Algunas acciones en el portal Gestionar mi reserva (MMB) pueden requerir que el cliente realice un pago en línea. Este FAQ explica qué ocurre cuando el cliente es redirigido a una pasarela de pago externa (por ejemplo, Stripe, Adyen) y luego regresa a tu sitio web.
¿Por qué el paso de confirmación se abre en una ventana emergente después del pago?
Cuando un cliente completa el pago a través de una pasarela externa y es redirigido de nuevo a tu sitio web, el paso de confirmación del flujo de MMB siempre se muestra en una ventana emergente, incluso si el portal se abrió originalmente en modo incrustado.
Este es el comportamiento esperado.
Motivo
Para garantizar que solo una instancia del widget de MMB procese el resultado del pago. Sin esta protección, varios elementos incrustados en la página podrían intentar gestionar la confirmación al mismo tiempo.
¿Esto afecta a cómo debo implementar MMB en mi sitio web?
No.
No necesitas hacer nada especial.
El widget cambia automáticamente a una ventana emergente para el paso final de confirmación después de la redirección de pago.
Todo el resto del comportamiento de MMB —renderizado incrustado, renderizado en ventana emergente, configuración— permanece sin cambios.
¿Qué experimentará el cliente?
Comienza a utilizar MMB (ya sea incrustado o en ventana emergente).
Inicia una acción que requiere pago.
Es redirigido temporalmente a una pasarela de pago externa.
Tras realizar el pago, vuelve a tu sitio.
Aparece una ventana emergente que muestra:
confirmación del pago,
detalles actualizados de la reserva,
mensajes de éxito o error.
¿Puedo desactivar la ventana emergente y forzar el modo incrustado después del pago?
No.
Por motivos de seguridad y fiabilidad, el paso de confirmación debe ejecutarse dentro de una única instancia controlada del widget, que se proporciona mediante la ventana emergente.
¿Los clientes perderán su progreso si se abre la ventana emergente?
No.
La ventana emergente continúa el flujo exactamente donde el cliente lo dejó y muestra el estado final de su actualización o pago.