Vienna E-Pass es un pase turístico digital para Viena que da acceso a decenas de palacios, museos, conciertos y tours, entre ellos el Palacio de Schönbrunn y el Belvedere Superior, que se vende en modalidades de uno a cuatro días y se entrega por correo electrónico como código QR. Para los operadores, aporta visitantes de escapadas urbanas que se deciden por un paquete de atracciones antes de llegar y compran online en diez idiomas, entre ellos alemán, italiano, español y francés.

Conectar Vienna E-Pass con Ventrata sincronizará su disponibilidad y sus precios, y le hará llegar las reservas, modificaciones y cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Vienna E-Pass, visite viennaepass.com.

Sitio web principal	viennaepass.com
Etiquetas	Multi-Attraction Pass
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emisores	🌎 Global
Especialidades	Palacios, museos y conciertos de Viena en un solo paquete
Funciones de la conexión	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)	US$10k+
Desarrollado por	Vienna E-Pass (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Vienna E-Pass sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: Vienna E-Pass consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Pricing Sync: Vienna E-Pass obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Vienna E-Pass se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con Vienna E-Pass

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con Vienna E-Pass para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de viennaepass.com.
Debe tener Vienna E-Pass creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Vienna E-Pass en la lista de partners.
Seleccione el revendedor Vienna E-Pass en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Vienna E-Pass y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con Vienna E-Pass

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Vienna E-Pass y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Vienna E-Pass tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

Vienna E-Pass puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con Vienna E-Pass

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Vienna E-Pass. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Vienna E-Pass.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Vienna E-Pass: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Vienna E-Pass, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: Vienna E-Pass obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad (y sus precios, cuando los solicita) y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Vienna E-Pass, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Vienna E-Pass la próxima vez que realice una consulta.

Los tiempos son los habituales en Vienna E-Pass y están redondeados; pueden cambiar si Vienna E-Pass modifica su forma de sincronizar.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. Vienna E-Pass los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Vienna E-Pass. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando Vienna E-Pass configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): Vienna E-Pass vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de Vienna E-Pass: Vienna E-Pass vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Vienna E-Pass lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Vienna E-Pass, si Vienna E-Pass ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Lo habitual con Vienna E-Pass: Vuelve a leer cada producto aproximadamente cada 2 horas. Qué significa esto para usted: Vienna E-Pass solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Vienna E-Pass lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Vienna E-Pass cada vez que añada uno.
Content Sync	✅ / ❌	Vienna E-Pass puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata. Funciona así: Capability `octo/content`: cuando Vienna E-Pass la añade a la cabecera `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) y Get Product (`GET /products/{productId}`) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes. Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Vienna E-Pass en su siguiente actualización de productos. Lo habitual con Vienna E-Pass: Vienna E-Pass solicita `octo/content`.
Availability Sync	✅	Vienna E-Pass consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Vienna E-Pass. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): Vienna E-Pass envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que Vienna E-Pass necesita para reservar esa franja. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Vienna E-Pass no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Lo habitual con Vienna E-Pass: Availability Check: Vienna E-Pass consulta cada producto aproximadamente cada 2 horas. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Vienna E-Pass lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 2 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.
Pricing Sync	✅	Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Vienna E-Pass los solicita con la capability octo/pricing. Funciona así: Capability `octo/pricing`: Vienna E-Pass solicita los precios añadiendo `octo/pricing` a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio. Availability Check (`POST /availability`): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Vienna E-Pass, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión). Precios para grupos: cuando Vienna E-Pass también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos. Booking Reservation (`POST /bookings`) y Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió. ‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Vienna E-Pass que mapee sus productos, pídale también que active los precios (`octo/pricing`), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Vienna E-Pass. De lo contrario, podrían estar desactivados y Vienna E-Pass no recibiría sus precios de Ventrata. 📗 CONSEJO – Si los precios en Vienna E-Pass parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Vienna E-Pass en Ventrata: es lo que lee Vienna E-Pass.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en Vienna E-Pass. Los precios en Vienna E-Pass no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Vienna E-Pass.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en Vienna E-Pass se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Vienna E-Pass, Vienna E-Pass envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, Vienna E-Pass confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Vienna E-Pass se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Vienna E-Pass nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en Vienna E-Pass, Vienna E-Pass cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Vienna E-Pass tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: Vienna E-Pass no utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva. Lo habitual con Vienna E-Pass: Vienna E-Pass no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado. Una reserva típica de Vienna E-Pass es para unas 2 personas. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Vienna E-Pass a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Vienna E-Pass, por ejemplo en el Dashboard, Vienna E-Pass no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Vienna E-Pass para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Vienna E-Pass.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Vienna E-Pass no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Vienna E-Pass cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	❌	Vienna E-Pass no envía las respuestas a sus preguntas de reserva. Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Vienna E-Pass cómo recopila esa información.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Vienna E-Pass. En Vienna E-Pass, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a Vienna E-Pass. Ventrata no avisa a Vienna E-Pass cuando se escanea o se canjea una entrada. Vienna E-Pass solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de Vienna E-Pass no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de Vienna E-Pass necesitan una reserva hecha a través de Vienna E-Pass antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Vienna E-Pass. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Vienna E-Pass, y Vienna E-Pass no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Vienna E-Pass

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Vienna E-Pass solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: Vienna E-Pass solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver Vienna E-Pass: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: Vienna E-Pass emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: Vienna E-Pass puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Vienna E-Pass.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

GoVisit Digital GmbH

Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vienna

Austria

viennaepass.com

ID de partner de Ventrata: 83583970-a11b-4b6b-a663-64832cc9e00e

Vienna E-Pass: conexión de revendedor