Trip.com ist die internationale Marke der Trip.com Group, einer der größten Online-Reiseagenturen (OTAs) der Welt und der führenden in China, und verkauft neben Flügen und Hotels Tickets, Touren und Aktivitäten in mehr als 140 Ländern. Betreibern bringt Trip.com Auslandsreisende aus Festlandchina und dem weiteren asiatisch-pazifischen Raum über die Websites und Apps von Trip.com und Ctrip sowie über B2B-Partner, mit 19 Sprachen und Support für Reisende rund um die Uhr.

Wenn Sie Trip.com mit Ventrata verbinden, werden Ihre Verfügbarkeit und Preise synchronisiert, und Buchungen, Änderungen und Stornierungen werden mit automatisch ausgestellten Tickets übermittelt.

Weitere Informationen zu einer Partnerschaft mit Trip.com finden Sie unter trip.com.

Hauptwebsite	trip.com/things-to-do
Tags	OTA · OTA with Tours & Activities Division
Zielmärkte	🌎 Weltweit
Quellmärkte	🇨🇳 China · 🇭🇰 Hongkong · 🇮🇩 Indonesien · 🇯🇵 Japan · 🇲🇾 Malaysia · 🇵🇭 Philippinen · 🇸🇬 Singapur · 🇰🇷 Südkorea · 🇹🇼 Taiwan · 🇹🇭 Thailand · 🇻🇳 Vietnam
Schwerpunkte	Chinesische und internationale Quellmärkte
Verbindungsfunktionen	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Über Ventrata gebuchtes GMV (letzte 12 Monate)	US$1M+
Anbieter mit Buchungen über Ventrata (letzte 12 Monate)	25+
Entwickelt von	Trip.com (über die OCTO API von Ventrata)

Mit dieser Wiederverkäufer-Verbindung verkaufen Sie Ihre Produkte über Trip.com, ohne Verfügbarkeit, Preise und Buchungen manuell verwalten zu müssen. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:

Availability Sync – Trip.com ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab.
Pricing Sync – Trip.com erhält Ihre Preise aus Ihrer Wiederverkäufer-Preisgestaltung in Ventrata.
Bookings Sync – Buchungen, Änderungen und Stornierungen von Trip.com werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets.

Sie nutzen eine erstklassige Verbindung mit Trip.com

Die Trip.com Group hat Ventrata drei Jahre in Folge auf ihrer globalen Partnerkonferenz mit einem Partner-Award ausgezeichnet. Sie können sich also auf eine Verbindung verlassen, der Trip.com vertraut und die Ihre Touren und Tickets zu den Reisenden von Trip.com im asiatisch-pazifischen Raum und darüber hinaus bringt.

Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2026

Ventrata erhielt den Strategic Partner Award beim ENVISION Attractions & Tours Sub-Forum in Shanghai für die Bereitstellung robuster Konnektivität für Tour- und Attraktionsbetreiber weltweit. Mehr erfahren

Trip.com Attractions & Tours Excellent Partner Award 2025

Ventrata erhielt den Excellent Partner Award beim ENVISION 2025 Attractions & Tours Global Partners Forum für Verbindungsqualität und die enge Zusammenarbeit mit dem Trip.com Attractions & Tours Team. Mehr erfahren

Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2024

Ventrata erhielt den Strategic Partner Award beim Global Partner Summit in Abu Dhabi – als einer von wenigen ausgewählten Partnern außerhalb Chinas – für seine Leistung, seine führende Rolle bei der Standardisierung der offenen OCTO API und die Zusammenarbeit mit dem Attractions & Tours Team. Mehr erfahren

Verbindung mit Trip.com erstellen

🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Bevor Sie beginnen:

Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit Trip.com, damit Ihre Produkte dort verkauft werden. Wenn Sie an einer Partnerschaft interessiert sind, kontaktieren Sie den Partner über trip.com.
Trip.com muss in Ventrata als Wiederverkäufer angelegt sein, mit korrekt definierten Preisen (Verkaufspreis, Großhandel/Provision). Beachten Sie, dass für diese API-Verbindung beim Wiederverkäufer die Abrechnungsmethode „Rechnung auf mein Konto“ (Bill to my account) eingestellt sein muss.

Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie Trip.com aus der Partnerliste aus.
Wählen Sie Wiederverkäufer Trip.com aus der Liste Ihrer Wiederverkäufer aus (muss vor dem Erstellen der Verbindung angelegt sein). Die Verbindung übernimmt die Konfiguration des Wiederverkäufers, etwa Preise, zugelassene Destinationen, Produkte usw.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu Trip.com planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).

📗 TIPP

Bei Bedarf können Sie zusätzlich zu den Einstellungen beim Wiederverkäufer auch auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen.

Produkte zu Trip.com zuordnen

Teilen Sie den OCTO-API-Schlüssel, der in der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei Trip.com und bitten Sie darum, Ihre Produkte über die OCTO API von Ventrata mit aktivierter Preisübermittlung (octo/pricing) zuzuordnen. In der Regel dauert dies beim Team von Trip.com nicht länger als einige Werktage.

Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.

📗 TIPP

Trip.com kann auf alle Produkte zugreifen, die für die Verbindung aktiviert sind. Sie können aber auch die Produkt- und Options-IDs von der Verbindungsseite angeben, wenn Sie den Partner kontaktieren, um festzulegen, was zugeordnet werden soll.

Verbindung mit Trip.com verwalten

Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen Trip.com zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu Trip.com auseinanderzuhalten.

Verbindungsfunktionen im Detail

Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit Trip.com funktioniert: welche Aufrufe der Ventrata OCTO API Trip.com ausführt, wann diese erfolgen und was das für Sie bedeutet. Jeder Aufruf verlinkt auf die API-Dokumentation von Ventrata.

Kurz gesagt: Trip.com ruft alles, was benötigt wird, aus Ventrata ab. Trip.com liest Ihre Produkte, prüft Ihre Verfügbarkeit und Preise und sendet Buchungen und Stornierungen. Ventrata überträgt Änderungen nicht aktiv an Trip.com, daher erreicht alles, was Sie in Ventrata ändern, Trip.com bei der nächsten Abfrage.

Die Zeitangaben sind für Trip.com typisch und gerundet und können sich ändern, wenn Trip.com die Art der Synchronisierung ändert.

Product Mapping	❌	Sie können Produkte nicht in Ventrata zuordnen. Trip.com ordnet sie auf der eigenen Seite zu, über Ihren Account Manager oder das Portal von Trip.com. Das funktioniert wie folgt: Get Products (`GET /products`) – wenn Trip.com Ihre Verbindung einrichtet und immer dann, wenn Trip.com seine Angebote aktualisiert, liest Trip.com jedes für die Verbindung aktivierte Produkt mit seinen Optionen und Einheiten (Tickettypen wie Erwachsener oder Kind). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Trip.com liest ein einzelnes Produkt erneut, um Änderungen an Optionen, Einheiten, Buchungsfristen und Einstellungen zu übernehmen. Zuordnung auf der Seite von Trip.com – Trip.com verknüpft jede Ventrata-Option und -Einheit mit dem eigenen Angebot und den eigenen Tickettypen. Ihr Account Manager bei Trip.com erledigt das für Sie, oder Sie tun es selbst im Portal von Trip.com, sofern eines angeboten wird. Sie teilen nur den API-Schlüssel der Verbindung. Typischerweise bei Trip.com: Trip.com liest Ihre vollständige Produktliste alle paar Tage ein. Jedes Produkt wird etwa alle 10 Minuten erneut eingelesen. Was das für Sie bedeutet: Trip.com kann nur verkaufen, was zugeordnet ist. Wenn Sie in Ventrata ein Produkt, eine Option oder eine Einheit hinzufügen, sieht Trip.com dies möglicherweise bei der nächsten Aktualisierung, verkauft es aber erst nach der Zuordnung. Informieren Sie daher Ihren Account Manager bei Trip.com, sobald Sie etwas hinzufügen.
Content Sync	❌	Trip.com liest Ihre Produktinhalte nicht aus Ventrata. Trip.com verwendet die Beschreibungen, Bilder und sonstigen Inhalte, die auf der eigenen Seite eingerichtet sind. Aktualisieren Sie Ihre Inhalte daher direkt bei Trip.com.
Availability Sync	✅	Trip.com ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab. Ventrata überträgt Verfügbarkeitsänderungen nicht aktiv an Trip.com. Das funktioniert wie folgt: Availability Check (`POST /availability`) – Trip.com sendet ein Produkt, eine Option und ein Datum oder einen Zeitraum. Ventrata antwortet mit jedem buchbaren Tag oder Zeitfenster, dessen Status (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` oder `FREESALE`), den verbleibenden freien Plätzen, der Buchungsfrist und einer `availabilityId`, die Trip.com zum Buchen dieses Zeitfensters benötigt. Prüfung bei der Buchung – wenn ein Kunde bucht, prüft Ventrata die Kapazität erneut, bevor die Buchung angelegt wird. So kann Trip.com ein gerade ausverkauftes Zeitfenster nicht überbuchen, selbst wenn die gespeicherte Verfügbarkeit leicht veraltet ist. Typischerweise bei Trip.com: Availability Check: Trip.com prüft Ihre Produkte rund um die Uhr, beginnt in der Regel mit dem heutigen Tag, deckt pro Anfrage etwa 3 Monate ab, schaut bis zu etwa 3 Monate voraus und prüft dasselbe Produkt und dieselben Daten etwa alle 40 Minuten erneut. Die Prüfungen verteilen sich gleichmäßig über den ganzen Tag. Das deutet auf eine geplante Hintergrundsynchronisierung statt auf Live-Suchen von Kunden hin. Was das für Sie bedeutet: Wenn Sie in Ventrata ein Datum schließen, die Kapazität ändern oder ausverkauft sind, zeigt Trip.com dies nach der nächsten Prüfung an. Bei regelmäßig geprüften Daten geschieht das innerhalb von etwa 40 Minuten. Weiter in der Zukunft liegende Daten werden meist seltener geprüft.
Pricing Sync	✅	Ihre Preise werden bei jeder Verfügbarkeitsabfrage zurückgegeben, sobald Trip.com sie mit der Capability octo/pricing anfordert. Das funktioniert wie folgt: `octo/pricing`-Capability – Trip.com fordert Preise an, indem `octo/pricing` in den `Octo-Capabilities`-Header der Anfragen aufgenommen wird. Ohne diese Angabe sendet Ventrata die Verfügbarkeit ganz ohne Preise. Availability Check (`POST /availability`) – bei aktivierten Preisen wird jeder Tag bzw. jedes Zeitfenster mit Ihrem Preis pro Einheit (Tickettyp) zurückgegeben: dem retail-Preis, den der Kunde zahlt, und dem net-Preis, den Sie Trip.com in Rechnung stellen, beide aus der Preisgestaltung des Wiederverkäufers in Ventrata (Verkaufspreis und Großhandel/Provision). Gruppenpreise – wenn Trip.com zusätzlich mitteilt, wie viele Personen je Einheitentyp buchen, berechnet Ventrata den Preis genau für diese Gruppe. Das ist wichtig für Tarife nach Buchungsgröße und andere Gruppenpreise. Booking Reservation (`POST /bookings`) und Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – die Buchung wird mit ihrem endgültigen Verkaufs- und Nettopreis zurückgegeben, sodass die Buchung in Ventrata immer den Preis enthält, zu dem sie verkauft wurde. Typischerweise bei Trip.com: Trip.com fordert `octo/pricing` bei allen Verfügbarkeitsabfragen an und verkauft daher zu Ihren Ventrata-Preisen. Trip.com übermittelt die Anzahl der Personen pro Einheitentyp, sodass Gruppenpreise für die tatsächliche Buchung berechnet werden. ‼️ WICHTIG – Bitten Sie um die Aktivierung der Preise. Wenn Sie Trip.com bitten, Ihre Produkte zuzuordnen, bitten Sie auch darum, die Preise (`octo/pricing`) zu aktivieren, oder aktivieren Sie sie selbst, wenn Sie im Portal von Trip.com zuordnen. Andernfalls sind sie möglicherweise deaktiviert, und Trip.com erhält Ihre Ventrata-Preise nicht. 📗 TIPP – Wenn die Preise auf Trip.com falsch aussehen, prüfen Sie zuerst die Preisgestaltung des Wiederverkäufers Trip.com in Ventrata: Diese liest Trip.com aus.
Promotions Sync	❌	Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten nicht auf Trip.com. Die Preise auf Trip.com enthalten keine Werbeaktionen, die Sie in Ventrata erstellen. Richten Sie Werbeaktionen direkt mit Trip.com ein.
Bookings Sync	✅	Buchungen und Stornierungen auf Trip.com werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets. Das funktioniert wie folgt: Reservierung: Booking Reservation (`POST /bookings`) – wenn ein Kunde auf Trip.com den Checkout beginnt, sendet Trip.com das Produkt, die Option, das gewählte Zeitfenster (`availabilityId`) und pro Person einen Einheiteneintrag. Ventrata prüft die Kapazität erneut und legt eine Buchung mit Status `ON_HOLD` an, die die Plätze reserviert, während der Kunde bezahlt. Ist kein Platz mehr frei, lehnt Ventrata die Reservierung ab. Bestätigung: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – sobald die Zahlung erfolgt ist, bestätigt Trip.com die Reservierung mit der eigenen Buchungsreferenz und den Kontaktdaten des Kunden. Die Buchung erhält in Ventrata den Status `CONFIRMED`, und Ventrata sendet Ihre Buchungsreferenz sowie die Tickets (eines pro Person) oder einen Voucher (einen pro Buchung) zurück, je nach Einrichtung Ihres Produkts, jeweils mit QR-Code und PDF-Link. Trip.com gibt diese an den Kunden weiter, der sie an Ihrem Eingang wie jedes Ventrata-Ticket vorzeigt. Ablauf: Wenn der Kunde die Zahlung nicht abschließt, bestätigt Trip.com die Buchung nie, die Reservierung läuft von selbst ab und die Plätze werden wieder freigegeben. Stornierung: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – wenn ein Kunde auf Trip.com storniert, storniert Trip.com die Buchung in Ventrata. Ventrata akzeptiert dies nur, wenn die Buchung noch storniert werden kann und die Stornierungsfrist der Option nicht abgelaufen ist. Andernfalls lehnt Ventrata die Anfrage ab, und Trip.com muss sich an Sie wenden. Änderung: Trip.com verwendet Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) nicht, daher erreicht eine Änderung Ventrata höchstwahrscheinlich als Stornierung plus neue Buchung. Typischerweise bei Trip.com: Trip.com legt keine Reservierungsdauer fest, daher gilt die Standard-Reservierungsdauer. Eine typische Buchung über Trip.com umfasst etwa 2 Personen. Es ist normal, mehr Reservierungen als bestätigte Buchungen zu sehen: Reservierungen von Kunden, die die Zahlung nicht abschließen, laufen einfach ab. Trip.com prüft außerdem etwa alle 5 Stunden mit Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) die selbst erstellten Buchungen, zum Beispiel um den eigenen Datenbestand abzugleichen. ‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von Trip.com zu Ventrata. Wenn Sie eine Buchung von Trip.com in Ventrata stornieren, ändern oder neu buchen, zum Beispiel im Dashboard, wird Trip.com nicht benachrichtigt. Wenden Sie sich an Trip.com, damit die Buchung auch dort storniert oder geändert wird, oder bitten Sie den Kunden, über Trip.com zu stornieren.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Trip.com übermittelt mit den Buchungen keine Abhol- oder Absetzdetails. Wenn Ihre Produkte Abholungen beinhalten, klären Sie mit Trip.com, wie die Abholdetails erfasst werden, oder vereinbaren Sie diese direkt mit dem Kunden.
Custom Questions Sync	❌	Trip.com übermittelt keine Antworten auf Ihre Buchungsfragen. Wenn Sie auf Buchungsfragen angewiesen sind, zum Beispiel Namen oder Ernährungsbedürfnisse, klären Sie mit Trip.com, wie diese Informationen erfasst werden.
Extras Sync	❌	Extras und Zusatzleistungen können nicht über Trip.com gebucht werden. Kunden können auf Trip.com nur Ihre Hauptprodukte und -optionen buchen. Verkaufen Sie Extras separat, zum Beispiel bei der Ankunft.
Redemption Sync	❌	Einlösungen werden nicht an Trip.com gemeldet. Ventrata benachrichtigt Trip.com nicht, wenn ein Ticket gescannt oder eingelöst wird. Trip.com sieht eine Einlösung nur, wenn die Buchung erneut aus Ventrata abgerufen wird.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Passinhaber von Trip.com können an Ihrem Eingang nicht ohne Buchung gescannt werden. Kunden von Trip.com benötigen vor ihrem Besuch eine über Trip.com getätigte Buchung.
Gift Card Sync	❌	Ventrata-Geschenkkarten können über Trip.com weder verkauft noch eingelöst werden. In Ventrata gekaufte Geschenkkarten können auf Trip.com nicht verwendet werden, und Trip.com kann keine Ventrata-Geschenkkarten verkaufen.

✅ unterstützt · ❌ nicht unterstützt

Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit Trip.com

Verzögerungen: Verfügbarkeit und Preise erreichen Trip.com erst bei der nächsten Abfrage, daher gibt es nach einer Änderung in Ventrata immer eine kurze Verzögerung.
Stornierungsfrist: Trip.com kann über die API nur vor Ablauf der Stornierungsfrist Ihrer Option stornieren. Spätere Stornierungen müssen mit Ihnen abgestimmt werden.
Was Trip.com sehen kann: nur die Destinationen, Produkte und Optionen, die beim Wiederverkäufer und bei der Verbindung zugelassen und für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Tickets: Trip.com stellt die Ventrata-Tickets oder den Voucher aus, die bei der Bestätigung übermittelt werden, sodass Scannen und Einlösen wie gewohnt funktionieren.
Testbuchungen: Trip.com kann beim Einrichten der Verbindung Testbuchungen senden. Testbuchungen verbrauchen keine Verfügbarkeit und werden nicht in Rechnung gestellt.

FAQ

Auf der Verbindungsseite werden keine Produkte angezeigt.

Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen bei Ihrem Wiederverkäufer und Ihrer Verbindung zugelassen sind. Prüfen Sie anschließend, ob Ihre Produkte und Optionen für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.

Meine Ventrata-Produkte verwenden Tarife nach Buchungsgröße (Booking Size), und die Preise funktionieren auf Trip.com nicht korrekt.

Aktualisieren Sie nach jeder Tarifänderung die Produktzuordnung, damit die Stufenanzahlen des Partners mit Ventrata synchronisiert sind. Stellen Sie sicher, dass der Tarif für den Verkauf über die Direkte API (Direct API) aktiviert ist.

📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen

Partnerinformationen

Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.

30 Raffles Place, #29-01

Singapore City, 048622, Singapore

trip.com/things-to-do

Ventrata-Partner-ID: d143eb10-863b-461f-8d88-57c36d6b55a3

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