Universal SmartOrder ist das Bestellsystem für Handelspartner von Universal Destinations & Experiences, der Sparte von Comcast NBCUniversal hinter Universal Orlando, Universal Studios Hollywood, Universal Studios Japan, Universal Beijing, Universal Studios Singapore, Epic Universe, Universal Kids Resort und Universal Horror Unleashed. Es ist eine Webschicht über dem Galaxy-System von Gateway Ticketing, über die die Universal-Parks Eintrittskarten an Handelseinkäufer vertreiben.
Wenn Sie Universal SmartOrder mit Ventrata verbinden, können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die Universal SmartOrder als Buchungssystem nutzen. Ventrata liest deren Live-Verfügbarkeit und Preise aus Universal SmartOrder, und jede Buchung, die Sie entgegennehmen, wird direkt im Konto des Betreibers bei Universal SmartOrder angelegt.
Weitere Informationen zu Universal SmartOrder finden Sie unter udx.com.
📒 HINWEIS
Diese Verbindung befindet sich in der Testphase und ist möglicherweise nicht für alle Nutzer verfügbar.
‼️ WICHTIG
Die API von Universal SmartOrder ist eine individuelle API, die nicht dem OCTO-API-Standard folgt. Das kann bestimmte Funktionen und Möglichkeiten einschränken.
Hauptwebsite | |
Tags | Custom / Proprietary Operator System |
Verbindungsfunktionen | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Entwickelt von | Ventrata (über Universal SmartOrder API) |
Mit dieser Betreiber-Verbindung (auch Backend genannt) können Sie Produkte von Betreibern weiterverkaufen, die Universal SmartOrder als primäres Buchungssystem nutzen. Jede Buchung wird direkt in Universal SmartOrder angelegt. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Availability Sync – die Live-Verfügbarkeit stammt aus dem Konto des Betreibers bei Universal SmartOrder.
Pricing Sync – die Preise stammen aus Universal SmartOrder, oder Sie legen die Preise in Ventrata fest.
Bookings Sync – Buchungen werden von Ventrata an Universal SmartOrder übermittelt, und Universal SmartOrder stellt die Tickets oder Voucher aus.
Die externe API von Universal SmartOrder, die für diese Verbindung verwendet wird, ist eine individuelle API, die nicht dem OCTO API-Standard entspricht. Dadurch können bestimmte Funktionen und Möglichkeiten eingeschränkt sein.
Verbindung mit Universal SmartOrder erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit dem Betreiber über dessen Tarife und Konditionen.
Sie benötigen die Customer ID, Client ID und das Client Secret von Universal SmartOrder (Produktionszugangsdaten) für den Betreiber. Siehe die folgenden Schritte.
Eine Geschäftsbeziehung mit Universal auf Basis eines Vorauszahlungskontos. Vereinbarte Kreditlinien werden von dieser Verbindung derzeit nicht unterstützt.
Universal verlangt in der Regel, dass Tickets einem bestimmten Format entsprechen. Erfragen Sie die Anforderungen bei Ihrem Ansprechpartner bei Universal und konfigurieren Sie entsprechend eine Voucher-Vorlage, bevor Sie die Verbindung einrichten.
Sie müssen die Produkte des Betreibers in Ventrata neu anlegen. Siehe Produkte erstellen. Die Verbindung synchronisiert Verfügbarkeit, Preise und Buchungen, legt aber keine Produkte in Ventrata an.
Schritt 1: Betreiber in Ventrata konfigurieren
Wenden Sie sich an Universal, um Ihre Produktionszugangsdaten für die SmartOrder API zu erhalten.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Betreiber (Products → Operators) und öffnen Sie den Betreiber. Falls er noch nicht existiert, legen Sie ihn zuerst als Betreiber an.
Wählen Sie im Abschnitt Backend-Partner (Backend Partner) Universal SmartOrder aus und geben Sie die Customer ID, Client ID und das Client Secret von Universal SmartOrder (Produktionszugangsdaten) ein.
Press Update Operator.
Schritt 2: Jedes Produkt verbinden
Öffnen Sie das Produkt des Betreibers unter Produkte → Produkte (Products → Products) und bearbeiten Sie es. Prüfen Sie, ob Betreiber (Operator) auf diesen Betreiber gesetzt ist.
Aktivieren Sie Backend verbunden (Backend Connected). Aktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit (Backend Availability), um die Verfügbarkeit aus Universal SmartOrder zu verwenden, und Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing), um die Preise aus Universal SmartOrder zu verwenden.
Press Update Product.
📒 HINWEIS
Universal SmartOrder sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil.
Aktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit, um die Verfügbarkeit aus SmartOrder abzurufen, und Backend-Preisgestaltung, um die Preise abzurufen.
Andernfalls verwendet das Produkt die in Ventrata festgelegte Verfügbarkeit und Preise, übermittelt Buchungen aber weiterhin an SmartOrder.
Produkte zu Universal SmartOrder zuordnen
‼️ WICHTIG
Über die Zuordnung erfährt Ventrata, für welches Produkt, welche Option und welche Einheiten in Universal SmartOrder die Verfügbarkeit geprüft und gebucht werden soll. Ist ein mit dem Backend verbundenes Produkt nicht korrekt zugeordnet, schlagen seine Buchungen fehl. Eine rote Markierung über die gesamte Produktzeile zeigt ein falsch zugeordnetes Produkt an.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Produkte → Produkte (Products → Products) und öffnen Sie das Produkt.
Öffnen Sie den Tab Zuordnungen (Mappings). Er wird angezeigt, sobald das Produkt auf Backend verbunden (Backend Connected) gesetzt ist.
Wählen Sie für jede Ventrata-Option und -Einheit in den Dropdown-Menüs, die Ventrata aus Universal SmartOrder lädt, das passende Produkt, die passende Option und die passenden Einheiten in Universal SmartOrder aus. Lassen Sie kein Feld leer.
Press Save Changes.
📗 TIPP
Nehmen Sie nach der Zuordnung eine Testbuchung vor und bitten Sie den Betreiber zu bestätigen, dass sie in seinem Konto bei Universal SmartOrder angekommen ist.
Verbindung mit Universal SmartOrder verwalten
Aktualisieren Sie die Zuordnung, wenn der Betreiber Produkte, Optionen oder Einheiten in Universal SmartOrder ändert.
Ersetzen Sie den Schlüssel beim Betreiber, wenn Universal SmartOrder oder der Betreiber einen neuen ausstellt.
Deaktivieren Sie Backend-Verfügbarkeit oder Backend-Preisgestaltung bei einem Produkt, um stattdessen die eigene Verfügbarkeit oder die eigenen Preise von Ventrata zu verwenden. Buchungen werden weiterhin an Universal SmartOrder übermittelt.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit Universal SmartOrder funktioniert. Die Richtung ist hier umgekehrt wie bei einer Wiederverkäufer-Verbindung: Ventrata ruft Universal SmartOrder auf, und zwar über die Universal SmartOrder API. Für jede Funktion wird erklärt, welche Aufrufe Ventrata wann ausführt und was das für Sie bedeutet.
Kurz gesagt: Ventrata fragt bei Universal SmartOrder Verfügbarkeit und Preise ab, sobald jemand ein mit dem Backend verbundenes Produkt aufruft, und legt jede Buchung im Konto des Betreibers bei Universal SmartOrder an. Universal SmartOrder meldet keine Änderungen an Ventrata zurück.
Die Zeitangaben sind für Universal SmartOrder typisch, gerundet und können sich ändern.
Product Mapping | ✅ |
Sie ordnen jedes Ventrata-Produkt, jede Option und jede Einheit im Ventrata Dashboard dem Produkt des Betreibers in Universal SmartOrder zu. Das funktioniert wie folgt:
Was das für Sie bedeutet: Wenn etwas im Dropdown-Menü fehlt, hat der Betreiber es Ihnen in Universal SmartOrder nicht freigegeben. Bitten Sie ihn darum. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata importiert keine Produktinhalte aus Universal SmartOrder. Ventrata importiert keine Produktinhalte aus Universal SmartOrder. Sie legen die Produkte selbst in Ventrata an und beschreiben sie. |
Availability Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Verfügbarkeit prüft Ventrata die Live-Verfügbarkeit des Betreibers in Universal SmartOrder. Das funktioniert wie folgt:
Was das für Sie bedeutet: Kunden buchen auf Basis der Live-Verfügbarkeit des Betreibers in Universal SmartOrder. So können Sie keinen Zeitslot überverkaufen, den der Betreiber bereits anderweitig verkauft hat. |
Pricing Sync | ✅ |
Bei aktivierter Backend-Preisgestaltung übernimmt Ventrata die Preise aus Universal SmartOrder. Das funktioniert wie folgt:
Universal SmartOrder sendet sowohl Verkaufs- als auch Nettopreise. Ist Backend-Preisgestaltung (Backend Pricing) aktiviert, erfasst Ventrata den Verkaufspreis als Ihren Verkaufspreis und den Nettopreis als Ihren Einkaufspreis, unabhängig vom beim Betreiber hinterlegten Kostenanteil. |
Promotions Sync | ❌ |
Werbeaktionen werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Werbeaktionen werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten weiterhin für den Preis, den Ihr Kunde in Ventrata bezahlt. |
Bookings Sync | ✅ |
Buchungen, die in Ventrata für ein mit dem Backend verbundenes Produkt vorgenommen werden, werden im Konto des Betreibers bei Universal SmartOrder angelegt. Das funktioniert wie folgt:
Übermittelt Buchungen, Änderungen und Stornierungen von Ventrata an SmartOrder. Empfängt Voucher/Tickets von SmartOrder und stellt sie Ihren Kunden aus.
‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von Ventrata zu Universal SmartOrder. Wenn der Betreiber eine Buchung in Universal SmartOrder ändert oder storniert, wird Ventrata nicht benachrichtigt. Bitten Sie den Betreiber, Sie über alle Änderungen zu informieren. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Angaben zu Abholung und Absetzen werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn ein Produkt sie benötigt. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Antworten auf Ihre Buchungsfragen werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Teilen Sie sie dem Betreiber auf anderem Weg mit, wenn er sie benötigt. |
Extras Sync | ❌ |
Extras und Zusatzleistungen werden nicht in Universal SmartOrder gebucht. Extras und Zusatzleistungen werden nicht in Universal SmartOrder gebucht. Gebucht werden nur das Hauptprodukt, die Option und die Einheiten. |
Redemption Sync | ❌ |
Einlösungen und andere Statusänderungen in Universal SmartOrder werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. Einlösungen und andere Statusänderungen in Universal SmartOrder werden nach der Bestätigung einer Buchung nicht an Ventrata zurückgemeldet. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit Universal SmartOrder nicht verfügbar. Das Scannen von Pässen bei Laufkunden ist mit Universal SmartOrder nicht verfügbar. |
Gift Card Sync | ❌ |
Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Ventrata-Geschenkkarten werden nicht an Universal SmartOrder übermittelt. Zahlungen mit Geschenkkarten verbleiben in Ventrata. |
✅ unterstützt · ❌ nicht unterstützt
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit Universal SmartOrder
Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit Universal SmartOrder
Live-Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit wird aus Universal SmartOrder abgerufen, während Kunden das Angebot durchsuchen.
Buchungen in eine Richtung: Änderungen, die der Betreiber in Universal SmartOrder vornimmt, erreichen Ventrata nicht.
Individuelle API: Die API von Universal SmartOrder ist keine OCTO API, daher können einige Funktionen im Vergleich zu OCTO-Backends eingeschränkt sein.
SmartOrder ist eine individuelle Web-API-Schicht über dem Galaxy-System (Gateway Ticketing), die von Universal Studios Hollywood für Wiederverkäufer von Universal Studios Hollywood und ausgewählten weiteren Universal-Parks betrieben wird.
FAQ
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Die Customer ID, Client ID und das Client Secret von Universal SmartOrder (Produktionszugangsdaten) oder der Endpunkt sind höchstwahrscheinlich falsch. Klären Sie die Angaben mit Ihrem Betreiber ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
Für den beim Produkt festgelegten Betreiber ist höchstwahrscheinlich kein Backend konfiguriert. Prüfen Sie die Einstellungen unter „Backend-Partner“ (Backend Partner) beim Betreiber und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Das Produkt, die Option oder die Einheit, die ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Die Dropdown-Menüs zeigen, was der Betreiber Ihnen in Universal SmartOrder freigegeben hat. Fragen Sie beim Betreiber nach. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Buchungen für ein mit dem Backend verbundenes Produkt schlagen fehl.
Prüfen Sie zuerst die Zuordnung des Produkts: Jede Option und jede Einheit muss zugeordnet sein. Prüfen Sie dann, ob der Zeitslot in Universal SmartOrder noch verfügbar ist. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Beim Speichern der Backend-Konfiguration des Betreibers erhalte ich eine Fehlermeldung.
Die Produktionszugangsdaten für die SmartOrder API (Customer ID, Client ID, Client Secret) sind höchstwahrscheinlich ungültig. Klären Sie dies mit Universal ab. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support.
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
In den Produkteinstellungen gibt es kein Kontrollkästchen „Backend verbunden“ (Backend Connected).
Für den beim Produkt ausgewählten Betreiber ist höchstwahrscheinlich kein Backend konfiguriert. Prüfen Sie die Backend-Konfiguration und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support.
Das Produkt (PLU), das ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Das Produkt (PLU), das ich zuordnen möchte, ist nicht im Dropdown-Menü enthalten.
Die Dropdown-Liste wird aus SmartOrder anhand der PLUs geladen, die Universal für Sie freigegeben hat. Klären Sie dies mit Universal ab, wenn ein bestimmtes Produkt fehlt.
Nützliche Ressourcen
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
Universal City Development Partners, Ltd. d/b/a Universal Orlando Resort; Universal City Studios LLC d/b/a Universal Studios Hollywood; Universal Studios LLC d/b/a Universal CityWalk Hollywood; Universal City Travel Partners d/b/a Universal Parks & Resorts Vacation
1000 Universal Studios Plaza
Orlando, FL 32819, USA
Ventrata-Partner-ID: a918dfee-fc29-46f9-b017-b00be9331dbf