Protect Group vende complementos de protección de reservas, encabezados por Refund Protect. El cliente paga un importe en el checkout para que su reserva sea reembolsable, y Protect Group gestiona con el cliente el proceso de reembolso, incluida la solicitud, la atención al cliente y los pagos, mientras el operador conserva los ingresos de la reserva original. Trabaja con marcas de venta de entradas, transporte, hostelería y viajes. Para los operadores, aporta una venta adicional en el checkout pagada por el viajero y sin gestión administrativa de reembolsos.
Conectar Protect Group con Ventrata da a Protect Group acceso de solo lectura a sus reservas, para que las mejoras de Refund Protect se asocien a las reservas que cubren y puedan tramitarse los reembolsos que cumplan los requisitos. Ayuda a aumentar la confianza del cliente y a reducir la gestión administrativa de reembolsos, y genera ingresos adicionales mientras usted conserva los ingresos de la reserva original.
Para obtener más información sobre Protect Group, visite protect.group/en-us/products/refund-protect.
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Etiquetas | Refund Protection |
Desarrollado por | Protect Group (mediante la API OCTO de Ventrata) |
Esta conexión de app vincula su cuenta de Ventrata con Protect Group para que pueda identificar las reservas con Refund Protect y tramitar los reembolsos que cumplan los requisitos. Las funciones de esta conexión incluyen:
Lee todos los datos de sus reservas: incluida la información de los clientes.
Recibe los cambios en las reservas: en el momento en que se producen.
Encuentra las reservas con Refund Protect: identifica las reservas con el extra Refund Protect aplicado, para validar y tramitar las solicitudes de reembolso que cumplan los requisitos.
‼️ IMPORTANTE
Protect Group obtiene acceso a TODOS los datos de reservas de su cuenta de Ventrata, no solo a las reservas con su extra aplicado, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, detalles de la reserva y cualquier otra información del cliente recopilada durante la reserva. Debe contemplar este intercambio de datos en sus condiciones de privacidad o de reserva, cuando proceda. Es su responsabilidad informar de ello en su política de privacidad, sus términos y condiciones y cualquier otro proceso de consentimiento o de cumplimiento exigido en su jurisdicción. Ventrata no ofrece asesoramiento jurídico y no asume ninguna responsabilidad sobre su cumplimiento de la normativa de privacidad o protección de datos.
‼️ IMPORTANTE
Continúe con la configuración solo cuando el equipo de Protect Group se lo indique. Primero debe tener un acuerdo comercial con Protect Group.
📒 NOTA
En Ventrata, Refund Protect se ofrece como extra de producto (Product Extra), configurado según su acuerdo comercial y las indicaciones de implementación de Protect Group.
‼️ IMPORTANTE
Protect Group tratará los datos personales de sus clientes. Revise su política de privacidad y sus condiciones antes de conectar.
Crear la conexión con Protect Group
🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con Protect Group.
Su política de privacidad o sus condiciones de reserva deben contemplar el intercambio de datos con Protect Group.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Protect Group en la lista de partners.
Configure el extra de producto Refund Protect en cada producto en el que quiera ofrecerlo (consulte la sección sobre el extra de producto).
Configure el precio del extra según su acuerdo comercial.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Protect Group y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).
📗 CONSEJO
Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión para limitar a qué puede acceder Protect Group.
Compartir el acceso con Protect Group
Comparta de forma segura con su contacto en Protect Group la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado, para que pueda completar la configuración en Protect Group.
Su configuración en Ventrata está completa. Puede revocar el acceso en cualquier momento desactivando la conexión.
Gestionar la conexión con Protect Group
Revoque el acceso desactivando la conexión.
Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Protect Group. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Protect Group.
Abrir una cuenta de Protect Group
Debe tener un acuerdo comercial con Protect Group antes de usar esta conexión.
Si todavía no tiene una cuenta, visite https://www.protect.group/en-us/contact o póngase en contacto con:
Dylan Silver, Head of Sales: [email protected]
Stephen Joyce, Global Strategy Lead, Travel & Tours: [email protected]
Continúe con los pasos de configuración restantes solo cuando el equipo de Protect Group se lo indique.
Revise su política de privacidad y sus condiciones
Si procede, debe contemplar el intercambio de datos con Protect Group en su política de privacidad o en sus condiciones de reserva.
Al conectar Protect Group, se le da acceso por API a TODOS los datos de reservas de su cuenta de Ventrata (no solo a las reservas con su extra aplicado), incluida información que identifica a los clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, detalles de la reserva y cualquier otra información del cliente recopilada durante el proceso de reserva.
Es su responsabilidad garantizar que este intercambio de datos se informe adecuadamente en su política de privacidad y sus términos y condiciones y en cualquier otro proceso de consentimiento del cliente o de cumplimiento exigido en su jurisdicción. Ventrata no ofrece asesoramiento jurídico y no asume ninguna responsabilidad sobre el cumplimiento por parte de su empresa de la normativa de privacidad o protección de datos aplicable.
Crear el extra de producto
Permisos de rol necesarios: See Products, Modify Products, See Extras, Modify Extras, See Pricing, Modify Pricing (además de See Connections y Modify Connections para la conexión).
Refund Protect debe configurarse como extra de producto en cada producto en el que quiera ofrecerlo. Salvo que Protect Group indique lo contrario, configure el extra de la siguiente manera.
Name
MAKE MY BOOKING REFUNDABLEDescripción (Description)
Upgrade to a refundable booking and protect your purchase against a variety of emergencies. Full refund and no cancellation fees.
Covered reasons include:
• Illness or Injury
• Pregnancy Complications
• Pre-existing Medical Conditions
• Jury Service
• Death of Immediate Family
• Armed Forces and Emergency Services Recall
• Scheduled Airline Failure
• Home Emergency
• Public Transport Failure
Terms & Conditions: <a href="https://www.refundable.me/">https://www.refundable.me/</a>Code
REFUND-PROTECTAunque no es obligatorio, usar este código facilita que Protect Group identifique los extras de Refund Protect al acceder a los datos de las reservas a través de la API.
Disponible en (Available on): Booking
Tipo de precio (Pricing type): Percentage
Tipo impositivo (Tax rate): configure el tipo impositivo aplicable a su empresa.
Orígenes (Sources): asegúrese de que el extra esté deshabilitado para el origen API directa (Direct API), ya que las integraciones de API directa no admiten Refund Protect.
Configure el resto de ajustes según las indicaciones de su contacto de implementación de Protect Group. Puede probar cómo aparece este extra en su checkout y en los demás orígenes de reserva seleccionados. Repita este paso en cada producto en el que quiera que Refund Protect esté disponible durante el checkout.
Configurar el precio del extra
Configure el precio del extra de producto según su acuerdo comercial con Protect Group.
Por ejemplo, si Refund Protect debe ofrecerse al 5 % del valor de la reserva, configure el extra con el precio de tipo Percentage y establezca el valor en 5 %. Repita este paso en cada producto en el que quiera que Refund Protect esté disponible durante el checkout.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Protect Group: qué hace Protect Group con sus datos de Ventrata y qué llamadas de la Ventrata OCTO API realiza.
Lee reservas | ✅ |
Obtiene todos los datos de las reservas, incluida la información de los clientes. Incluye todas las reservas dentro del ámbito permitido de la conexión, no solo las que tienen Refund Protect aplicado. Recibe actualizaciones en tiempo real de los cambios en las reservas. Las actualizaciones llegan en el momento en que se producen los cambios.
Qué significa esto para usted: no puede limitar el acceso de Protect Group únicamente a las reservas con Refund Protect. |
Identifica los extras de Refund Protect | ✅ |
Encuentra las reservas con el extra Refund Protect. Usa el extra de la reserva para validar y tramitar en la plataforma de Protect Group las solicitudes de reembolso que cumplen los requisitos. Usar el código REFUND-PROTECT lo facilita. |
No se admite | ❌ |
Lo que no cubre la conexión con Protect Group.
|
✅ compatible · ❌ no compatible
Preguntas frecuentes
¿Puedo limitar el acceso de Protect Group a las reservas con Refund Protect aplicado?
¿Puedo limitar el acceso de Protect Group a las reservas con Refund Protect aplicado?
No. Por ahora no es posible. La conexión da a Protect Group acceso a todos los datos de reservas disponibles a través de ella, no solo a las reservas en las que se ha aplicado Refund Protect. Si ha permitido destinos, productos o unidades concretos en los ajustes de la conexión, Protect Group solo tiene acceso a los datos de reservas dentro de ese ámbito. Asegúrese de que este intercambio de datos se contemple en su política de privacidad, sus términos y condiciones y cualquier otro proceso de consentimiento o de privacidad.
¿Puedo usar esta conexión con otros productos de Protect Group, como Delay Protect, CFAR o Protect Plus?
¿Puedo usar esta conexión con otros productos de Protect Group, como Delay Protect, CFAR o Protect Plus?
No. La conexión actual de Ventrata solo admite Refund Protect. Por ahora no se admiten otros productos de Protect Group, como Delay Protect, CFAR y Protect Plus. Póngase en contacto con Protect Group si quiere hablar sobre la compatibilidad con otros productos.
¿Cancelará Protect Group automáticamente la reserva o creará una transacción de reembolso en Ventrata?
¿Cancelará Protect Group automáticamente la reserva o creará una transacción de reembolso en Ventrata?
No. Protect Group gestiona los reembolsos que cumplen los requisitos directamente con el cliente, fuera de Ventrata. La integración no cancela automáticamente la reserva en Ventrata ni crea una transacción de reembolso. Su equipo debe gestionar manualmente en Ventrata cualquier cancelación, registro de reembolso o actualización operativa necesarios.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Event Protect Limited
Suite 3 Indigo Blu, 14 Crown Point Road, Leeds, LS10 1EL, Reino Unido
ID de partner de Ventrata: 7de36cf5-e340-4ee6-8296-94738abdca9a