account) eingestellt sein muss.

Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie CityKeys.Live aus der Partnerliste aus.
Wählen Sie Wiederverkäufer CityKeys.Live aus der Liste Ihrer Wiederverkäufer aus (muss vor dem Erstellen der Verbindung angelegt sein). Die Verbindung übernimmt die Konfiguration des Wiederverkäufers, etwa Preise, zugelassene Destinationen, Produkte usw.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu CityKeys.Live planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).

📗 TIPP

Bei Bedarf können Sie zusätzlich zu den Einstellungen beim Wiederverkäufer auch auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen.

Produkte zu CityKeys.Live zuordnen

Teilen Sie den OCTO-API-Schlüssel, der in der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei CityKeys.Live und bitten Sie darum, Ihre Produkte über die OCTO API von Ventrata mit aktivierter Preisübermittlung (octo/pricing) zuzuordnen. In der Regel dauert dies beim Team von CityKeys.Live nicht länger als einige Werktage.

Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.

📗 TIPP

CityKeys.Live kann auf alle Produkte zugreifen, die für die Verbindung aktiviert sind. Sie können aber auch die Produkt- und Options-IDs von der Verbindungsseite angeben, wenn Sie den Partner kontaktieren, um festzulegen, was zugeordnet werden soll.

Verbindung mit CityKeys.Live verwalten

Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen CityKeys.Live zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu CityKeys.Live auseinanderzuhalten.

Verbindungsfunktionen im Detail

Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit CityKeys.Live funktioniert: welche Aufrufe der Ventrata OCTO API CityKeys.Live ausführt, wann diese erfolgen und was das für Sie bedeutet. Jeder Aufruf verlinkt auf die API-Dokumentation von Ventrata.

Kurz gesagt: CityKeys.Live ruft alles, was benötigt wird, aus Ventrata ab. CityKeys.Live liest Ihre Produkte, prüft Ihre Verfügbarkeit und Preise und sendet Buchungen und Stornierungen. Ventrata überträgt Änderungen nicht aktiv an CityKeys.Live, daher erreicht alles, was Sie in Ventrata ändern, CityKeys.Live bei der nächsten Abfrage.

Die Zeitangaben sind für CityKeys.Live typisch und gerundet und können sich ändern, wenn CityKeys.Live die Art der Synchronisierung ändert.

Product Mapping	❌	Sie können Produkte nicht in Ventrata zuordnen. CityKeys.Live ordnet sie auf der eigenen Seite zu, über Ihren Account Manager oder das Portal von CityKeys.Live. Das funktioniert wie folgt: Get Products (`GET /products`) – wenn CityKeys.Live Ihre Verbindung einrichtet und immer dann, wenn CityKeys.Live seine Angebote aktualisiert, liest CityKeys.Live jedes für die Verbindung aktivierte Produkt mit seinen Optionen und Einheiten (Tickettypen wie Erwachsener oder Kind). Get Product (`GET /products/{productId}`) – CityKeys.Live liest ein einzelnes Produkt erneut, um Änderungen an Optionen, Einheiten, Buchungsfristen und Einstellungen zu übernehmen. Zuordnung auf der Seite von CityKeys.Live – CityKeys.Live verknüpft jede Ventrata-Option und -Einheit mit dem eigenen Angebot und den eigenen Tickettypen. Ihr Account Manager bei CityKeys.Live erledigt das für Sie, oder Sie tun es selbst im Portal von CityKeys.Live, sofern eines angeboten wird. Sie teilen nur den API-Schlüssel der Verbindung. Typischerweise bei CityKeys.Live: CityKeys.Live liest Ihre vollständige Produktliste etwa alle 8 Stunden ein. Jedes Produkt wird alle paar Minuten erneut eingelesen. Was das für Sie bedeutet: CityKeys.Live kann nur verkaufen, was zugeordnet ist. Wenn Sie in Ventrata ein Produkt, eine Option oder eine Einheit hinzufügen, sieht CityKeys.Live dies möglicherweise bei der nächsten Aktualisierung, verkauft es aber erst nach der Zuordnung. Informieren Sie daher Ihren Account Manager bei CityKeys.Live, sobald Sie etwas hinzufügen.
Content Sync	✅ / ❌	CityKeys.Live kann Ihre Produktinhalte, etwa Beschreibungen und Bilder, aus Ventrata lesen. Das funktioniert wie folgt: `octo/content`-Capability – wenn CityKeys.Live sie in den `Octo-Capabilities`-Header aufnimmt, liefern Get Products (`GET /products`) und Get Product (`GET /products/{productId}`) auch Ihre Produktinhalte, etwa Beschreibungen, Highlights, enthaltene Leistungen und Bilder. Inhaltsänderungen in Ventrata erreichen CityKeys.Live bei der nächsten Produktaktualisierung. Typischerweise bei CityKeys.Live: CityKeys.Live fordert `octo/content` an.
Availability Sync	✅	CityKeys.Live ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab. Ventrata überträgt Verfügbarkeitsänderungen nicht aktiv an CityKeys.Live. Das funktioniert wie folgt: Availability Check (`POST /availability`) – CityKeys.Live sendet ein Produkt, eine Option und ein Datum oder einen Zeitraum. Ventrata antwortet mit jedem buchbaren Tag oder Zeitfenster, dessen Status (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` oder `FREESALE`), den verbleibenden freien Plätzen, der Buchungsfrist und einer `availabilityId`, die CityKeys.Live zum Buchen dieses Zeitfensters benötigt. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – liefert eine Zusammenfassung pro Tag statt jedes einzelnen Zeitfensters, typischerweise um in einer Datumsauswahl anzuzeigen, welche Termine offen sind. Prüfung bei der Buchung – wenn ein Kunde bucht, prüft Ventrata die Kapazität erneut, bevor die Buchung angelegt wird. So kann CityKeys.Live ein gerade ausverkauftes Zeitfenster nicht überbuchen, selbst wenn die gespeicherte Verfügbarkeit leicht veraltet ist. Typischerweise bei CityKeys.Live: Availability Check: CityKeys.Live prüft Ihre Produkte über den Tag verteilt, beginnt in der Regel heute, deckt pro Anfrage 30 Tage ab, schaut bis zu etwa 5 Monate voraus und prüft dasselbe Produkt und dieselben Daten etwa alle 9 Stunden erneut. Availability Calendar: CityKeys.Live prüft jedes Produkt alle paar Minuten, beginnt in der Regel etwa 4 Monate im Voraus, deckt pro Anfrage einen einzelnen Tag ab und schaut bis zu etwa 7 Monate voraus. Die meisten Prüfungen erfolgen zwischen 00:00 und 06:00 UTC. Das deutet darauf hin, dass es sich überwiegend um Live-Prüfungen handelt, während Kunden auf CityKeys.Live stöbern. Was das für Sie bedeutet: Wenn Sie in Ventrata ein Datum schließen, die Kapazität ändern oder ausverkauft sind, zeigt CityKeys.Live dies nach der nächsten Prüfung an. Bei regelmäßig geprüften Daten geschieht das innerhalb weniger Minuten. Weiter in der Zukunft liegende Daten werden in der Regel seltener geprüft.
Pricing Sync	✅	Ihre Preise werden bei jeder Verfügbarkeitsabfrage zurückgegeben, sobald CityKeys.Live sie mit der Capability octo/pricing anfordert. Das funktioniert wie folgt: `octo/pricing`-Capability – CityKeys.Live fordert Preise an, indem `octo/pricing` in den `Octo-Capabilities`-Header der Anfragen aufgenommen wird. Ohne diese Angabe sendet Ventrata die Verfügbarkeit ganz ohne Preise. Availability Check (`POST /availability`) – bei aktivierten Preisen wird jeder Tag bzw. jedes Zeitfenster mit Ihrem Preis pro Einheit (Tickettyp) zurückgegeben: dem retail-Preis, den der Kunde zahlt, und dem net-Preis, den Sie CityKeys.Live in Rechnung stellen, beide aus der Preisgestaltung des Wiederverkäufers in Ventrata (Verkaufspreis und Großhandel/Provision). Gruppenpreise – wenn CityKeys.Live zusätzlich mitteilt, wie viele Personen je Einheitentyp buchen, berechnet Ventrata den Preis genau für diese Gruppe. Das ist wichtig für Tarife nach Buchungsgröße und andere Gruppenpreise. Booking Reservation (`POST /bookings`) und Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – die Buchung wird mit ihrem endgültigen Verkaufs- und Nettopreis zurückgegeben, sodass die Buchung in Ventrata immer den Preis enthält, zu dem sie verkauft wurde. Typischerweise bei CityKeys.Live: CityKeys.Live fordert `octo/pricing` bei allen Verfügbarkeitsabfragen an und verkauft daher zu Ihren Ventrata-Preisen. CityKeys.Live übermittelt nicht die Anzahl der Personen je Einheitentyp, daher werden Preise pro Person zurückgegeben, und Gruppenpreise wie Tarife nach Buchungsgröße werden auf CityKeys.Live möglicherweise nicht korrekt angezeigt. ‼️ WICHTIG – Bitten Sie um die Aktivierung der Preise. Wenn Sie CityKeys.Live bitten, Ihre Produkte zuzuordnen, bitten Sie auch darum, die Preise (`octo/pricing`) zu aktivieren, oder aktivieren Sie sie selbst, wenn Sie im Portal von CityKeys.Live zuordnen. Andernfalls sind sie möglicherweise deaktiviert, und CityKeys.Live erhält Ihre Ventrata-Preise nicht. 📗 TIPP – Wenn die Preise auf CityKeys.Live falsch aussehen, prüfen Sie zuerst die Preisgestaltung des Wiederverkäufers CityKeys.Live in Ventrata: Diese liest CityKeys.Live aus.
Promotions Sync	❌	Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten nicht auf CityKeys.Live. Die Preise auf CityKeys.Live enthalten keine Werbeaktionen, die Sie in Ventrata erstellen. Richten Sie Werbeaktionen direkt mit CityKeys.Live ein.
Bookings Sync	✅	Buchungen und Stornierungen auf CityKeys.Live werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets. Das funktioniert wie folgt: Reservierung: Booking Reservation (`POST /bookings`) – wenn ein Kunde auf CityKeys.Live den Checkout beginnt, sendet CityKeys.Live das Produkt, die Option, das gewählte Zeitfenster (`availabilityId`) und pro Person einen Einheiteneintrag. Ventrata prüft die Kapazität erneut und legt eine Buchung mit Status `ON_HOLD` an, die die Plätze reserviert, während der Kunde bezahlt. Ist kein Platz mehr frei, lehnt Ventrata die Reservierung ab. Bestätigung: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – sobald die Zahlung erfolgt ist, bestätigt CityKeys.Live die Reservierung mit der eigenen Buchungsreferenz und den Kontaktdaten des Kunden. Die Buchung erhält in Ventrata den Status `CONFIRMED`, und Ventrata sendet Ihre Buchungsreferenz sowie die Tickets (eines pro Person) oder einen Voucher (einen pro Buchung) zurück, je nach Einrichtung Ihres Produkts, jeweils mit QR-Code und PDF-Link. CityKeys.Live gibt diese an den Kunden weiter, der sie an Ihrem Eingang wie jedes Ventrata-Ticket vorzeigt. Ablauf: Wenn der Kunde die Zahlung nicht abschließt, bestätigt CityKeys.Live die Buchung nie, die Reservierung läuft von selbst ab und die Plätze werden wieder freigegeben. Stornierung: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – wenn ein Kunde auf CityKeys.Live storniert, storniert CityKeys.Live die Buchung in Ventrata. Ventrata akzeptiert dies nur, wenn die Buchung noch storniert werden kann und die Stornierungsfrist der Option nicht abgelaufen ist. Andernfalls lehnt Ventrata die Anfrage ab, und CityKeys.Live muss sich an Sie wenden. Änderung: CityKeys.Live verwendet Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) nicht, daher erreicht eine Änderung Ventrata höchstwahrscheinlich als Stornierung plus neue Buchung. Typischerweise bei CityKeys.Live: CityKeys.Live legt keine Reservierungsdauer fest, daher gilt die Standard-Reservierungsdauer. Eine typische Buchung über CityKeys.Live umfasst etwa 2 Personen. CityKeys.Live prüft außerdem etwa alle 8 Stunden mit Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) die selbst erstellten Buchungen, zum Beispiel um den eigenen Datenbestand abzugleichen. ‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von CityKeys.Live zu Ventrata. Wenn Sie eine Buchung von CityKeys.Live in Ventrata stornieren, ändern oder neu buchen, zum Beispiel im Dashboard, wird CityKeys.Live nicht benachrichtigt. Wenden Sie sich an CityKeys.Live, damit die Buchung auch dort storniert oder geändert wird, oder bitten Sie den Kunden, über CityKeys.Live zu stornieren.
Pickups/Dropoff Sync	❌	CityKeys.Live übermittelt mit den Buchungen keine Abhol- oder Absetzdetails. Wenn Ihre Produkte Abholungen beinhalten, klären Sie mit CityKeys.Live, wie die Abholdetails erfasst werden, oder vereinbaren Sie diese direkt mit dem Kunden.
Custom Questions Sync	❌	CityKeys.Live übermittelt keine Antworten auf Ihre Buchungsfragen. Wenn Sie auf Buchungsfragen angewiesen sind, zum Beispiel Namen oder Ernährungsbedürfnisse, klären Sie mit CityKeys.Live, wie diese Informationen erfasst werden.
Extras Sync	❌	Extras und Zusatzleistungen können nicht über CityKeys.Live gebucht werden. Kunden können auf CityKeys.Live nur Ihre Hauptprodukte und -optionen buchen. Verkaufen Sie Extras separat, zum Beispiel bei der Ankunft.
Redemption Sync	❌	Einlösungen werden nicht an CityKeys.Live gemeldet. Ventrata benachrichtigt CityKeys.Live nicht, wenn ein Ticket gescannt oder eingelöst wird. CityKeys.Live sieht eine Einlösung nur, wenn die Buchung erneut aus Ventrata abgerufen wird.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Passinhaber von CityKeys.Live können an Ihrem Eingang nicht ohne Buchung gescannt werden. Kunden von CityKeys.Live benötigen vor ihrem Besuch eine über CityKeys.Live getätigte Buchung.
Gift Card Sync	❌	Ventrata-Geschenkkarten können über CityKeys.Live weder verkauft noch eingelöst werden. In Ventrata gekaufte Geschenkkarten können auf CityKeys.Live nicht verwendet werden, und CityKeys.Live kann keine Ventrata-Geschenkkarten verkaufen.

✅ unterstützt · ✅ / ❌ eingeschränkt · ❌ nicht unterstützt

Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit CityKeys.Live

Verzögerungen: Verfügbarkeit und Preise erreichen CityKeys.Live erst bei der nächsten Abfrage, daher gibt es nach einer Änderung in Ventrata immer eine kurze Verzögerung.
Stornierungsfrist: CityKeys.Live kann über die API nur vor Ablauf der Stornierungsfrist Ihrer Option stornieren. Spätere Stornierungen müssen mit Ihnen abgestimmt werden.
Was CityKeys.Live sehen kann: nur die Destinationen, Produkte und Optionen, die beim Wiederverkäufer und bei der Verbindung zugelassen und für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Tickets: CityKeys.Live stellt die Ventrata-Tickets oder den Voucher aus, die bei der Bestätigung übermittelt werden, sodass Scannen und Einlösen wie gewohnt funktionieren.
Testbuchungen: CityKeys.Live kann beim Einrichten der Verbindung Testbuchungen senden. Testbuchungen verbrauchen keine Verfügbarkeit und werden nicht in Rechnung gestellt.

FAQ

Auf der Verbindungsseite werden keine Produkte angezeigt.

Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen bei Ihrem Wiederverkäufer und Ihrer Verbindung zugelassen sind. Prüfen Sie anschließend, ob Ihre Produkte und Optionen für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.

Meine Ventrata-Produkte verwenden Tarife nach Buchungsgröße (Booking Size), und die Preise funktionieren auf CityKeys.Live nicht korrekt.

Aktualisieren Sie nach jeder Tarifänderung die Produktzuordnung, damit die Stufenanzahlen des Partners mit Ventrata synchronisiert sind. Stellen Sie sicher, dass der Tarif für den Verkauf über die Direkte API (Direct API) aktiviert ist.

📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen

Partnerinformationen

CityKeys.Live

citykeys.live

Ventrata-Partner-ID: 05c11c70-5737-4d89-afcc-f725c3da59ad

Verwandte Artikel

CityKeys.Live: Wiederverkäufer-Verbindung