Tego Group es una empresa británica que se presenta como infraestructura de ingresos para plataformas de reservas, con productos complementarios de alto margen que se venden a los consumidores en el checkout. Su producto estrella, Refund Shield, permite a los operadores turísticos y atracciones ofrecer a los clientes la opción de que su reserva sea totalmente reembolsable añadiendo, por un importe, una mejora opcional en el checkout. Tego Group gestiona todo el servicio de reembolsos, y los operadores obtienen visibilidad sobre la tasa de contratación, la conversión y el rendimiento de los ingresos. Para un operador es una herramienta de margen y conversión, no una fuente de demanda de viajeros.
Conectar Tego Group con Ventrata da a Tego Group acceso de solo lectura a sus reservas, para que las mejoras de Refund Shield se asocien a las reservas que cubren. Refund Shield ayuda a reducir las dudas en la compra y a aumentar el valor de la cesta, y genera ingresos adicionales mientras Tego Group gestiona el servicio de reembolsos.
Para obtener más información sobre Tego Group, visite tego-group.com/products/refund-shield.
📒 NOTA
Esta conexión estará disponible próximamente. Está en desarrollo. Si desea utilizarla, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico o con su Customer Success Manager de Ventrata.
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Etiquetas | Refund Protection |
Desarrollado por | Tego Group (mediante la API OCTO de Ventrata) |
Esta conexión de app vincula su cuenta de Ventrata con Tego Group para que pueda asociar las mejoras de Refund Shield a las reservas que cubren y tramitar los reembolsos que cumplan los requisitos. Las funciones de esta conexión incluyen:
Lee todos los datos de sus reservas: incluida la información de los clientes.
Recibe actualizaciones de las reservas en tiempo real: a medida que las reservas cambian.
Detecta las reservas con Refund Shield: y las usa para validar y tramitar las solicitudes de reembolso que cumplan los requisitos.
‼️ IMPORTANTE
Al conectar Tego Group, se le da acceso por API a todos los datos de reservas de su cuenta de Ventrata (no solo a las reservas con su extra aplicado), incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, detalles de la reserva y cualquier otra información del cliente recopilada durante el proceso de reserva. Si ha permitido destinos, productos o unidades concretos en la conexión, solo verá los datos de reservas dentro de ese ámbito.
📒 NOTA
En Ventrata, Refund Shield se ofrece como extra de producto (Product Extra), que usted configura según su acuerdo comercial y las indicaciones de implementación de Tego Group. Después, Tego Group usa la conexión API para encontrar las reservas en las que se aplicó Refund Shield y tramitar las solicitudes de reembolso que cumplan los requisitos.
‼️ IMPORTANTE
Tego Group tratará los datos personales de sus clientes. Revise su política de privacidad y sus condiciones antes de conectar.
Crear la conexión con Tego Group
🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con Tego Group antes de usar esta conexión.
Contemple el intercambio de datos con Tego Group en sus condiciones de privacidad o de reserva, si procede.
Continúe con la configuración solo cuando el equipo de Tego Group se lo indique.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Tego Group en la lista de partners.
Opcional: permita o excluya productos, destinos o elementos para limitar a qué datos puede acceder Tego Group.
Configure Refund Shield como extra de producto en cada producto en el que quiera ofrecerlo (consulte la sección sobre el extra de producto).
Configure el precio del extra según su acuerdo comercial con Tego Group.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Tego Group y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).
📗 CONSEJO
Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión para limitar a qué puede acceder Tego Group.
Compartir el acceso con Tego Group
Comparta de forma segura con su contacto en Tego Group la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado, para que pueda completar la configuración en Tego Group.
Su configuración en Ventrata está completa. Puede revocar el acceso en cualquier momento desactivando la conexión.
Gestionar la conexión con Tego Group
Revoque el acceso desactivando la conexión.
Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Tego Group. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Tego Group.
Contactos en Tego Group
Si todavía no tiene una cuenta de Tego Group, visite tego-group.com/contact o póngase en contacto con:
Fedrick Justin Payot, Business Development Manager: [email protected]
Marcus Worsley, cofundador: [email protected]
Configurar el extra de producto Refund Shield
Permisos de rol necesarios: See Products, Modify Products, See Extras, Modify Extras, See Pricing, Modify Pricing.
Refund Shield debe configurarse como extra de producto en cada producto en el que quiera ofrecerlo. Salvo que Tego Group indique lo contrario, configure el extra de la siguiente manera.
Nombre (Name): consulte a Tego Group el texto exacto, por ejemplo MAKE MY BOOKING REFUNDABLE.
Descripción (Description): consulte a Tego Group el texto exacto, por ejemplo Upgrade to a refundable booking and protect your purchase against a variety of emergencies. Full refund and no cancellation fees.
Código (Code): REFUND-SHIELD. No es obligatorio, pero facilita que Tego Group identifique los extras de Refund Shield en los datos de las reservas.
Disponible en (Available on): Booking.
Tipo de precio (Pricing type): Percentage.
Tipo impositivo (Tax rate): configure el tipo impositivo aplicable a su empresa.
Orígenes (Sources): asegúrese de que el extra esté deshabilitado para el origen API directa (Direct API), ya que las integraciones de API directa no admiten Refund Shield.
Configure el resto de ajustes según las indicaciones de su contacto de implementación de Tego Group. Puede probar cómo aparece el extra en su checkout y en los demás orígenes de reserva seleccionados. Repita esto en cada producto en el que quiera que Refund Shield esté disponible en el checkout.
Configurar el precio del extra
Configure el precio del extra de producto según su acuerdo comercial con Tego Group. Por ejemplo, si Refund Shield se ofrece al 5 % del valor de la reserva, use el precio de tipo Percentage y establezca el valor en 5 %. Repítalo en cada producto en el que quiera que Refund Shield esté disponible en el checkout.
Revise su política de privacidad y sus condiciones
Si procede, debe contemplar el intercambio de datos con Tego Group en su política de privacidad o en sus condiciones de reserva.
Es su responsabilidad garantizar que este intercambio de datos se informe adecuadamente en su política de privacidad, sus términos y condiciones y cualquier otro proceso de consentimiento del cliente o de cumplimiento exigido en su jurisdicción. Ventrata no ofrece asesoramiento jurídico y no asume ninguna responsabilidad sobre el cumplimiento por parte de su empresa de la normativa de privacidad o protección de datos aplicable.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Tego Group: qué hace Tego Group con sus datos de Ventrata y qué llamadas de la Ventrata OCTO API realiza.
Lee reservas | ✅ |
Lee todos los datos de las reservas, incluida la información de los clientes. Tego Group obtiene las reservas dentro del ámbito de la conexión. Recibe actualizaciones de los cambios en las reservas en el momento en que se producen. Actualizaciones en tiempo real de los cambios en las reservas. Encuentra las reservas en las que se aplicó el extra Refund Shield. Lo usa para validar y tramitar las solicitudes de reembolso que cumplen los requisitos a través de la plataforma de Tego Group.
Qué significa esto para usted: ve todas las reservas dentro del ámbito, no solo las que tienen Refund Shield. |
No se admite | ❌ |
Lo que no cubre la conexión con Tego Group.
|
✅ compatible · ❌ no compatible
Preguntas frecuentes
¿Puedo limitar el acceso de Tego Group a las reservas con Refund Shield aplicado?
¿Puedo limitar el acceso de Tego Group a las reservas con Refund Shield aplicado?
No. Por ahora no es posible. La conexión da a Tego Group acceso a todos los datos de reservas disponibles a través de ella. Si ha permitido destinos, productos o unidades concretos, solo verá los datos de reservas dentro de ese ámbito. Asegúrese de que esto se contemple en su política de privacidad, sus términos y condiciones y cualquier otro proceso de consentimiento del cliente o de privacidad.
¿Puedo usar esta conexión con otros productos de Tego Group, como Air Shield y Baggage Shield?
¿Puedo usar esta conexión con otros productos de Tego Group, como Air Shield y Baggage Shield?
No. La conexión actual de Ventrata solo admite Refund Shield. Póngase en contacto con Tego Group si quiere hablar sobre la compatibilidad con otros productos.
¿Cancelará Tego Group automáticamente la reserva o creará una transacción de reembolso en Ventrata?
¿Cancelará Tego Group automáticamente la reserva o creará una transacción de reembolso en Ventrata?
No. Tego Group gestiona los reembolsos que cumplen los requisitos directamente con el cliente, fuera de Ventrata. La integración no cancela la reserva en Ventrata ni crea una transacción de reembolso. Su equipo debe gestionar manualmente en Ventrata cualquier cancelación de reserva, registro de reembolso o actualización operativa.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Tego Group Limited
C/O Rayner Essex LLP, Tavistock House South, Tavistock Square, Londres, WC1H 9LG, Reino Unido
ID de partner de Ventrata: 6a56d06b-bd81-4f09-89e2-ff86f7905cfe